Onde posso encontrar a fatura ou recibo do meu pagamento do plano Pro ou Max?
Se você está inscrito em um plano pago (Pro ou Max), siga estas etapas para acessar suas faturas:
Clique em suas iniciais ou nome no canto inferior esquerdo e selecione "Configurações" no menu.
Navegue até Configurações > Faturamento.
Encontre a seção Faturas.
Clique no botão "Visualizar" ao lado da fatura que deseja abrir.
Além disso, todas as faturas são automaticamente enviadas por email para seu endereço de email de faturamento. Para encontrar faturas enviadas anteriormente em sua caixa de entrada, pesquise pela linha de assunto "Seu recibo da Anthropic."
Como posso editar os detalhes de faturamento da minha assinatura Claude paga existente?
Clique em suas iniciais ou nome no canto inferior esquerdo e selecione "Configurações" no menu.
Navegue até Configurações > Faturamento.
Clique no botão "Atualizar" ao lado do seu método de pagamento.
Digite seus novos detalhes de faturamento no formulário de atualização de pagamento.
Clique em "Atualizar" para salvar suas alterações.
Seu método de pagamento atualizado será cobrado na próxima vez que sua assinatura for renovada.
Como posso alterar ou remover o cartão da minha assinatura Pro ou Max?
Para alterar o cartão da sua assinatura Pro ou Max:
Navegue até Configurações > Faturamento.
Clique no botão "Atualizar" ao lado do seu método de pagamento.
Digite os detalhes do seu novo cartão.
Clique em "Atualizar" para salvar suas alterações.
O novo cartão se torna seu método de pagamento padrão, e todas as renovações futuras da assinatura serão cobradas nele. Seu cartão anterior não será mais cobrado.
Não há uma opção separada para remover um cartão, e atualizar para um novo cartão substitui o antigo para fins de faturamento. A página de faturamento mostra apenas seu cartão padrão atual. Cartões usados anteriormente não serão mais cobrados, mas podem permanecer armazenados com nosso processador de pagamento. Se você precisar que um cartão anterior seja totalmente removido da sua conta, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Como posso usar um nome diferente nas minhas faturas?
Se você deseja usar um nome diferente daquele vinculado ao seu método de pagamento, marque a caixa "Usar um nome diferente nas faturas" ao adicionar ou atualizar seu método de pagamento em Configurações > Faturamento.
Como posso editar uma fatura paga?
Depois que uma fatura é paga, não há uma maneira de editar as informações na fatura finalizada. Além disso, nossas equipes internas não podem reemitir faturas pagas ou modificar informações em faturas anteriores.
Posso alterar a data em que sou cobrado pela minha assinatura Pro ou Max?
Não, não há uma maneira direta de alterar sua data de faturamento de assinatura. No entanto, você pode cancelar sua assinatura do plano atual e depois se inscrever novamente na data de faturamento preferida para estabelecer seu novo ciclo de faturamento mensal em uma data diferente.
Quais métodos de pagamento alternativos estão disponíveis?
Aceitamos apenas cartões de crédito ou débito para pagamentos de planos Pro ou Max.
Tenho um plano pago, mas minha conta está aparecendo como gratuita; como posso acessar minha conta paga?
Se você pagou por um plano Pro ou Max, mas não está vendo isso refletido em sua conta, há duas coisas que você deve verificar:
Você fez login com um email diferente. Recomendamos tentar entrar com qualquer email alternativo que você possa ter usado para criar sua conta paga.
Seu método de pagamento falhou e sua conta foi rebaixada. Para verificar isso, navegue até Configurações > Faturamento para confirmar seu status de pagamento recente e atualizar seu método de pagamento ou detalhes de faturamento, se necessário.