В настоящее время невозможно изменить адрес электронной почты, связанный с вашей учётной записью Claude. При создании учётной записи убедитесь, что вы используете адрес электронной почты, к которому у вас будет долгосрочный доступ.
Если вам нужно использовать Claude с другим адресом электронной почты, выполните следующие действия:
1. Если у вас есть платный план (Pro, Max или Ultra), выполните следующие действия для его отмены
Войдите в свою учётную запись Claude.
Нажмите на свои инициалы или имя в левом нижнем углу.
Перейдите в Параметры > Выставление счётов.
Найдите раздел Отмена и нажмите «Отменить».
Отмена вступит в силу в конце текущего периода выставления счётов, и вы сможете продолжать использовать свой платный план до конца периода выставления счётов.
Примечание: Чтобы избежать начисления платежей за следующий период выставления счётов, отмените подписку как минимум за 24 часа до следующей даты выставления счёта.
Если вы потеряли доступ к адресу электронной почты, который использовали, и не можете войти в свою учётную запись, обратитесь в нашу службу поддержки с адреса электронной почты, к которому у вас есть доступ, и укажите в копии интересующий вас адрес электронной почты. Подтвердите, что вы хотите отменить подписку, связанную с скопированным адресом электронной почты, чтобы наша команда могла вам помочь.
2. Отвязать номер телефона от учётной записи
Если вы хотите использовать тот же номер телефона для проверки вашей новой учётной записи Claude, вы также должны попросить нас отвязать его от старой учётной записи, когда вы укажете этот адрес электронной почты в копии.
3. Удалить старую учётную запись
После отмены предыдущей подписки и отвязки номера телефона вы можете удалить свою учётную запись, перейдя в Параметры > Учётная запись, нажав «Удалить учётную запись» и следуя подсказкам. Обратите внимание, что удаление учётной записи является постоянным и вы больше не будете иметь доступ к сохранённым чатам. Если вы хотите сохранить свои данные, мы рекомендуем экспортировать их перед удалением, следуя инструкциям в разделе Как я могу экспортировать мои данные Claude?
Если вместо кнопки «Удалить учётную запись» вы видите «Обратитесь в поддержку», вам нужно связаться с нашей службой поддержки, чтобы запросить помощь с удалением.