Configurar e gerenciar a nova experiência unificada do Claude para sua organização Enterprise

A nova experiência unificada do Claude reúne chat e Cowork na web, desktop e mobile. Os membros não precisam mais escolher entre chat e Cowork antes de começar. Toda conversa começa como um chat e, quando uma tarefa precisa executar código ou trabalhar com arquivos, o Claude continua a mesma conversa em uma sandbox isolada na nuvem gerenciada pela Anthropic, depois retorna o trabalho concluído para revisão.

Este artigo explica como os administradores ativam a nova experiência unificada do Claude, quais configurações se aplicam a ela e como ela se encaixa na sua segurança, conformidade e configuração de retenção de dados.

A nova experiência unificada do Claude está em beta pública para planos Claude Enterprise. Nas suas configurações de administrador, ela aparece como Chat and Cowork unified (beta). A nova experiência unificada do Claude está desativada por padrão. Nada muda para sua organização até que um administrador a ative.

Como a nova experiência unificada do Claude funciona

Uma conversa, dois modos. A nova experiência unificada do Claude começa como um chat e passa para uma sessão Cowork na nuvem quando uma tarefa precisa de trabalho agentic, e volta para chat quando não precisa. Os membros não são solicitados a alternar modos.
O trabalho agentic é executado em uma sandbox isolada na nuvem. Cada conversa que precisa de uma obtém sua própria máquina virtual, gerenciada pela Anthropic. Após alguns minutos ociosos, a máquina virtual é interrompida e seu disco é salvo como um snapshot criptografado. O ambiente sandbox expira 30 dias após sua criação.
A conversa permanece registrada. Histórico de chat, compartilhamento, exportação, a API de Conformidade e sua configuração de retenção de dados funcionam a partir da conversa.
O trabalho se move entre dispositivos. Os membros podem iniciar uma tarefa no aplicativo desktop e continuá-la na web ou mobile.
O acesso local permanece opcional. Através do aplicativo Claude desktop, os membros podem vincular seus computadores para que o Claude possa trabalhar com pastas locais, servidores MCP locais e aplicativos. Suas políticas de acesso ao computador e dispositivo governam isso.

Antes de começar

A nova experiência unificada do Claude requer que duas capacidades estejam ativadas para sua organização:

Chat, já que o chat é onde toda conversa começa.
Execução de código na nuvem e criação de arquivos, já que o trabalho agentic é executado remotamente.

Não requer que Cowork ou Cowork na nuvem estejam ativados. Destina-se a substituir ambos ao longo do tempo.

Sua organização hoje	O que fazer
Apenas chat	Ative Chat and Cowork unified (beta). Você não precisa ativar Cowork ou Cowork na nuvem separadamente. Certifique-se de que a execução de código na nuvem e criação de arquivos está ativada.
Apenas Cowork, ou Cowork e Cowork na nuvem	Ative a capacidade Chat e, em seguida, ative Chat and Cowork unified (beta). Certifique-se de que Execução de código na nuvem e criação de arquivos está ativada.
Chat e Cowork	Certifique-se de que Execução de código na nuvem e criação de arquivos está ativada e, em seguida, ative Chat and Cowork unified (beta).

A nova experiência unificada do Claude ainda não está disponível para organizações que usam retenção zero de dados (ZDR), a configuração pronta para HIPAA ou chaves de criptografia gerenciadas pelo cliente (CMEK). Veja Limitações atuais abaixo.

Ative a nova experiência unificada do Claude

Para toda sua organização

Faça login no Claude como Proprietário ou Proprietário Principal.
Vá para Configurações da organização > Capacidades.
Ative Chat and Cowork unified (beta).
Peça aos membros que atualizem o aplicativo Claude se não virem a nova experiência imediatamente.

Isso ativa a nova experiência unificada do Claude para todos os membros da sua organização. Para limitar o acesso a membros específicos, use funções.

Tarefas agendadas e histórico de sessão continuarão funcionando após a alteração. Você não precisa atualizar ou recriar nada.

Para membros específicos, usando funções

Se sua organização usa funções personalizadas, você pode conceder a nova experiência unificada do Claude a funções específicas:

Vá para Configurações da organização > Funções.
Abra a função que deseja atualizar e vá para "Capacidades".
Ative Chat and Cowork unified (beta) para essa função.
Atribua a função aos membros que devem ter acesso. Você pode sincronizar a associação de funções através de SCIM para adicionar membros em ondas.

