Claude Enterprise는 조직에 채팅, Claude Code, Claude Cowork, Claude Design, 그리고 Microsoft 365, Chrome, Slack을 포함한 팀이 이미 사용 중인 도구 내 Claude를 통해 강력한 AI에 접근할 수 있게 해줍니다. 이러한 접근 권한과 함께 소비를 효과적으로 관리할 책임이 따릅니다. 팀이 최대 가치를 얻으면서도 사용량을 예측 가능하고 예산 범위 내로 유지해야 합니다.
이 가이드는 Enterprise 관리자에게 토큰 소비를 제어하고 최적화할 수 있는 주요 수단을 안내합니다. 지출 한도 설정, 역할 기반 접근 제어 구성, 사용자 교육, 작업에 맞는 올바른 모델과 노력 수준 선택, 지출이 생산하는 결과 측정 등이 포함됩니다.
소비 관리가 중요한 이유
Claude Enterprise는 좌석당 사용량 기반 모델로 가격이 책정됩니다. 조직의 소비 풀은 모든 사용자 간에 공유되며, 특히 Claude Code와 Cowork 같은 일부 서피스는 표준 채팅보다 훨씬 높은 속도로 토큰을 소비합니다.
지출 한도를 사전에 구성하고 사용자를 교육하는 관리자는 낭비를 줄이고 고가치 사용 사례가 필요한 용량을 확보할 수 있습니다.
서피스 전반의 토큰 강도 이해
서피스 | 토큰 강도 및 그 원인 |
Core Chat | 낮은 강도. 표준 왕복 대화, 요약, 초안 작성, Q&A. 토큰 사용량은 메시지 길이와 대화 기록에 따라 확장됩니다. |
Claude Code | 높은 강도. 각 코딩 세션에는 시스템 프롬프트, 파일 컨텍스트, 도구 호출, 다중 턴 추론이 포함되어 채팅보다 세션당 더 많은 토큰을 소비합니다. |
Claude Cowork | 높은 강도. 에이전트 워크플로우, 다단계 작업 실행, Skills는 최종 사용자에게 보이지 않을 수 있는 상당한 중간 토큰 사용을 생성합니다. |
다른 서피스도 조직의 사용량을 소비하며 Analytics, 지출 내보내기, Analytics API에서 별도 제품으로 표시됩니다: (a) Claude for M365(Excel, PowerPoint, Word, Outlook 추가 기능)는 동일한 조직, 그룹, 사용자당 지출 한도 및 모델 제한을 받습니다. (b) Claude Design(베타)은 조직의 소비에서 표준 API 요금으로 청구되며 조직, 그룹, 사용자당 한도가 적용됩니다. (c) Claude in Chrome의 사이드 패널은 Claude Cowork 세션으로 실행되므로 다단계 브라우징 작업은 다른 Cowork 에이전트 작업처럼 소비됩니다(Organization settings > Cowork에서 관리). (d) Claude Tag(Claude in Slack, 베타)는 채널 작업이 개별 좌석이 아닌 조직의 사용량 잔액으로 청구되므로 사용자당 및 그룹 한도가 이를 제한하지 않습니다. Claude Tag 지출 한도(및 선택적 채널당 한도)를 claude.ai/admin-settings/usage/claude-tag에서 설정하세요. Claude Tag와의 DM은 발신자의 자신의 좌석으로 청구됩니다.
관리자 팁: 팀과 기대치 설정
Claude Code 또는 Cowork 워크플로우를 실행하는 사용자는 자신의 세션이 얼마나 토큰 집약적인지 깨닫지 못할 수 있습니다. 단일 Cowork 작업 또는 Claude Code 디버그 세션은 채팅보다 훨씬 더 많은 토큰을 소비할 수 있습니다. 발송하는 모든 사용자 온보딩에 이 컨텍스트를 포함하세요.
역할 기반 접근 제어
역할 기반 접근 제어(RBAC)를 사용하면 개별적으로가 아닌 단위로 사용자를 그룹화하고 Claude 서피스 및 소비 예산에 대한 접근을 관리할 수 있습니다. 이는 대규모 조직에서 사용을 관리하는 가장 확장 가능한 방법입니다.
그룹을 구조화하는 방법
조직 계층 구조가 아닌 직무 기능과 사용 사례 측면에서 그룹을 생각하세요. 몇 가지 원칙:
조직도 상자가 아닌 서로 다른 사용 패턴에 매핑되는 그룹을 만드세요. "Engineering"과 "Sales"는 소비 관리를 위해 "North America"와 "EMEA"보다 더 유용합니다. 기능 그룹은 팀으로 범위가 지정된 보고서가 충분히 구체적인 결과를 생성하므로 스마트 보고서도 더 유용하게 만듭니다.
그룹 증식을 제한하세요. 8-10개 이상의 그룹은 관리하기 어렵습니다. 4-6개로 시작하여 사용 패턴이 명확히 다를 때만 분할하세요.
