Este artigo explica mensagens de erro comuns e avisos que você pode encontrar ao usar Claude e fornece orientação sobre como resolvê-los.
Avisos e erros de limite de uso
Avisos de limite de uso aparecem quando você está se aproximando do limite do seu plano em uma sessão de cinco horas: "Aproximando-se do limite de 5 horas."
Se você atingir o limite do seu plano após o aviso aparecer, você verá uma mensagem de erro bloqueante informando quando poderá usar Claude novamente: "Limite de 5 horas atingido - reinicia [hora]."
Procurando maneiras de maximizar seu uso do Claude? Consulte Práticas Recomendadas de Limite de Uso.
Uso extra
Usuários pagos do Claude com uso extra ativado nas configurações de Uso verão uma mensagem de erro de limite de uso ligeiramente diferente: "Limite de 5 horas reinicia [hora] - continuando com uso extra." Observe que isso só aparecerá para membros com acesso a uso extra.
Consulte estes artigos para obter mais informações sobre este recurso dependendo do seu plano:
Erros de limite de comprimento
Você pode encontrar um erro de limite de comprimento quando sua mensagem para Claude exceder o comprimento máximo de entrada permitido: "Sua mensagem excederá o limite de comprimento para este chat. Tente anexar menos arquivos ou arquivos menores ou inicie uma nova conversa." Este erro indica que sua mensagem é muito longa e precisa ser encurtada antes de ser enviada para Claude.
Para usuários em planos pagos com execução de código ativada, Claude gerencia automaticamente conversas longas resumindo mensagens anteriores quando os limites de contexto se aproximam. Isso significa que a maioria dos usuários raramente encontrará erros de limite de comprimento durante o uso normal. Seu histórico de chat completo é preservado para que Claude possa consultá-lo mesmo após o resumo. Em casos raros em que você ainda encontrar este erro (como ao enviar uma primeira mensagem muito grande), você pode:
Dividir seu conteúdo em pedaços menores e processá-los separadamente
Resumir ou extrair seções-chave antes de enviar para Claude
Usar Claude para primeiro identificar as partes mais relevantes do seu conteúdo
Iniciar uma nova conversa
Restrições de capacidade
Problemas de capacidade ocorrem quando a infraestrutura do Claude experimenta alta demanda em todo o sistema. Quando a capacidade é restrita, você pode ver esta mensagem ao conversar com Claude: "Devido a restrições de capacidade inesperadas, Claude não consegue responder à sua mensagem. Tente novamente em breve."
Importante: Restrições de capacidade não são interrupções. O sistema está funcionando normalmente, mas gerenciando alta demanda entre todos os usuários. Esses problemas são temporários e geralmente se resolvem conforme os padrões de demanda mudam ao longo do dia. Se você encontrar esta mensagem, tente novamente em alguns minutos.
Problemas de capacidade não aparecerão em nossa página de status porque representam gerenciamento normal de carga em vez de problemas técnicos.
Incidentes de serviço e interrupções
Incidentes de serviço são interrupções onde Claude está indisponível ou significativamente degradado para todos ou a maioria dos usuários. Estes representam problemas técnicos reais com nossos sistemas. Para verificar incidentes confirmados, visite status.claude.com, onde você encontrará atualizações em tempo real sobre escopo, impacto e progresso de resolução para qualquer incidente ativo.