Какие способы оплаты я могу использовать для оплаты тарифа Team?
Принимаются кредитные карты, дебетовые карты или предоплаченные карты. Другие способы оплаты, включая банковские переводы ACH, в настоящее время не принимаются.
Как обновить информацию о выставлении счетов и способ оплаты?
Владелец организации может обновить способ оплаты вашего тарифа Team, перейдя в Параметры организации > Выставление счетов.
Примечание: Ваш адрес выставления счетов определяет вашу налоговую юрисдикцию. Подробнее о том, как просмотреть или обновить адрес выставления счетов, см. в разделе Понимание адреса выставления счетов и расчета налогов.
Как изменить адрес электронной почты для выставления счетов?
Адрес выставления счетов вашей организации определяет, куда отправляются ваши счета-фактуры. Вы можете запросить изменение этого адреса электронной почты или добавить дополнительные адреса электронной почты для выставления счетов, обратившись в нашу службу поддержки. Обратите внимание, что владелец организации должен авторизовать любые изменения адреса выставления счетов. Для дополнительных получателей счетов-фактур владелец учетной записи должен быть указан в запросе. После одобрения все будущие счета-фактуры будут отправлены на новый адрес электронной почты.
Как использовать другое имя в счетах-фактурах?
Если вы хотите использовать имя, отличное от имени, связанного с вашим способом оплаты, владелец организации должен установить флажок «Использовать другое имя в счетах-фактурах» при добавлении или обновлении способа оплаты в Параметры организации > Выставление счетов:
Когда я буду выставлен счет?
Ваш способ оплаты будет списан в начале цикла выставления счетов. Сумма зависит от количества членов команды в начале цикла выставления счетов. Если вы добавляете членов или увеличиваете количество мест во время цикла выставления счетов, вам будет выставлен счет за пропорциональную сумму немедленно. Удаление членов не создает кредит или возврат. Место становится доступным для назначения кому-то другому.
Дополнительную информацию о ценах на тариф Team см. в разделе Как рассчитывается счет моего тарифа Team?
Где я могу увидеть мои ежемесячные кредиты API?
В консоли Claude. Все кредиты отображаются в разделе Параметры > Выставление счетов в вашей связанной организации консоли с их суммой и датой истечения. Использование никогда не взимается с вашего плана Claude. Узнайте больше о ежемесячных кредитах API для планов Max, Ultra и Team.
Где я могу найти счет-фактуру или квитанцию за платеж по тарифу Team?
Владелец организации может выполнить следующие действия для доступа к счетам-фактурам:
Перейдите в Параметры организации > Выставление счетов.
Найдите раздел Счета-фактуры.
Нажмите кнопку "Просмотр" рядом со счетом-фактурой, который вы хотите открыть.
Откроется новая вкладка Stripe.
Нажмите "Загрузить счет-фактуру."
Все счета-фактуры автоматически отправляются на адреса электронной почты для выставления счетов вашей организации, поэтому получатели также могут выполнить поиск по строке темы "Your receipt from Anthropic", чтобы найти предыдущие письма со счетами-фактурами.
Моя организация освобождена от налогов; как я могу удалить налог из наших ежемесячных счетов-фактур для учетной записи тарифа Team?
В настоящее время невозможно создать учетную запись тарифа Team, освобожденную от налогов, при регистрации. Однако после подписки на тариф Team вы можете отправить документ о проверке налоговой льготы в нашу службу поддержки для проверки. После того как наша команда выставления счетов проверит документ, мы можем вручную отметить вашу учетную запись выставления счетов как освобожденную и выдать кредит-ноту для возврата любых налоговых сборов.
Пожалуйста, нажмите на значок сообщения в нижнем правом углу нашего Центра справки, чтобы связаться с нашей службой поддержки и поделиться соответствующей документацией.
Мой доступ к тарифу Team больше не активен, и я хочу переподписаться.
Владелец организации может переподписаться на доступ к тарифу Team, перейдя в Параметры организации > Выставление счетов.
Что происходит с моей подпиской Pro, Max или Ultra при обновлении до Team?
При обновлении с Pro, Max или Ultra на Team на месте, если вы купили его непосредственно у нас, ваша индивидуальная подписка отменяется автоматически, и вы получаете пропорциональный возврат за неиспользованную часть вашего периода выставления счетов. Возврат выдается примерно через 24 часа после обработки платежа Team, и в зависимости от вашего банка может потребоваться еще несколько рабочих дней, чтобы появиться на вашей выписке. Для покупок Google Play мы просим Google Play отменить вашу подписку и вернуть неиспользованное время. Возвраты обычно занимают одну-две недели. Проверьте Google Play и отмените там, если ваш план все еще активен. Любые неиспользованные кредиты, которые вы купили непосредственно у нас, возвращаются.
Если вы зарегистрировались на Pro, Max или Ultra через Apple App Store, обновления на месте работают иначе. Дополнительную информацию см. в разделе Начало работы с тарифом Team.
Если вы предпочитаете сохранить активной вашу личную подписку, установите флажок отказа (Сохранить вашу личную учетную запись отдельно) в потоке создания команды при обновлении.