그룹을 사용하여 고강도 서피스에 대한 접근을 제어하세요. 예를 들어, "Engineering" 그룹의 구성원만 Claude Code에 접근할 수 있고 다른 사용자는 Chat과 Cowork만 볼 수 있습니다. 접근은 각 그룹에 할당하는 사용자 정의 역할로 부여되며 조직 역할이 Custom으로 설정된 구성원에게만 적용됩니다. 기본 제공 User 역할로 유지된 구성원은 조직 전체에서 모든 것이 활성화됩니다. 그룹은 수동으로 생성하거나 ID 공급자에서 동기화할 수 있습니다. Enterprise 플랜에서 역할 기반 권한 설정을 참조하세요.
그룹 수준 지출 한도를 시작점으로 할당한 다음 이상치(예: 특정 프로젝트를 위해 Claude Code가 필요한 비기술 PM)에 대해 사용자 수준에서 재정의하세요.
그룹 지출 관리
그룹이 구성되면:
초기 롤아웃 중에는 주간으로, 그 이후에는 월간으로 그룹 소비를 검토하세요.
그룹이 지속적으로 한도에 접근할 때(Usage 페이지의 Time at limit 참조), 자동으로 한도를 올리기 전에 조사하세요. 해당 그룹으로 범위가 지정된 스마트 보고서는 지출이 생산하는 것을 보여주거나, 해당 그룹에 짧은 설문조사를 보내 직접 물어볼 수 있습니다. 올바른 대응은 더 낮은 노력 한도 또는 더 명확한 모델 지침일 수 있습니다. 보고서가 고가치 작업을 보여주면 한도를 올리세요. 한도에 있는 구성원은 종종 최고 채택자이기 때문입니다.
각 부서에서 사용을 검토하고 팀의 질문에 답변할 책임이 있는 "그룹 소유자"를 할당하는 것을 고려하세요. 이는 관리 부담을 분산시키고 비즈니스 컨텍스트를 가진 사람을 루프에 넣습니다. 이들을 Owner 또는 Admin으로 만들 필요는 없습니다. Analytics(Can view) 관리자 권한을 부여하는 사용자 정의 역할을 만들고 선택적으로 Billing(Can view)을 추가하여 Usage 페이지를 볼 수 있게 한 다음 작은 'usage reviewers' 그룹에 할당하세요. 관리자 권한은 역할이 Custom으로 설정된 구성원에게만 적용되며, Analytics 보기 접근은 그룹으로 제한되지 않고 조직 전체입니다.
그룹 소유자에게 자신의 팀만 볼 수 있도록 하려면 그룹으로 범위가 지정된 스마트 보고서를 실행하도록 할 수 있습니다. 특정 그룹에 대해 팀 구성원이 스마트 보고서를 실행하도록 허용을 참조하세요.
거버넌스 팁: 서피스 접근을 첫 번째 게이트로
토큰 수준 한도를 걱정하기 전에 올바른 사람이 올바른 서피스에 접근할 수 있는지 확인하세요. 첫날에 모든 사람에게 Claude Code와 Cowork 접근을 제공하는 것은 예상치 못한 소비를 생성하는 가장 빠른 방법입니다. 고강도 서피스를 단계적으로 롤아웃하여 가장 생산적으로 사용할 가능성이 높은 팀부터 시작하세요.
지출 한도 설정
지출 한도는 소비를 제어하기 위한 주요 도구입니다. Claude Enterprise를 사용하면 관리자가 조직 수준, 그룹 수준(RBAC 포함), 개별 사용자 수준, 그룹에 공유 월간 금액을 제공하는 선택적 풀링된 예산을 포함한 세 가지 수준에서 한도를 설정할 수 있습니다. 권장 접근 방식은 RBAC 그룹 수준 한도 및 사용자당 한도로 시작하는 것입니다. 이는 전체 조직을 차단할 위험 없이 정확하고 대상화된 제어를 제공합니다.
조직 수준 지출 한도
조직 수준 한도는 모든 사용자 및 서피스 전반에 걸친 하드 상한으로 사용 가능하지만 신중하게 사용하세요. 이를 초과하면 모든 사람에게 동시에 영향을 미쳐 방해가 될 수 있습니다. 대부분의 관리자는 그룹 및 사용자 수준에서 소비를 관리하면 운영 위험이 적으면서 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
그룹 지출 한도
그룹 지출 한도를 사용하면 전체 그룹에 사용자당 월간 지출 한도를 할당할 수 있으므로 해당 그룹의 모든 구성원이 개별적으로 설정하지 않고도 동일한 한도를 상속합니다. 이는 중형에서 대규모 조직에서 소비를 관리하는 가장 확장 가능한 방법이며 관리자가 시작해야 할 곳입니다.
다음 우선순위 규칙을 참고하세요:
개별 한도는 항상 그룹 한도를 재정의합니다. 어느 것이 더 높은지 관계없이.
사용자가 다른 한도를 가진 여러 그룹에 속하는 경우, Spending defaults 아래의 Multi-group spend limit 설정이 더 높은 한도 또는 더 낮은 한도가 적용되는지 제어합니다. 좌석 유형 기본 한도가 이 비교에 포함됩니다.
