설문조사를 통해 관리자는 사용자에게 Claude 사용 방식에 대한 짧은 인앱 질문을 할 수 있으며, 관리자 콘솔에서 집계된 답변을 검토할 수 있습니다. 이 문서에서는 설문조사를 만드는 방법, 누가 볼 수 있는지 선택하는 방법, 결과를 검토하는 방법을 설명합니다.
설문조사는 Enterprise 플랜에서 베타 버전으로 제공됩니다. Primary Owner, Owner, Admin은 설문조사를 만들고 볼 수 있으며, 분석 보기 액세스 권한을 부여하는 사용자 정의 역할의 사용자도 가능합니다. 이 기능이 베타 버전인 동안 고객 관리 암호화 키(CMEK)를 사용하는 조직은 설문조사를 사용할 수 없습니다.
설문조사 작동 방식
설문조사는 분석 섹션에 나타납니다. 사용 분석은 팀이 Claude를 얼마나 사용하는지 보여주고, 설문조사는 사람들이 Claude로 무엇을 하고 있는지, 그리고 무엇이 방해가 되는지 알려줍니다.
사용자는 Cowork 또는 채팅에서 작업의 자연스러운 중단점에 작은 카드 형태의 설문조사를 봅니다. 카드에는 조직의 이름이 표시되며, 각 사용자는 주어진 설문조사를 한 번만 봅니다. 설문조사를 완료하는 데 약 90초가 걸립니다.
설문조사 만들기
설문조사를 만들고 예약하려면:
분석 > 설문조사로 이동합니다.
오른쪽 상단 모서리의 "새 설문조사" 버튼을 클릭합니다.
설문조사의 이름을 지정합니다. 이름은 내부용이므로 사용자는 절대 볼 수 없습니다.
시작 및 종료 날짜를 설정합니다. 설문조사는 해당 기간 동안 실행되고 자동으로 종료됩니다.
대상을 선택합니다: 모든 구성원 또는 하나 이상의 그룹. 그룹은 설문조사를 특정 부서 또는 팀으로 좁히는 방법입니다. 의견을 듣고 싶은 부서와 일치하는 그룹을 선택합니다. 둘 이상을 선택할 수 있습니다. "그룹 관리"를 클릭하여 조직의 그룹 설정을 엽니다.
설문조사가 나타날 위치를 선택합니다: Cowork, 채팅 또는 둘 다.
질문을 검토합니다. 설문조사가 시작되기 전에 질문을 추가하거나 제거할 수 있습니다.
미리보기와 예상 도달 범위 패널을 확인합니다. 이 패널은 선택한 대상에 몇 명의 사용자가 있는지, Cowork 또는 채팅에서 활동 중인 사용자가 몇 명인지, 예상 응답 수를 보여줍니다.
설문조사를 예약하거나 초안으로 저장합니다.
다음 질문이 기본적으로 포함됩니다:
"최근에 Claude로 한 가장 가치 있는 일은 무엇입니까? Claude 없이 했을 경우보다 결과가 더 나았다는 것을 어떻게 알 수 있습니까?" (텍스트)
"설명한 작업의 경우 Claude가 소요 시간에 대해 어떤 변화를 가져왔습니까(있다면)?" (다중 선택)
"Claude를 사용하는 한 가지 방법으로 팀원이 따라 해야 할 것이 있습니까? 내일 시작할 수 있도록 설명해 주세요: 설정, 습관 또는 그들이 알지 못할 프롬프트 방식." (텍스트)
"내일 팀이 Claude에 대한 액세스를 잃으면 가장 먼저 무엇이 중단되거나 느려질까요?" (텍스트)
사용자가 보는 내용
설문조사가 진행 중일 때, 대상 사용자는 작업의 자연스러운 중단점에서 카드를 봅니다: Cowork의 작업 간 또는 채팅의 답변 후. 설문조사는 실행 중인 작업을 절대 방해하지 않습니다.
카드에는 조직의 이름이 표시되고 답변이 Anthropic이 아닌 조직의 관리자에게 전달된다는 것을 설명합니다.
사용자는 한 번에 한 질문씩 답변합니다.
카드를 닫으면 설문조사가 거부됩니다.
결과 검토
설문조사 테이블은 모든 설문조사를 상태(진행 중, 예약됨 또는 종료됨)별로 나열하며, 대상, 기간, 응답 수 및 응답률을 포함합니다.
설문조사를 열어 결과를 확인합니다. 결과는 설문조사가 진행 중인 동안 집계됩니다:
총 응답 수 및 응답률
Cowork와 채팅 응답 간의 분할
다중 선택 질문에 대한 막대 차트
그룹, 표면 및 날짜별로 태그가 지정된 작성된 응답의 피드. 피드를 그룹별로 필터링하여 단일 부서 또는 팀의 응답을 읽습니다.
결과 페이지에서 설문조사를 조기에 종료할 수도 있습니다.
응답 내보내기
각 설문조사는 분석 > 설문조사에서 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다. 내보내기에는 응답당 한 행이 포함되며, 제출 시간, 사용자의 이메일, 그룹, 응답한 표면 및 질문당 한 열이 포함됩니다. 다중 선택 답변은 세미콜론으로 구분됩니다.
개인정보 보호 및 데이터 처리
설문조사는 조직의 이름으로 실행되며, 응답은 조직의 관리자에게 전달됩니다. 설문조사는 데이터로 취급되므로 Anthropic은 서비스를 운영하는 데 필요한 경우에만 액세스합니다. CMEK 보호가 곧 제공될 예정이지만, 이 기능이 베타 버전인 동안 CMEK 고객은 사용할 수 없습니다. HIPAA 고객을 포함한 규제 대상 고객은 PHI와 같은 규제 데이터를 설문조사 응답에 입력하면 안 됩니다.
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