В настоящее время невозможно изменить адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Claude. При создании учетной записи убедитесь, что вы используете адрес электронной почты, к которому у вас будет долгосрочный доступ.

Если вам нужно использовать Claude с другим адресом электронной почты, выполните следующие действия:

Отмена вступит в силу в конце текущего периода выставления счетов, и вы сможете продолжать использовать свой платный план до конца периода выставления счетов.

Если вы потеряли доступ к адресу электронной почты, который использовали, и не можете войти в свою учетную запись, свяжитесь с нашей командой поддержки с адреса электронной почты, к которому у вас есть доступ, и укажите в копии интересующий вас адрес электронной почты. Подтвердите, что вы хотите отменить подписку, связанную с скопированным адресом электронной почты, чтобы наша команда могла вам помочь.

Если вы хотите использовать один и тот же номер телефона для проверки вашей новой учетной записи Claude, вы также должны попросить нас отвязать его от старой учетной записи, когда вы укажете этот адрес электронной почты в копии.

После отмены предыдущей подписки и отвязывания номера телефона вы можете удалить свою учетную запись, перейдя в раздел Параметры > Учетная запись, нажав «Удалить учетную запись» и следуя инструкциям. Обратите внимание, что удаление учетной записи является постоянным и вы больше не будете иметь доступ к сохраненным чатам. Если вы хотите сохранить свои данные, мы рекомендуем экспортировать их перед удалением, следуя инструкциям в разделе Как я могу экспортировать мои данные Claude?

Если вместо кнопки «Удалить учетную запись» вы видите «Связаться с поддержкой», вам необходимо обратиться к нашей команде поддержки с просьбой помочь с удалением.