조직 전체 한도는 하드 상한으로 유지됩니다.
어디에도 한도 없음 = 한도 없음. 구성원이 개별 한도를 가지지 않고 그룹 중 어느 것도 한도를 가지지 않으면 지출이 제한되지 않습니다.
구성 방법: Organization settings → Usage → By group/tier. 한도를 특정 금액 또는 "Unlimited"로 설정하세요.
풀링된 그룹 예산(베타)
그룹 지출 한도는 각 구성원에게 동일한 개별 한도를 제공합니다. 풀링된 예산은 전체 그룹에 모든 구성원이 인출하는 공유 월간 금액을 제공합니다. 팀이 고정 예산을 가지지만 구성원 간 사용량이 불균등할 때 사용하세요.
모든 요청은 구성원의 자신의 월간 한도와 그룹의 풀 모두에 대해 계산됩니다. 구성원은 먼저 소진되는 것에서 멈춥니다. 사용량은 한도를 약간 초과한 후 일시 중지될 수 있습니다. 사용자당 한도를 동등한 풀 공유가 아닌 가드레일로 설정하세요. 풀이 소진되면 관리자가 이를 올리거나 다음 달에 재설정될 때까지 그룹의 모든 구성원에 대해 사용이 일시 중지됩니다. 청구 관리자는 풀의 50%, 75%, 95%, 100%에서 이메일 알림을 받습니다.
구성원이 둘 이상의 풀링된 그룹에 속하는 경우 가장 큰 풀이 먼저 사용됩니다. 풀링된 예산 우선순위에서 사용자 정의 순서를 설정할 수 있습니다.
구성 방법: 조직 설정 > 사용량 > 지출 한도 > 그룹/계층별. 그룹의 메뉴를 열고 한도 편집을 선택한 후 풀링된 월간 예산과 구성원 월간 한도를 설정합니다. 그룹에는 먼저 월간 지출 한도가 필요합니다. 소유자, 주 소유자, 관리자, 청구 역할 및 청구(관리 가능) 권한이 있는 사용자 정의 역할이 풀을 설정할 수 있습니다. 베타 버전에서는 청구 권한이 전체 조직에 적용되므로 한 그룹의 풀을 편집할 수 있는 사람은 모든 그룹의 풀을 편집할 수 있습니다. 풀은 아직 Admin API를 통해 사용할 수 없습니다. 엔터프라이즈 플랜에서 풀링된 그룹 예산 관리를 참조하세요.
사용자 수준 지출 한도
사용자 수준 한도를 사용하면 개별 계정의 사용량 한도를 설정할 수 있습니다. 이는 Claude Code를 매일 사용하는 개발자와 카피라이팅을 위해 채팅을 사용하는 마케터처럼 역할에 따라 사용량이 크게 다른 조직에 필수적입니다.
사용자 수준 한도의 모범 사례:
배포 전에 역할 유형에 따라 사용량 계층을 정의합니다. 경량, 표준, 고급 등의 계층화된 구조를 사용하면 한도를 일관되게 할당하고 조정하기가 더 쉬워집니다.
보수적으로 시작하세요. 사용자의 요청에 따라 한도를 높이는 것이 초과 사용 대화를 되돌리는 것보다 쉽습니다.
고급 사용자(엔지니어, 데이터 과학자, 연구원)에게 더 높거나 무제한의 개별 한도를 제공하되, 올바른 작업에 올바른 Claude 모델을 사용하도록 하여 이를 상쇄합니다.
사용량 페이지에서 월간 한도 도달 시간을 확인하여 구성원이 한도에 도달하는 빈도를 확인합니다. 또한 아직 활성화되지 않았을 수 있는 매우 적게 사용하는 사용자를 주시합니다.
모델 선택 지침
관리자가 할 수 있는 가장 영향력 있는 일 중 하나는 사용자에게 어떤 작업에 어떤 모델을 사용할지에 대한 명확한 지침을 제공하는 것입니다. 모델 선택은 지출에 직접적이고 중대한 영향을 미칩니다.
노력 수준은 두 번째 사용량 레버입니다. 사용자는 각 응답에 Claude가 적용할 사고의 양을 선택할 수 있으며, 더 높은 노력 수준은 더 낮은 수준보다 더 많은 토큰을 소비합니다. 사용자에게 최대 노력을 가장 까다로운 작업에만 예약하고 일상적인 작업에는 더 낮은 노력을 사용하도록 권장합니다.
