Эта статья охватывает подписки Pro, Max и Ultra, приобретенные в веб-версии. Если вы подписались через Claude для iOS или Claude для Android, ваш платеж обрабатывается Apple App Store или Google Play, и вы управляете способом оплаты и квитанциями через учетную запись вашего магазина приложений. Чтобы отменить или управлять подпиской в магазине приложений, см. Отмена подписки Pro, Max и Ultra.
Где я могу найти счет-фактуру или квитанцию за платеж по плану Pro, Max или Ultra?
Если вы подписаны на платный план (Pro, Max или Ultra), выполните следующие действия для доступа к счетам-фактурам:
Нажмите на свои инициалы или имя в левом нижнем углу и выберите "Параметры" из меню.
Перейдите в Параметры > Выставление счетов.
Найдите раздел Счета-фактуры.
Нажмите кнопку "Просмотр" рядом со счетом-фактурой, который вы хотите открыть.
Кроме того, все счета-фактуры автоматически отправляются на адрес электронной почты для выставления счетов. Чтобы найти ранее отправленные счета-фактуры в папке входящих, выполните поиск по строке темы "Your receipt from Anthropic."
Как я могу отредактировать данные для выставления счетов по существующей платной подписке Claude?
Нажмите на свои инициалы или имя в левом нижнем углу и выберите "Параметры" из меню.
Перейдите в Параметры > Выставление счетов.
Нажмите кнопку "Обновить" рядом с вашим способом оплаты по умолчанию.
Введите новые данные для выставления счетов в форму обновления платежа.
Нажмите "Обновить", чтобы сохранить изменения.
Обновленный способ оплаты будет использован при следующем продлении подписки.
Как я могу изменить или удалить карту в подписке Pro, Max или Ultra?
Чтобы изменить карту в подписке Pro, Max или Ultra:
Перейдите в Параметры > Выставление счетов.
Нажмите кнопку "Обновить" рядом с вашим способом оплаты по умолчанию.
Введите данные новой карты.
Нажмите "Обновить", чтобы сохранить изменения.
Новая карта становится вашим способом оплаты по умолчанию и используется для будущих продлений. Ваша предыдущая карта остается сохраненной и обычно по-прежнему отображается в списке способов оплаты в Параметры > Выставление счетов, пока вы ее не удалите. В зависимости от вашей учетной записи сохраненная карта может быть использована, если ваша карта по умолчанию будет отклонена, поэтому удалите любую карту, которую вы не хотите использовать.
Вы также можете нажать "Добавить способ оплаты", чтобы сохранить другую карту, или открыть меню с тремя точками (Дополнительные действия) рядом с сохраненной картой и выбрать "Установить по умолчанию", чтобы сделать ее способом оплаты по умолчанию.
Чтобы удалить сохраненную карту, откройте меню с тремя точками (Дополнительные действия) рядом с ней и выберите "Удалить". Способ оплаты по умолчанию нельзя удалить, поэтому сначала нужно установить другую карту по умолчанию. Вы также не можете удалить карту, пока ваша подписка или неоплаченный счет-фактура все еще ее используют.
Удаленная карта не используется для будущих продлений или автоматической перезагрузки, если вы ее не добавите обратно. Некоторые карты, которые вы использовали в прошлом, могут не отображаться в списке, но могут оставаться сохраненными у нашего поставщика платежей. Если вам нужно удалить одну из них или удалить единственную карту, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки.
Как я могу использовать другое имя в счетах-фактурах?
Если вы хотите использовать имя, отличное от того, которое привязано к вашему способу оплаты, установите флажок "Использовать другое имя в счетах-фактурах" при добавлении или обновлении способа оплаты в Параметры > Выставление счетов.
Как я могу отредактировать оплаченный счет-фактуру?
После оплаты счета-фактуры нет способа отредактировать информацию на финализированном счете-фактуре. Кроме того, наши внутренние команды не могут переиздавать оплаченные счета-фактуры или изменять информацию на предыдущих счетах-фактурах.
Могу ли я изменить дату, когда мне выставляется счет за подписку Pro, Max или Ultra?
Нет, нет прямого способа изменить дату выставления счета по подписке. Однако вы можете отписаться от текущего плана, а затем переподписаться на предпочитаемую дату выставления счета, чтобы установить новый ежемесячный цикл выставления счета на другую дату.
Какие альтернативные способы оплаты доступны?
Для подписок, приобретенных в веб-версии, мы принимаем только кредитные или дебетовые карты. Если вы подписались через Claude для iOS или Claude для Android, доступные варианты оплаты определяются Apple App Store или Google Play.
У меня есть платный план, но моя учетная запись отображается как бесплатная; как я могу получить доступ к своей платной учетной записи?
Если вы оплатили план Pro, Max или Ultra, но это не отражается в вашей учетной записи, есть две вещи, которые вы должны проверить:
Вы вошли с другим адресом электронной почты. Мы рекомендуем попытаться войти с любыми альтернативными адресами электронной почты, которые вы могли использовать для создания своей платной учетной записи.
Ваш способ оплаты не прошел, и ваша учетная запись была понижена. Чтобы проверить это, перейдите в Параметры > Выставление счетов, чтобы подтвердить статус последнего платежа и обновить способ оплаты или данные для выставления счетов, если необходимо.
Где я могу увидеть мои ежемесячные кредиты API?
В Claude Console. Все кредиты отображаются в Параметры > Выставление счетов в вашей связанной организации Console с их суммой и датой истечения. Использование никогда не взимается с вашего плана Claude. Узнайте больше о ежемесячных кредитах API для планов Max, Ultra и Team.