В этой статье показано, как окончательно удалить аккаунт в веб-версии и мобильных приложениях Claude, а также объясняется, что происходит с вашими данными при удалении.
Важно: Удаление аккаунта необратимо. Вы потеряете доступ к своим беседам, проектам и другим сохранённым данным, и не сможете восстановить аккаунт впоследствии. Если вы хотите сохранить свои данные, экспортируйте их в веб-версии или на рабочем столе перед удалением. Узнайте больше об экспорте данных Claude.
Перед удалением платного аккаунта
Если у вас подписка Pro, Max или Ultra:
Отмените подписку в Параметрах биллинга.
Дождитесь окончания текущего периода подписки.
После истечения подписки удалите аккаунт, выполнив шаги ниже.
Подробные инструкции по отмене, включая для Claude для iOS и Android, см. в разделе Отмена подписки Pro, Max или Ultra.
Удалить аккаунт в веб-версии
Перейдите на claude.ai и нажмите на свои инициалы или имя в левом нижнем углу.
Выберите «Параметры» или перейдите прямо на Параметры > Аккаунт.
Нажмите «Удалить аккаунт» и следуйте подсказкам.
Удалить аккаунт в Claude для iOS
Эти шаги применяются к Claude для iOS, указанному в App Store как Claude by Anthropic.
Откройте приложение Claude и нажмите «Параметры».
Найдите раздел Аккаунт и нажмите «Профиль».
Нажмите «Удалить аккаунт».
Нажмите «Удалить» для подтверждения.
Удалить аккаунт в Claude для Android
Эти шаги применяются к Claude для Android, указанному в Google Play как Claude by Anthropic.
Откройте приложение Claude и нажмите кнопку меню в левом верхнем углу.
Нажмите на свои инициалы в левом нижнем углу.
Нажмите «Профиль».
В разделе Действия с аккаунтом нажмите «Удалить аккаунт».
Нажмите «Я понимаю» для подтверждения.
Что происходит при удалении аккаунта
При удалении аккаунта вы потеряете доступ к своим беседам, проектам и информации аккаунта. Узнайте больше о том, как долго Anthropic хранит ваши данные.
Когда нужно обратиться в поддержку
В некоторых случаях вам потребуется обратиться в нашу команду для удаления аккаунта. Если это применимо к вам, это будет указано в параметрах вашего аккаунта. Узнайте больше о том, как получить поддержку.
Если у вас несколько аккаунтов, связанных с одним адресом электронной почты, вам потребуется указать, какие аккаунты вы хотите удалить при обращении к нам.