올바른 작업을 위한 올바른 모델
모델 | 최적 용도 | 토큰 강도 | 권장 사용 |
Claude Fable | 가장 어려운 개방형 작업: 심층 연구, 복잡한 분석 및 장기 실행 에이전트 작업 | 매우 높음 | 가장 어렵고 가치 있는 작업을 위한 가장 고급 일반 공개 모델입니다. |
Claude Opus | 복잡한 추론, 연구, 작성, 분석, 코딩 및 다단계 작업 | 높음 | 대부분의 역할에 대한 강력한 기본값이며 복잡한 다단계 작업에 적합합니다. |
Claude Sonnet | 일상적인 작업, 작성, 분석, Q&A | 중간 | 더 가벼운 일상적인 작업을 위한 빠른 옵션이거나 더 간단한 작업을 수행하는 그룹의 기본값입니다. |
Claude Haiku | 간단한 조회, 요약, 빠른 응답 | 낮음 | 대량의 경량 자동화 작업 |
조직의 기본 모델 설정
사용자를 올바른 모델로 안내하는 것 외에도 조직의 모든 사람을 위해 새 대화가 시작되는 모델을 설정할 수 있습니다. 이는 사용 가능한 가장 직접적인 사용량 레버 중 하나입니다. 기본값은 대부분의 사용자가 매일 실행하는 것을 형성합니다.
두 가지 옵션이 있습니다:
Anthropic 권장 — 새 모델이 출시될 때 자동으로 업데이트되므로 조직이 항상 수동 유지 관리 없이 현재 권장 범용 모델에서 시작됩니다.
직접 선택 — 특정 모델을 조직 기본값으로 설정하고 변경할 때까지 유지합니다. 사용량 예측 가능성을 위해 알려진 모델을 표준화하려는 경우 사용합니다(예: Opus를 기본값으로 설정하고 가장 어려운 작업을 수행하는 역할에 Fable 제공).
이 설정은 채팅, Claude Cowork, Claude Code(CLI 2.1.199 이상) 및 Microsoft 365용 Claude의 새 대화에 적용됩니다. 선택한 모델을 제품에서 사용할 수 없는 경우 Anthropic의 권장 기본값이 사용됩니다. Claude Code에 대해 관리 설정을 통해 모델을 고정하는 경우 해당 설정이 CLI 및 IDE에 우선합니다. 조직의 기본 모델 설정을 참조하세요.
고정 기본값 - 항상 기본 모델 및 노력 수준으로 시작(베타). 기본적으로 모델 선택기는 고정되어 있습니다. 새 대화는 구성원이 마지막으로 사용한 모델에서 시작됩니다. 이를 변경하려면 조직 설정 > 모델에서 항상 기본 모델 및 노력 수준으로 시작을 켭니다. 그러면 모든 새 대화가 조직의 기본 모델 및 기본 노력 수준에서 시작됩니다. 구성원은 여전히 대화 내에서 둘 다 변경할 수 있습니다.
고정 기본값이 자동으로 업그레이드됩니다. 출시가 기본 모델을 변경하면 고정 모델이 새 기본값으로 이동하므로 아무도 이전 모델에 남지 않습니다. 자신의 기본 모델을 설정하는 역할은 역할 편집기에서 동일한 스위치를 가집니다. 채팅, Claude Cowork, Claude Code, Microsoft 365용 Claude, Claude Design 및 Claude Science에서 작동합니다. 조직의 기본 모델 설정을 참조하세요.
위의 권장 구성을 따르려면 사용자 정의 역할을 통해 역할별로 기본값을 설정합니다. 예를 들어 Claude Opus를 조직 기본값으로 설정하고 Claude Fable을 연구 및 분석 역할의 기본값으로 설정할 수 있습니다. 이는 이미 설정한 RBAC 그룹을 기반으로 합니다(위의 역할 기반 액세스 제어 참조).
구성 방법: 조직 기본값의 경우 조직 설정 > 모델. 역할 기본값의 경우 조직 설정 > 역할 > 역할 선택 > 모델 탭으로 이동합니다.
조직의 모델 액세스 관리
기본값을 설정하는 것 외에도 어떤 모델을 사용할 수 있는지 제한할 수 있습니다. 이는 지침만으로는 더 강력한 레버입니다. 이는 두 가지 수준에서 작동합니다:
조직 수준: 각 모델은 소유자 및 관리자를 포함한 모든 사람에 대해 활성화 또는 비활성화됩니다. 여기서 모델을 비활성화하면 조직 전체의 모든 선택기에서 제거됩니다.
사용자 정의 역할 수준: 사용자 정의 역할의 구성원의 경우 각 역할은 조직 수준에서 활성화된 항목의 부분 집합에 대한 액세스 권한을 부여합니다. 역할은 조직이 비활성화한 모델을 부여할 수 없습니다. 조직 설정이 항상 상한입니다.
구성원이 다른 사용자 정의 역할을 가진 여러 그룹에 속하는 경우 액세스는 누적됩니다. 즉, 해당 역할이 부여하는 모든 모델을 얻습니다(조직 수준에서 활성화된 경우).
역할별 노력 수준 제한
역할이 사용할 수 있는 모델을 제한하는 것 외에도 해당 역할의 구성원이 모델당 선택할 수 있는 최대 노력 수준을 제한할 수 있습니다. 이는 이미 다룬 노력 지침의 더 세분화된 버전입니다. 전체 조직에 대한 노력 상한을 설정할 수도 있습니다. 이는 모든 역할이 허용할 수 있는 최고 수준입니다. 구성원이 여러 역할을 가진 경우 해당 역할 전체의 최고 노력 상한이 적용됩니다.