O acesso é verificado em cada solicitação. Se você remover a função de um membro ou desativar a configuração, ele perderá o acesso à nova experiência unificada do Claude.

Para aprender como criar uma função, veja Configurar permissões baseadas em funções em planos Enterprise.

Implantação recomendada

Compartilhe este artigo com suas equipes de TI, segurança e aquisições.
Conclua sua revisão de segurança. A maioria das equipes revisa dois componentes que já conhecem: Claude chat e Cowork na nuvem. Se uma revisão de Cowork na nuvem já está em andamento, ela continua.
Comece em sua organização sandbox, se tiver uma, ou com um grupo piloto através de uma função.
Revise suas configurações de saída de rede, conector, compartilhamento e acesso ao computador antes de ativar a experiência.
Monitore o uso e colete feedback por duas a quatro semanas, depois expanda em ondas.

Configurações de administrador que se aplicam à nova experiência unificada do Claude

Configuração	Onde	Como se aplica à nova experiência unificada do Claude
Chat e Cowork unificados (beta)	Configurações da organização > Capacidades	Ativa a nova experiência unificada do Claude para a organização. Desativado por padrão. As alterações são registradas no feed de atividades.
Chat e Cowork unificados (por função)	Configurações da organização > Funções > Capacidades	Concede a nova experiência unificada do Claude aos membros de uma função.
Permitir saída de rede	Configurações da organização > Capacidades > Execução de código	Controla quais destinos da internet o código na sandbox pode alcançar: desativado, apenas gerenciadores de pacotes, uma lista personalizada de domínios ou todos os domínios. Desativado por padrão para Enterprise.
Políticas de conectores (Bloqueado, Requer aprovação, restrições por função)	Configurações da organização	Aplicado pela Anthropic fora da sandbox, em cada chamada de conector.
Sempre permitir para ferramentas de conector	Configurações da organização	Quando desativado, os membros não podem dar a uma ferramenta de conector uma aprovação permanente, e o Claude pergunta cada vez.
Permitir modo "Pular todas as aprovações"	Configurações da organização	Quando desativado, os usuários não podem deixar o Claude agir sem pedir aprovação — incluindo usar ferramentas, editar arquivos e navegar em sites. Isso se aplica especificamente a tarefas agendadas e ao navegador integrado na experiência unificada.
Permitir modo "Aprovar automaticamente"	Configurações da organização	Quando desativado, os usuários não podem deixar o Claude aprovar ações por conta própria. O usuário deve aprovar cada uma — incluindo usar ferramentas, editar arquivos e navegar em sites.
Compartilhar chats e Compartilhar sessões na nuvem	Configurações da organização	Uma conversa que usou sua sandbox pode ser compartilhada apenas quando ambas as configurações estão ativadas. A configuração mais restritiva se aplica.
Acesso ao computador	Configurações da organização	Quando desativado, web, mobile e tarefas agendadas não podem usar o computador vinculado de um membro.
Exigir Dispositivos Confiáveis	Configurações da organização	Exigir que os membros verifiquem cada novo dispositivo antes que ele possa se conectar ao Claude em seu computador remotamente.
Tarefas agendadas	Configurações da organização	Quando desativado, tarefas agendadas que são executadas remotamente são desativadas para sua organização. Os usuários não poderão criar novas tarefas agendadas na nuvem.
Retenção de dados personalizada	Configurações da organização	Governa conversas, projetos e artefatos. Consulte Retenção e exclusão de dados abaixo e saiba mais em Configurar controles de retenção de dados personalizados para planos Enterprise.
API de Conformidade	Configurações da organização	Cobre conversas na nova experiência unificada do Claude com suas chaves de acesso existentes. Para configuração e referência de endpoint, consulte Acessar a API de Conformidade e a documentação da API de Conformidade.
API de Análise	Configurações da organização	Cobre análise para a nova experiência unificada do Claude com suas chaves de acesso existentes. Consulte a documentação da API de Análise.
API de Administrador	Configurações da organização	Funciona com suas chaves de acesso existentes. A nova experiência unificada do Claude aparece como a permissão chat_cowork_unified quando você lista as permissões de uma função personalizada. Para referência de endpoint, consulte a documentação da API de Administrador.
Open Telemetry (OTEL)	Configurações da organização	Se você configurou exportação de OpenTelemetry, uma sessão na nuvem de uma conversa envia os mesmos eventos que outras sessões na nuvem (apenas metadados, por padrão). A Anthropic recomenda usar a API de Conformidade.
Política de dispositivo para o aplicativo Claude desktop	Sua ferramenta de gerenciamento de dispositivos (MDM)	Em computadores gerenciados, limita quais pastas podem ser conectadas, desativa servidores MCP locais e extensões adicionadas pelo usuário e pode exigir entrada na sua organização. Consulte Configuração empresarial para Claude Desktop.

