Какие способы оплаты я могу использовать для оплаты командного плана?
Принимаются кредитные карты, дебетовые карты или предоплаченные карты. Другие формы оплаты, включая банковские переводы ACH, в настоящее время не принимаются.
Как обновить информацию о биллинге и способ оплаты?
Владелец организации может обновить способ оплаты вашего командного плана, перейдя в Параметры организации > Биллинг.
Примечание: Ваш адрес выставления счета определяет вашу налоговую юрисдикцию. Подробнее о том, как просмотреть или обновить адрес выставления счета, см. в разделе Понимание адреса выставления счета и расчета налогов.
Как изменить адрес электронной почты для биллинга?
Адрес выставления счета вашей организации определяет, куда отправляются ваши счета. Вы можете запросить изменение этого адреса электронной почты или добавить дополнительные адреса электронной почты для биллинга, обратившись в нашу команду поддержки. Обратите внимание, что владелец организации должен авторизовать любые изменения адреса выставления счета. Для дополнительных получателей счетов владелец учетной записи должен быть скопирован в запрос. После одобрения все будущие счета будут отправлены на новый адрес электронной почты.
Как использовать другое имя в счетах?
Если вы хотите использовать имя, отличное от того, которое привязано к вашему способу оплаты, владелец организации должен установить флажок «Использовать другое имя в счетах» при добавлении или обновлении способа оплаты в Параметры организации > Биллинг:
Когда я буду выставлен счет?
Ваш способ оплаты будет списан в начале цикла выставления счета. Сумма зависит от количества членов команды в начале цикла выставления счета. Если вы добавляете членов или обновляете места во время цикла выставления счета, вам будет выставлен счет на пропорциональную сумму немедленно. Удаление членов не создает кредит или возврат. Место становится доступным для назначения кому-то другому.
Дополнительную информацию о ценах командного плана см. в разделе Как рассчитывается счет моего командного плана?
Где я могу найти счет или квитанцию за платеж командного плана?
Владелец организации может выполнить следующие шаги для доступа к счетам:
Перейдите в Параметры организации > Биллинг.
Найдите раздел Счета.
Нажмите кнопку «Просмотр» рядом со счетом, который вы хотите открыть.
Откроется новая вкладка Stripe.
Нажмите «Загрузить счет».
Все счета автоматически отправляются на адрес электронной почты вашей организации, поэтому получатели также могут выполнить поиск по строке темы «Your receipt from Anthropic», чтобы найти предыдущие письма со счетами.
Моя организация освобождена от налогов; как я могу удалить налог из наших ежемесячных счетов для учетной записи командного плана?
В настоящее время невозможно создать учетную запись командного плана, освобожденную от налогов, при регистрации. Однако после подписки на командный план вы можете отправить документ о проверке налоговой льготы в нашу команду поддержки для проверки. После того как наша команда биллинга проверит документ, мы можем вручную отметить вашу учетную запись биллинга как освобожденную и выдать кредит-ноту для возврата любых налоговых сборов.
Нажмите на значок сообщения в нижнем правом углу нашего Центра справки, чтобы связаться с нашей командой поддержки и поделиться соответствующей документацией.
Мой доступ к командному плану больше не активен, и я хочу переподписаться.
Владелец организации может переподписаться на доступ к командному плану, перейдя в Параметры организации > Биллинг.
Что происходит с моей подпиской Pro или Max при обновлении до Team?
При обновлении с Pro или Max на Team на месте ваша индивидуальная подписка отменяется автоматически, и вы получаете пропорциональный возврат за неиспользованную часть периода выставления счета. Возврат выдается примерно через 24 часа после обработки платежа Team, и в зависимости от вашего банка может потребоваться еще несколько рабочих дней для отображения на вашей выписке. Покупки через Google Play не имеют этого ожидания, но возврат может занять несколько дней. Любые предоплаченные кредиты использования на вашей индивидуальной учетной записи возвращаются
Если вы зарегистрировались на Pro или Max через Apple App Store, обновления на месте работают иначе. Дополнительную информацию см. в разделе Начало работы с командным планом.
Если вы предпочитаете сохранить активной вашу личную подписку, установите флажок отказа (Сохранить вашу личную учетную запись отдельно) в потоке создания команды при обновлении.