역할의 기본 모델에 대해 기본 노력 수준을 설정할 수도 있으므로, 새로운 대화가 선택한 수준(Anthropic의 권장 기본값 또는 특정 수준)에서 시작됩니다. 기본값은 해당 모델의 노력 상한선보다 높을 수 없습니다. 자세한 내용은 조직의 기본 모델 설정을 참조하세요.
적용 대상
모델 액세스 및 노력 제한은 채팅(웹, 데스크톱, 모바일), Claude Cowork, Claude Code(CLI 2.1.199 이상—이전 버전은 여전히 제한된 옵션을 표시하지만 이를 사용하는 요청은 거부됨)를 포함한 대부분의 Claude 제품에서 적용됩니다. Chrome의 Claude와 Claude Security는 아직 지원하지 않습니다. 지원되는 제품의 현재 목록은 조직의 모델 액세스 관리를 참조하세요.
구성 방법: 조직 설정 > 역할 > 역할 선택 > 모델 탭. 모델 액세스, 모델당 선택적 노력 상한선, 선택적 역할 수준 기본 모델, 기본 노력 수준 및 항상 기본 모델 및 노력 수준으로 시작 스위치를 설정합니다. 조직 전체에서 구성을 관리하려면 조직 설정 > 모델로 이동하세요. 자세한 내용은 조직의 모델 액세스 관리를 참조하세요.
관리자 구성 권장사항
대량의 낮은 복잡도 워크플로우(예: 지원 티켓 요약, 초안 이메일 생성)가 있는 경우 Haiku가 더 적합한지 평가하세요. 이러한 사용 사례에서 소비를 크게 줄일 수 있습니다.
사용자가 실제로 선택하는 모델을 주기적으로 감시하세요. 대부분의 소비가 Opus에 있다면 모델 지침이 효과적이지 않다는 신호입니다.
모델 선택에 대해 사용자에게 알려줄 사항
Sonnet은 일상적인 작업용입니다. 빠르고 매우 유능하며 대부분의 작업(작성, 분석, 코딩 지원, Q&A)을 위해 설계되었습니다.
Opus는 더 어렵고 복잡한 작업용입니다. 진정으로 복잡한 다단계 문제를 작업하거나 속도보다 품질이 중요할 때 사용하세요.
확실하지 않으면 Sonnet으로 시작하세요. 더 깊이 있는 내용이 필요하면 언제든지 대화 중에 모델을 Opus로 전환할 수 있습니다.
조직 지침을 사용하여 사용자 행동 형성하기
조직 지침을 통해 관리자는 조직 전체의 모든 Claude 대화에 상시 지침을 주입할 수 있습니다. 즉, Claude에 팀의 규범, 모범 사례 및 보호 장치를 반영하는 시스템 프롬프트를 제공합니다. 이는 사용자가 찾아야 하는 문서가 아니라 사용 시점에 제품 내에서 지침이 표시되므로 마찰을 추가하지 않고 사용자 행동을 변화시키는 높은 영향력의 도구입니다.
조직 지침을 사용하여 소비 및 사용 패턴을 관리할 수 있는 몇 가지 방법:
토큰 집약적 출력 형식에 대해 권고하세요. 특정 아티팩트 유형의 확산을 발견한 경우(예: 더 간단한 형식이 적절한 기능 간 스레드에서 공유되는 HTML 대시보드), Claude에 생성하기 전에 사용자에게 확인하도록 지시할 수 있습니다. 이는 기능을 완전히 제거하지 않으면서 가벼운 검사를 추가합니다.
사용자를 내부 리소스로 안내하세요. 팀의 위키, 모범 사례 문서 또는 사용 지침을 기본 설정에서 직접 참조하세요. Claude는 관련성이 있을 때 이를 표시하여 사용자를 올바른 내부 컨텍스트로 안내하고 매번 다시 발명하지 않도록 합니다.
모델 선택 규범을 강화하세요. Claude(그리고 확장하여 사용자)에게 Sonnet이 기본값이고 Opus는 특정 워크플로우용으로 예약되어 있음을 상기시키세요. 이는 모든 사람이 미리 이를 내재화하도록 요구하지 않으면서 사용자 교육을 보완합니다.
사용량 및 지출 추적
분석 페이지
사용자 메뉴 내의 분석 페이지(claude.ai/analytics)는 조직의 상황을 빠르게 파악할 수 있는 가장 빠른 방법입니다. 주간 활성 사용자, 좌석 활용률, 상위 커넥터, 총 지출(MTD/QTD/YTD), 모델별 지출 및 상위 10명의 지출 사용자 순위표를 표시합니다. 채팅, Claude Code, Cowork 및 Claude Design에 대한 제품별 보기는 각 표면의 활동을 분석합니다. 자세히 알아보기.