As configurações de identidade são mantidas inalteradas. Os membros entram no Claude como membros da sua organização, e seu SSO (SAML/OIDC), provisionamento SCIM e restrições de locatário se aplicam. A nova experiência unificada do Claude não adiciona entrada separada.

Para configurações de segurança recomendadas e arquitetura, consulte Práticas recomendadas de segurança do Claude unificado e Cowork.

Retenção e exclusão de dados

Conversas. As conversas são mantidas até que o membro as exclua ou de acordo com a configuração de retenção de dados personalizada da sua organização, se você tiver definido uma (mínimo 30 dias). Consulte retenção de dados personalizada. As conversas em um projeto seguem o período de retenção do projeto. O período é medido a partir da atividade mais recente na conversa ou em qualquer sessão em nuvem que o Claude iniciou a partir dela, portanto uma conversa não é excluída enquanto uma de suas sessões em nuvem estiver em uso.
Sessões em nuvem iniciadas a partir de uma conversa. Quando uma conversa é excluída, seja por um membro, pela exclusão de seu projeto ou sob seu período de retenção, as sessões em nuvem que o Claude iniciou nela também são excluídas, incluindo suas transcrições.
Artefatos. Quando uma conversa é excluída sob seu período de retenção, os artefatos criados nela não são excluídos com ela. Eles seguem o período de retenção que cobre artefatos, se você tiver um. Relatórios de pesquisa e artefatos em alguns chats mais antigos são a exceção, e são excluídos com sua conversa.
Não excluído com uma conversa. A retenção de dados personalizada não cobre:
1. Sessões em nuvem do Cowork que um membro inicia diretamente, inclusive em um projeto. Estas são mantidas até que o membro as exclua.
2. Tarefas agendadas e suas execuções, incluindo tarefas criadas a partir de uma conversa. Estas continuam sendo executadas após essa conversa ser excluída. Para evitar isso, desative Tarefas agendadas.
3. Histórico do Cowork armazenado no computador de um membro.
Memória durante a versão beta pública. A memória não é coberta pela sua configuração de retenção durante a versão beta. Quando você ativa a nova experiência, a memória existente de cada membro é copiada para ela, e a memória de conversas que são posteriormente excluídas pode permanecer. Se você desativar a experiência, essa memória é mantida. Planejamos aplicar sua configuração de retenção à memória, incluindo a memória criada durante a versão beta, na disponibilidade geral, e atualizaremos este artigo.

Como no chat, podemos reter conteúdo sinalizado por nossos sistemas de confiança e segurança ou conforme exigido por lei. Consulte Por quanto tempo você armazena os dados da minha organização?

Gerenciar acesso e gastos

O preço permanece baseado em uso, e os controles de gastos que você tem hoje se aplicam.
Os limites de gastos podem ser definidos no nível da organização, grupo e membro.
A análise de uso separa chat, Cowork e a nova experiência unificada do Claude.
Modelos: A lista de permissões de modelo que você define se aplica tanto ao chat quanto ao trabalho agêntico na nova experiência unificada do Claude.

Uso e análise

A nova experiência unificada do Claude tem sua própria linha em seus relatórios. Quando um membro tem acesso à nova experiência unificada do Claude, seu uso de chat e Cowork é relatado em Chat e Cowork unificados (beta), não em Chat ou Cowork. Pense nisso como uma nova pasta para o mesmo trabalho: apenas onde o uso é arquivado muda, portanto mover o uso para esta linha não altera como é contado ou cobrado.

