Опросы позволяют администраторам задавать пользователям краткие встроенные вопросы о том, как они используют Claude, и просматривать агрегированные ответы в консоли администратора. В этой статье объясняется, как создать опрос, выбрать, кто его увидит, и просмотреть результаты.
Опросы доступны в бета-версии для планов Enterprise. Основные владельцы, владельцы и администраторы могут создавать и просматривать опросы, а также пользователи с пользовательскими ролями, предоставляющими доступ к просмотру аналитики. Пока функция находится в бета-версии, организации, использующие ключи шифрования, управляемые клиентом (CMEK), не могут использовать опросы.
Как работают опросы
Опросы отображаются в разделе Аналитика. Аналитика использования показывает, насколько ваша команда использует Claude; опросы показывают, что люди делают с ним и что им мешает.
Пользователи видят опрос в виде небольшой карточки в Cowork или чате в естественный момент перерыва в работе. На карточке отображается название вашей организации, и каждый пользователь видит данный опрос один раз. Заполнение опроса занимает около 90 секунд.
Создание опроса
Чтобы создать и запланировать опрос:
Перейдите в Аналитика > Опросы.
Нажмите кнопку «Новый опрос» в верхнем правом углу.
Назовите ваш опрос. Название используется только внутри, поэтому пользователи его не видят.
Установите дату начала и окончания. Опрос работает в течение этого периода и закрывается автоматически.
Выберите аудиторию: всех участников или одну или несколько групп. Группы позволяют ограничить опрос определённым отделом или командой: выберите группу, соответствующую отделу, от которого вы хотите получить отзывы. Вы можете выбрать несколько групп. Нажмите «Управление группами», чтобы открыть параметры групп вашей организации.
Выберите, где будет отображаться опрос: в Cowork, чате или в обоих местах.
Просмотрите вопросы. Вы можете добавлять или удалять вопросы до того, как опрос будет опубликован.
Проверьте предпросмотр и панель оценки охвата, которая показывает, сколько пользователей в выбранной аудитории, сколько активны в Cowork или чате, и ожидаемое количество ответов.
Запланируйте опрос или сохраните его как черновик.
По умолчанию включены следующие вопросы:
«Какое самое ценное дело вы недавно сделали с помощью Claude? Как вы поняли, что результат был лучше, чем без Claude?» (текст)
«Для описанной вами работы, что (если что-то) Claude изменил в затраченном времени?» (множественный выбор)
«Какой один способ использования Claude вашей командой должен скопировать коллега? Опишите его так, чтобы они могли начать завтра: настройка, привычка или способ составления подсказок, которые они не знали бы, как делать.» (текст)
«Если бы ваша команда потеряла доступ к Claude завтра, что сломалось бы или замедлилось в первую очередь?» (текст)
Что видят пользователи
Когда опрос активен, пользователи из целевой аудитории видят карточку в естественный момент перерыва в работе: между задачами в Cowork или после ответа в чате. Опрос никогда не прерывает выполняемую задачу.
На карточке отображается название вашей организации и объясняется, что ответы идут администраторам вашей организации, а не в Anthropic.
Пользователи отвечают на один вопрос за раз.
Закрытие карточки означает отклонение опроса.
Просмотр результатов
Таблица Опросы содержит список всех опросов по статусу (Активный, Запланирован или Завершён), а также их аудиторию, период, количество ответов и процент ответов.
Откройте опрос, чтобы увидеть результаты, которые агрегируются во время активности опроса:
Общее количество ответов и процент ответов
Распределение между ответами из Cowork и чата
Столбчатые диаграммы для вопросов с множественным выбором
Лента письменных ответов, отмеченных по группе, поверхности и дате. Отфильтруйте ленту по группе, чтобы прочитать ответы от одного отдела или команды.
Вы также можете закрыть опрос раньше со страницы результатов.
Экспорт ответов
Каждый опрос можно экспортировать как файл CSV из Аналитика > Опросы. Экспорт включает одну строку на ответ с временем отправки, адресом электронной почты пользователя, его группой, поверхностью, где они ответили, и одним столбцом на вопрос. Ответы с множественным выбором разделены точками с запятой.
Конфиденциальность и обработка данных
Опросы проводятся от имени вашей организации, и ответы поступают администраторам вашей организации. Ваши опросы рассматриваются как ваши данные, поэтому Anthropic получает доступ к ним только в необходимой степени для работы сервиса. Защита CMEK скоро появится, но пока функция находится в бета-версии, клиенты CMEK не могут её использовать. Регулируемые клиенты, включая клиентов HIPAA, не должны помещать регулируемые данные, такие как PHI, в ответы опроса.
Узнайте больше о просмотре аналитики использования для планов Team и Enterprise.