스킬 분석 및 스킬별 ROI
각 스킬은 반복 가능한 워크플로우(영업 통화 준비, 계약 검토)를 나타내므로 해당 비용을 해당 워크플로우의 가치와 직접 비교할 수 있습니다. 분석의 스킬 보기는 조직의 모든 스킬에 대한 사용자, 사용당 비용 및 총 사용 횟수를 표시하며, 그룹("내 법무팀이 어떤 스킬을 사용하고 있나요?") 또는 제품 표면별로 필터링할 수 있습니다.
ROI 분석을 실행하려면:
스킬 보기에서 스킬 테이블을 CSV로 내보내세요.
각 스킬에 실행당 값을 할당하세요. 완료된 작업의 가치에 대한 대략적인 추정치입니다. 예를 들어 대체하는 직원 시간(예: "영업 통화 준비는 우리에게 약 $20의 가치가 있습니다").
스프레드시트에서 계산하세요: (실행당 값 − 사용당 비용) × 총 사용 횟수 = 각 스킬이 생성한 순 가치.
계산은 현재 제품 외부에서 발생하지만 CSV 내보내기를 통해 빠른 스프레드시트 작업이 가능합니다. 대략적인 추정치도 설득력 있는 이야기를 전달합니다: 실행당 $0.90의 비용이 드는 통화 준비 스킬이 $20의 가치에 대해 모든 사용에서 20배의 수익을 반환합니다.
지출 보고서 CSV 내보내기
일회성 상세 분석이 필요한 경우 분석 페이지에서 사용자별, 모델별 지출 보고서를 CSV로 내보낼 수 있습니다: 개요 탭의 지출 섹션("Claude의 비용이 얼마나 드나요?")에서 "지출 보고서 내보내기"를 클릭하고 MTD, 지난 달, 지난 90일 또는 최대 90일 전의 사용자 정의 범위를 선택하세요.
분석 채팅
분석 채팅을 통해 조직의 사용량에 대해 일반 언어로 질문할 수 있습니다. 질문을 입력하세요("지난 30일간의 일일 지출 표시", "상위 지출자는 누구인가요", "좌석 활용률은 얼마인가요"). Claude는 차트와 발견한 내용에 대한 짧은 서면 요약을 반환합니다. 처음부터 시작하지 않고도 후속 조치를 통해 정제하거나, 드릴인하거나, 피벗할 수 있습니다.
특정 질문이 있고 대시보드를 탐색하고 싶지 않을 때 또는 추세를 탐색하고 빠른 왕복을 원할 때 이를 사용하세요. 결과는 기본적으로 지난 30일을 포함합니다. 다른 범위가 필요한 경우 질문에서 지정하세요. 데이터는 매일 새로 고쳐집니다. 자세히 알아보기.
분석 API
프로그래밍 방식의 액세스를 위해 Claude Enterprise 분석 API를 사용하세요. 사용한 토큰 또는 지출한 달러로 순위가 지정된 사용자 목록을 가져오거나, 제품, 모델, RBAC 그룹, 컨텍스트 윈도우, 지역 또는 서비스 계층(표준 대 빠름)별로 분류된 시간 경과에 따른 사용량 및 비용 추세를 확인하세요. 비용 보고서를 RBAC 그룹별로 그룹화하면 사용자별 행을 내보내지 않고도 부서별 지출을 청구 환급할 수 있습니다. 각 요청은 31일 너비로 제한되며, 지난 365일 이내에 시작되고 2026년 1월 1일 이전이 아닙니다.
기본 소유자는 조직 설정 > API에서 read:analytics 범위를 가진 키를 만들 수 있습니다. 비용 및 사용량 데이터는 일반적으로 약 4시간 이내에(때로는 최대 24시간) 도착하며 최대 30일 동안 수정될 수 있으므로 청구 등급 합계를 위해 30일 이상 전의 쿼리 날짜를 사용하세요. 사용자, 스킬, 플러그인 및 커넥터와 같은 참여 엔드포인트는 대략 1일의 지연으로 매일 업데이트됩니다. 자세히 알아보기 및 API 참조 가이드를 검토하세요.
사용자별 스킬, 플러그인 및 커넥터 사용
분석 API는 또한 스킬, 플러그인 및 커넥터 사용을 사용자별로 분류합니다. skills, plugins 및 connectors 엔드포인트는 각각 group_by[]=user_id 매개변수를 지원하여 대시보드에서 보는 조직 전체 합계를 사용자당 스킬(또는 플러그인 또는 커넥터)당 한 행으로 변환합니다. 따라서 정확히 누가 주어진 스킬을 실행하는지, 얼마나 자주, 어떤 팀 멤버가 실제로 배포한 플러그인을 호출했는지 확인할 수 있습니다. RBAC 그룹 또는 제품 표면별로 그룹화하거나 이름별로 단일 스킬, 플러그인 또는 커넥터로 필터링할 수도 있습니다.
