Este artigo aborda as assinaturas Pro, Max e Ultra adquiridas na web. Se você se inscreveu através do Claude para iOS ou Claude para Android, seu pagamento é processado pela Apple App Store ou Google Play, e você gerenciará seu método de pagamento e recibos através de sua conta da loja de aplicativos. Para cancelar ou gerenciar uma assinatura da loja de aplicativos, consulte Cancelar sua assinatura Pro, Max e Ultra.
Onde posso encontrar a fatura ou recibo do meu pagamento do plano Pro, Max ou Ultra?
Se você está inscrito em um plano pago (Pro, Max ou Ultra), siga estas etapas para acessar suas faturas:
Clique em suas iniciais ou nome no canto inferior esquerdo e selecione "Configurações" no menu.
Navegue até Configurações > Faturamento.
Encontre a seção Faturas.
Clique no botão "Visualizar" ao lado da fatura que deseja abrir.
Além disso, todas as faturas são automaticamente enviadas por email para seu endereço de email de faturamento. Para encontrar faturas enviadas anteriormente em sua caixa de entrada, pesquise pela linha de assunto "Seu recibo da Anthropic."
Como posso editar os detalhes de faturamento da minha assinatura Claude paga existente?
Clique em suas iniciais ou nome no canto inferior esquerdo e selecione "Configurações" no menu.
Navegue até Configurações > Faturamento.
Clique no botão "Atualizar" ao lado do seu método de pagamento padrão.
Digite seus novos detalhes de faturamento no formulário de atualização de pagamento.
Clique em "Atualizar" para salvar suas alterações.
Seu método de pagamento atualizado será cobrado na próxima vez que sua assinatura for renovada.
Como posso alterar ou remover o cartão da minha assinatura Pro, Max ou Ultra?
Para alterar o cartão da sua assinatura Pro, Max ou Ultra:
Navegue até Configurações > Faturamento.
Clique no botão "Atualizar" ao lado do seu método de pagamento padrão.
Digite os detalhes do seu novo cartão.
Clique em "Atualizar" para salvar suas alterações.
O novo cartão se torna seu método de pagamento padrão e é cobrado para renovações futuras. Seu cartão anterior permanece salvo e geralmente ainda aparece em sua lista de métodos de pagamento em Configurações > Faturamento até que você o remova. Dependendo de sua conta, um cartão salvo pode ser cobrado se seu cartão padrão for recusado, portanto remova qualquer cartão que você não deseja que seja usado.
Você também pode clicar em "Adicionar método de pagamento" lá para salvar outro cartão, ou abrir o menu de três pontos (Mais ações) ao lado de um cartão salvo e escolher "Definir como padrão" para torná-lo seu padrão.
Para remover um cartão salvo, abra o menu de três pontos (Mais ações) ao lado dele e escolha "Remover". Seu método de pagamento padrão não pode ser removido, portanto você precisa tornar outro cartão o padrão primeiro. Você também não pode remover um cartão enquanto sua assinatura ou uma fatura não paga ainda o estiver usando.
Um cartão removido não é usado para renovações futuras ou recarga automática, a menos que você o adicione novamente. Alguns cartões que você usou no passado podem não aparecer na lista, mas podem permanecer armazenados com nosso processador de pagamento. Se você precisar que um deles seja removido ou precisar remover seu único cartão, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Como posso usar um nome diferente em minhas faturas?
Se você deseja usar um nome diferente daquele vinculado ao seu método de pagamento, marque a caixa "Usar um nome diferente nas faturas" ao adicionar ou atualizar seu método de pagamento em Configurações > Faturamento.
Como posso editar uma fatura paga?
Depois que uma fatura é paga, não há uma maneira de editar as informações na fatura finalizada. Além disso, nossas equipes internas não podem reemitir faturas pagas ou modificar informações em faturas anteriores.
Posso alterar a data em que sou cobrado pela minha assinatura Pro, Max ou Ultra?
Não, não há uma maneira direta de alterar sua data de faturamento de assinatura. No entanto, você pode cancelar sua assinatura do plano atual e depois se inscrever novamente na data de faturamento preferida para estabelecer seu novo ciclo de faturamento mensal em uma data diferente.
Quais métodos de pagamento alternativos estão disponíveis?
Para assinaturas adquiridas na web, aceitamos apenas cartões de crédito ou débito. Se você se inscreveu através do Claude para iOS ou Claude para Android, as opções de pagamento disponíveis são determinadas pela Apple App Store ou Google Play.
Tenho um plano pago, mas minha conta está aparecendo como gratuita; como posso acessar minha conta paga?
Se você pagou por um plano Pro, Max ou Ultra, mas não está vendo isso refletido em sua conta, há duas coisas que você deve verificar:
Você fez login com um email diferente. Recomendamos tentar entrar com qualquer email alternativo que você possa ter usado para criar sua conta paga.
Seu método de pagamento falhou e sua conta foi rebaixada. Para verificar isso, navegue até Configurações > Faturamento para confirmar seu status de pagamento recente e atualizar seu método de pagamento ou detalhes de faturamento, se necessário.
Onde posso ver meus créditos mensais de API?
No Claude Console. Todos os créditos aparecem em Configurações > Faturamento em sua organização Console vinculada, com seu valor e data de expiração. O uso nunca é cobrado em seu plano Claude. Saiba mais sobre créditos mensais de API para planos Max, Ultra e Team.