Существует несколько причин, по которым ваша карта могла быть отклонена при попытке обработать эту транзакцию. Хотя мы не получаем подробную информацию от банков-эмитентов о конкретных причинах отклонения, существует несколько распространённых факторов, которые могут способствовать этой проблеме. Вот несколько идей, которые стоит попробовать:
Убедитесь в поддерживаемом месте выставления счёта
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим списком поддерживаемых мест выставления счётов, чтобы подтвердить, что адрес выставления счёта вашего платёжного средства и страна происхождения имеют право на обработку. Убедитесь, что адрес выставления счёта вашего платёжного средства соответствует стране происхождения.
Проверьте адрес выставления счёта
Убедитесь, что адрес выставления счёта, связанный с вашим платёжным средством, совпадает с адресом, зарегистрированным в вашем банке. Даже незначительные расхождения, такие как отсутствие диакритического знака или опечатка в названии улицы, могут вызвать отклонение.
Завершите проверку 3DS (если применимо)
Если ваша транзакция требует проверки 3D Secure (3DS), убедитесь, что вы успешно завершили процесс аутентификации. Это может включать ввод одноразового пароля, отправленного на ваше зарегистрированное мобильное устройство, или подтверждение транзакции через приложение или веб-сайт вашего банка.
Используйте принятый платёжный метод
Мы принимаем кредитные карты и дебетовые карты для всех покупок. Для учётных записей API с ежемесячным выставлением счётов мы также принимаем банковские переводы ACH.
Обратите внимание, что мы не принимаем платёжные системы третьих сторон, такие как PayPal или Venmo. Если вы попытаетесь использовать неподдерживаемый платёжный метод, ваша транзакция, вероятно, будет отклонена.
Подтвердите наличие достаточных средств
Убедитесь, что ваше платёжное средство имеет достаточно средств для покрытия общей суммы вашей покупки. Если вы не уверены в балансе своего счёта, мы рекомендуем обратиться в ваш банк напрямую для получения помощи.
Повторите попытку платежа
Если у вас есть доступ к другому платёжному средству, рассмотрите возможность его использования для завершения покупки. Может быть целесообразно повторить попытку транзакции позже, так как временные технические проблемы или сбои в сети иногда могут вызвать отклонения, которые могут разрешиться самостоятельно.
Свяжитесь с вашим банком
Обратитесь в ваш банк-эмитент напрямую, чтобы узнать причину отклонения. Они могут предоставить дополнительную информацию или рекомендации, которые помогут вам решить эту проблему.
Если вы попробовали описанные выше шаги по устранению неполадок и по-прежнему испытываете трудности, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться в нашу команду поддержки для получения дополнительной помощи.