이는 위의 동일한 스킬별 ROI 질문에 유용하며, 스프레드시트로 내보내는 대신 개별 사용자별로 분류됩니다. 예를 들어 플러그인 배포가 실제로 설치되었는지 확인하는 것이 아니라 배포된 팀에 도달했는지 확인합니다. API 참조에서 자세히 알아보세요: 스킬, 플러그인, 커넥터.
관리자 API
많은 그룹에서 제한을 관리하는 조직의 경우 관리자 API는 비용 제어 워크플로우를 스크립트로 이동합니다. 증가 요청 검토를 자동화하고, 제한에 가까운 멤버에 플래그를 지정하고, 규모에 따라 빠르게 변화하는 사용량을 표시합니다. API는 모든 멤버의 유효 제한 및 월간 누계 지출을 읽고 사용자별 재정의를 설정하거나 지웁니다. 그룹, 좌석 유형, 조직 수준 제한 및 풀링된 그룹 예산은 여전히 조직 설정에서 구성됩니다. 관리자 API의 사용자 관리 엔드포인트(현재 Enterprise 조직의 베타 버전)를 통해 그룹을 만들고, 멤버를 추가 또는 제거하고, 사용자 정의 역할을 프로그래밍 방식으로 읽을 수도 있습니다. 사용자 관리를 참조하세요.
지출 임계값 알림
지출 임계값 알림은 조직 수준 지출 제한의 75% 및 90%에서 관리자에게 알립니다. 이를 통해 누구도 작업 중에 차단되기 전에 상한선을 올릴 시간을 제공합니다. 풀링된 그룹 예산은 풀의 50%, 75%, 95% 및 100%에서 청구 관리자에게 자체 알림을 보냅니다.
제품 내 설문조사
위의 분석은 팀이 Claude를 얼마나 사용하는지 알려줍니다. 설문조사는 그들이 무엇을 하고 있는지, 무엇이 방해가 되는지 알려줍니다. 분석 > 설문조사에서 관리자는 Cowork 또는 채팅에서 작업의 자연스러운 휴식 시간에 나타나는 짧은 설문조사를 사용자에게 보낼 수 있습니다. 그룹별로 대상을 선택하고, 기간을 설정하고, 응답률, 표면 및 그룹별 분석, 서면 답변 피드(설문조사당 CSV 내보내기 포함)를 포함한 집계된 결과를 콘솔에서 검토하세요. 조직의 설문조사 만들기에 대해 자세히 알아보세요.
제한 시간(사용 페이지)
조직 설정 > 사용의 사용 페이지는 멤버가 지출 제한에 도달하는 빈도를 보여주는 보기로 열립니다. 이 달의 활성 좌석당 제한 시간을 모든 멤버 및 상위 사용자(지출 상위 10%)에 대해 표시하고, 이전 달과 예측을 비교하여 표시합니다. 또한 어느 그룹 또는 제한 유형이 가장 많은 제한 시간을 차지하는지 호출하므로 먼저 어디를 봐야 할지 알 수 있습니다.
이 보기를 사용하여 제한이 사람들의 작업 방식에 맞는지 확인하세요. 제한 시간이 증가하면 멤버가 작업 중에 차단됩니다. 같은 페이지에서 제한을 조정할 수 있습니다: 기본값을 올리거나 제한에 도달한 멤버의 제한을 증가시키세요.
스마트 보고서(베타)
분석은 각 팀이 얼마나 지출하는지 보여줍니다. 스마트 보고서는 그 지출이 생산하는 것을 보여줍니다. 보고서를 팀, 날짜 범위 및 포함할 제품으로 범위를 지정하세요. Claude는 트랜스크립트 샘플을 검토하고 지출을 워크스트림 및 출력 유형별로 분류합니다.
소비 관리를 위해 다음 섹션에 집중하세요:
출력 유형별 세션당 비용. 어떤 종류의 작업이 비용이 많이 드는지, 그리고 그 비용이 가치와 일치하는지 확인하세요.
가장 일반적인 마찰과 비효율. 재작업 루프와 사용 가능한 출력이 없는 세션은 반환이 없는 지출입니다. 반복되는 마찰은 종종 몇 분 안에 켤 수 있는 커넥터 또는 설정을 가리킵니다.
구축할 재사용 가능한 기술과 워크플로우. 반복되는 작업을 공유 기술로 패키징하면 전체 팀이 더 빠르게 일관된 결과를 얻습니다. 배포되면 기술 보기에서 비용과 ROI를 추적하세요.
가장 비용이 많이 드는 세션. 지출이 집중되는 곳을 확인하세요.
스마트 보고서는 개인 성과를 평가하지 않고 도입 현황을 이해하고 투자를 계획하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 가용성, 설정 및 보고서 생성 및 공유 방법에 대해서는 스마트 보고서 시작하기를 참조하세요.
설문조사(베타)
Claude 내에서 짧은 설문조사를 실행하여 사람들이 Claude를 무엇에 사용하는지, 그것이 얼마나 가치 있는지, 어디서 막혀 있는지 알아볼 수 있습니다. 그런 다음 그들의 답변을 지출 데이터와 비교하세요.