Como o uso é contado

A contagem segue cada membro. O uso é contado para a nova experiência unificada do Claude se o membro tem acesso a ela quando o uso ocorre. Se você ativar para algumas funções primeiro, seus relatórios podem mostrar Chat, Cowork e Chat e Cowork unificados (beta) no mesmo dia.
Cobre chat e Cowork. Os chats de um membro, suas sessões em nuvem e seu uso do aplicativo de desktop Cowork são contados para a nova experiência unificada do Claude.
Outros produtos mantêm sua própria linha. Por exemplo, o uso de Claude Code e Claude no Chrome ainda é relatado sob esses produtos.
O uso anterior permanece onde está. Os dados da nova experiência unificada do Claude começam no dia em que um membro obtém acesso pela primeira vez. O uso anterior permanece em Chat ou Cowork. Se você desativar a nova experiência unificada do Claude, o uso unificado anterior mantém seu rótulo Chat e Cowork unificados (beta), e o novo uso volta para Chat e Cowork.
Inclua ao somar. Ao somar gastos, tokens ou mensagens para Chat e Cowork, inclua também Chat e Cowork unificados (beta). Caso contrário, seus números de Chat e Cowork parecerão cair conforme os membros se movem. Para o número de pessoas, use a contagem geral de usuários ativos em vez de somar produtos, já que uma pessoa pode estar ativa em mais de um.

No painel de análise

Uma página própria. Administradores que podem visualizar análises encontrarão uma página Chat e Cowork unificados em Aplicativos, marcada como Beta. Ela mostra usuários ativos diários.
Em todo o painel. Você pode selecionar "Chat e Cowork unificados (beta)" nos gráficos Usuários ativos, Membros ativos, Gasto total e Gasto por modelo. A tabela Ver todos os membros na página Visão geral tem uma coluna "Mensagens em Chat e Cowork unificados (beta)". Os cartões Principais conectores e Principais habilidades ainda não o incluem.
Quem vê. A página aparece para todas as organizações que podem ativar a nova experiência unificada do Claude, independentemente de estar ativada ou não.
Aguarde um ou dois dias. A nova atividade pode levar até dois dias para aparecer.

Nas APIs

Suas chaves já funcionam. Se você já usa essas APIs, suas chaves de acesso existentes funcionam. Se seus scripts verificam respostas em relação a uma lista fixa de campos ou produtos, adicione os novos.
API de Custo e Uso. Tokens e gastos da nova experiência unificada do Claude são relatados sob o valor de produto chat_cowork_unified. Você pode filtrar para ele com products[]. Os valores chat e cowork ainda funcionam e cobrem o uso de membros que não tinham a nova experiência unificada do Claude na época.
API de Análise. Linhas de membro, habilidade e conector têm um objeto chat_cowork_unified_metrics com duas partes: chat, para atividade de chat, e sessions, para sessões em nuvem e o aplicativo de desktop Cowork. Os resumos diários adicionam contagens de usuários ativos diários, semanais e mensais para a nova experiência unificada do Claude, como chat_cowork_unified_daily_active_user_count.

O que os membros veem

Membros com assentos baseados em uso veem seu próprio uso da nova experiência unificada do Claude em sua página de uso, listado como Chat e Cowork unificados (beta).

Relatório inteligente unificado e chat de análise

Para aprender como criar um relatório inteligente, consulte Comece com relatórios inteligentes. Ao escolher produtos para executar o relatório, escolha "Chat e Cowork unificados (beta)" para executar o relatório na nova experiência unificada do Claude.

Modo eficiente para a nova experiência unificada do Claude

Quando ativado, os membros da organização podem usar apenas modelos Sonnet e Haiku na nova experiência unificada do Claude, e novas sessões começam no Claude Sonnet 5.5 com baixo esforço. Outros produtos não são afetados. Conforme modelos de menor custo ficarem disponíveis, a Anthropic pode atualizar o modelo padrão e o nível de esforço para manter o melhor equilíbrio de desempenho e custo.

Como acessá-lo: Os proprietários podem ativá-lo para toda a organização na página Modelos ou para funções personalizadas específicas na guia Modelos de cada função.

Limitações atuais

ZDR, HIPAA e CMEK. A nova experiência unificada do Claude não está disponível para organizações com retenção zero de dados, a configuração pronta para HIPAA ou chaves de criptografia gerenciadas pelo cliente. Essas organizações permanecem em sua configuração atual. O suporte a HIPAA e CMEK é esperado após a disponibilidade geral.
Acesso por função para Acesso ao computador e tarefas agendadas. Estes são definidos para toda a organização, não por função.