설문조사는 Claude Cowork의 작업 사이에 카드로 표시되거나 채팅의 답변 후에 표시되며 실행 중인 작업을 방해하지 않습니다. 모든 구성원 또는 특정 그룹에 보낼 수 있으며, Cowork, 채팅 또는 둘 다를 선택하고 시작 및 종료 날짜를 설정할 수 있습니다. 각 사용자는 설문조사를 한 번만 봅니다. 결과는 설문조사가 진행되는 동안 업데이트됩니다: 응답률, 객관식 질문에 대한 막대 차트, 그룹별로 필터링할 수 있는 작성된 답변 피드. CSV로 내보낼 수도 있습니다.
소비 관리를 위해 설문조사는 다음에 유용합니다:
높은 지출 뒤의 가치 확인. 그룹이 자주 한계에 도달하면 한도를 올리거나 내리기 전에 Claude를 무엇에 사용하고 있는지 물어보세요.
ROI 수치 채우기. Claude가 주요 워크플로우에서 얼마나 많은 시간을 절약하는지 물어보고, 그 답변을 기술 ROI 분석의 실행당 가치 추정치로 사용하세요.
마찰 찾기. Claude가 도움이 되지 않는 곳을 물어보세요. 답변은 종종 변경할 커넥터, 기술 또는 모델 설정을 가리킵니다.
구성 방법: 분석 > 설문조사 > 새 설문조사. 기본 소유자, 소유자, 관리자 및 분석 보기 액세스 권한이 있는 사용자 정의 역할은 설문조사를 만들고 결과를 볼 수 있습니다. 응답은 조직의 관리자에게 전달되며 Anthropic은 서비스를 실행하는 데 필요한 경우에만 액세스합니다. PHI와 같은 규제 데이터를 응답에 넣지 마세요. 응답은 익명이 아닙니다: 내보내기에는 각 응답자의 이메일이 포함됩니다. 설문조사는 아직 고객 관리 암호화 키(CMEK)를 사용하는 조직에서는 사용할 수 없습니다. 조직을 위한 설문조사 만들기를 참조하세요.
최종 사용자 교육
기술 제어는 대부분의 방법을 제공하지만 사용자 행동이 나머지를 주도합니다. 소비 작동 방식을 이해하는 팀은 독립적으로 더 나은 선택을 하고 문제 해결을 위해 더 적은 엣지 케이스를 표시합니다.
최종 사용자에게 전달할 내용
사용자를 온보딩할 때 다음을 공유하세요:
Claude 청구 방식
사용량은 토큰으로 측정됩니다. 긴 프롬프트와 긴 대화는 더 많은 토큰을 소비합니다.
Claude Code 및 Cowork 세션은 채팅보다 훨씬 더 토큰 집약적입니다. 단일 긴 코딩 세션은 일반적인 채팅 세션보다 훨씬 더 많은 토큰을 사용할 수 있습니다.
설정에서 설정 → 사용량으로 전환하여 사용량을 확인하세요.
모델을 선택하는 방법
Sonnet은 기본값이며 대부분의 작업을 잘 처리합니다. Sonnet이 필요한 곳으로 가지 못할 때만 Opus를 사용하세요.
조직에는 새 대화를 위해 설정된 기본 모델이 있습니다. 여전히 다른 모델을 선택할 수 있습니다. 작업을 시작할 때 선택하세요.
모델 선택기는 인터페이스에 표시됩니다. 특히 복잡한 작업을 실행하는 경우 사용자에게 확인하도록 상기시키세요.
관리자가 항상 기본 모델로 시작을 켜지 않은 경우, 모델 선택기는 마지막 선택을 기억하므로 작업을 시작하기 전에 확인하세요.
노력 수준은 모델 이름 옆에 나타납니다. 더 높은 노력은 더 철저한 응답을 의미하지만 토큰 소비가 더 높으므로 작업에 맞게 조정하세요.
한도에 도달했을 때 발생하는 일
사용자는 지출 한도에 접근할 때 제품 내에서 알림을 받으며, 한도에 도달하면 Claude를 떠나지 않고 관리자에게 증가 요청을 보내기 위해 "더 많은 사용량 요청"을 클릭할 수 있습니다. 사용자에게 승인자가 누구인지와 예상 처리 시간을 알려주세요.
이미 생성한 것은 손실되지 않습니다. 이미 진행 중인 요청은 완료되지만 추가 요청은 차단되므로 다단계 Claude Code 또는 Claude Cowork 작업이 완료되기 전에 일시 중지될 수 있습니다. 관리자가 한도를 올리거나 매월 1일 00:00 UTC에 한도가 재설정되면 작업을 다시 시작할 수 있습니다.
그룹이 풀링된 예산을 사용하는 경우, 공유 풀이 소진되면 자신의 한도에 도달하지 않았더라도 전체 그룹의 사용량이 일시 중지될 수 있습니다.
사용자와 공유할 리소스