Если вы используете Claude с личным аккаунтом (Free, Pro, Max или Ultra), привязанным к рабочей почте, вы можете перенести этот аккаунт в рабочее пространство Team или Enterprise вашей организации. Есть два способа: вы можете начать миграцию самостоятельно (Team и Enterprise) или ваш администратор может заявить права на аккаунты в вашем домене (только Enterprise).
Примечание: Организации Enterprise, которые включили готовность к HIPAA или ключи шифрования, управляемые клиентом (CMEK), не могут получать данные с личного аккаунта. Если ваша организация использует любой из этих параметров, вам не будет предложена возможность перенести ваши данные, и заявление прав на домен не предложит объединить ваш аккаунт. Вы можете сначала экспортировать свои данные, если хотите сохранить копию. Узнайте больше о планах Enterprise, готовых к HIPAA и ключах шифрования, управляемых клиентом.
Что переносится при миграции
Оба способа переносят одинаковое содержимое для каждого человека.
Что переносится
Чаты
Артефакты в чатах
Проекты, инструкции проектов и файлы, включая проекты, созданные через Cowork или используемые с ним
Загруженные файлы и вложения
Конфигурации синхронизации проектов (какие папки Drive и репозитории синхронизирует проект)
Память Claude из чатов и проектов, если ваша организация не отключила память
Память Claude Code и личные настройки, такие как настройки инструментов, предпочтения уведомлений и согласия, если в вашем организационном аккаунте уже не установлены собственные значения
Системы дизайна Claude и проекты, перенесённые с 14 августа 2026 г.
Что не переносится
Пользовательские навыки. Для навыков нет пути миграции. Экспортируйте те, которые хотите сохранить, перед миграцией.
Входы в подключённые приложения и сервисы. Все авторизации отозваны. Вы повторно подключите каждое приложение из своего организационного аккаунта.
Пользовательские соединители, которые вы добавили самостоятельно. Вам нужно будет добавить их снова в свой организационный аккаунт, и политика вашей организации может их не разрешить.
Опубликованные артефакты. Публикация недоступна в планах Team и Enterprise.
Ссылки на общий доступ к чатам. Они перестанут работать навсегда.
Ожидающие приглашения на общий доступ
Сеансы Cowork в приложении для рабочего стола. Сеансы рабочего стола и подключённые вами папки хранятся локально, а не в облаке, поэтому они остаются на вашем компьютере. Скопируйте всё, что хотите сохранить, после миграции.
Облачные сеансы Cowork (веб и мобильные). Загрузите все файлы или результаты, которые хотите сохранить, перед миграцией.
Облачные сеансы Claude Code (веб, запланированные задачи и мобильные)
Системы дизайна Claude и проекты, перенесённые до 14 августа 2026 г.
Перед миграцией
Экспортируйте все пользовательские навыки, которые хотите сохранить.
Сохраните копию всего, что вы опубликовали как артефакт, так как опубликованные артефакты не будут доступны впоследствии.
Поделитесь любым содержимым, которое вы отправили как ссылку общего доступа, другим способом, потому что эти ссылки перестанут работать.
Запомните приложения, которые вы подключили, чтобы вы могли их повторно подключить.
Примечание: После миграции список чатов может заполняться некоторое время. Поиск по названию чата работает сразу же. Когда Claude впервые ищет ваши прошлые чаты в вашей новой организации, он перестраивает индекс поиска, поэтому Claude может не найти всё сразу. Если чаты всё ещё кажутся отсутствующими, выйдите, войдите снова и выполните поиск ещё раз.
Добровольная миграция
Добровольная миграция поддерживается в планах Team и Enterprise.
Если у вас есть личный аккаунт Claude на том же адресе электронной почты, что и ваша организация, вы можете выбрать, как его обработать при присоединении к организации Team или Enterprise:
Сохранить оба аккаунта: Ваш личный аккаунт остаётся активным. Вы можете переключаться между ним и вашим организационным аккаунтом из меню аккаунта.
Использовать только ваш организационный аккаунт: После выбора этого варианта вы увидите две опции миграции.
Перенесите ваши данные с собой: Ваши личные данные переносятся в рабочее пространство организации, как описано выше в разделе Что переносится при миграции. Ваш личный аккаунт закрывается, и активные подписки Pro, Max или Ultra отменяются и возвращаются в зависимости от того, как вы приобрели план.
Удалить ваши данные: Ваш личный аккаунт закрывается (с пропорциональным возвратом, если у вас была платная подписка), но содержимое не переносится в организацию. Вы начинаете с чистого аккаунта. Вы можете выбрать загрузку данных вашего аккаунта перед удалением.
Если ваша организация включила готовность к HIPAA или CMEK, опция Перенесите ваши данные с собой не предлагается.
Как работают возвраты для перенесённых аккаунтов?
Что происходит с вашим планом Pro, Max или Ultra после миграции, зависит от того, где вы его приобрели:
Напрямую (не через мобильное приложение): Ваша подписка Pro, Max или Ultra автоматически отменяется в процессе переноса, и вы получаете пропорциональный возврат за неиспользованное время. Возврат выдаётся примерно через 24 часа после отмены плана, и в зависимости от вашего банка может потребоваться ещё несколько рабочих дней, чтобы появиться на вашей выписке.
Google Play Store: Ваша подписка Pro, Max или Ultra автоматически отменяется в процессе переноса, и вы получаете пропорциональный возврат за неиспользованное время. Возвраты за покупки в Google Play могут появиться через несколько дней.
Apple App Store: Ваша подписка Pro, Max или Ultra не отменяется. Apple не разрешает отмену третьей стороной, поэтому вам нужно отменить её самостоятельно через настройки вашего Apple ID. Если вы этого не сделаете, Apple будет продолжать взимать плату после закрытия вашего личного аккаунта.
Если вы заявили ежемесячные кредиты API в своём плане Max или Ultra:
Переход в организацию Team: Ваша ссылка Max или Ultra заканчивается. Владелец Team или Primary Owner может заявить кредиты команды после того, как план Team будет активен в течение семи дней.
Переход в организацию Enterprise: Новые кредиты прекращаются. Кредиты, которые у вас уже есть, остаются пригодными для использования до истечения срока их действия. Планы Enterprise не имеют права на ежемесячные кредиты API.
Инструкции по отмене см. в разделе Отмена подписки Pro, Max или Ultra.
Как начать миграцию
Начните со своего организационного аккаунта, а не с личного. Если вы вошли в свой личный аккаунт, сначала переключитесь, нажав на свои инициалы или имя в нижнем левом углу и выбрав вашу организацию.
В плане Team вам будет предложено выбрать, когда вы примете приглашение в вашу организацию. Если вы не выберете вариант сразу же, вы увидите напоминающий баннер примерно на семь дней. Вы также можете перейти в Параметры > Аккаунт > Закрыть ваш личный аккаунт в любое время, чтобы начать миграцию.
В плане Enterprise вы не увидите приглашение при присоединении. Чтобы начать миграцию, перейдите в Параметры > Аккаунт > Закрыть ваш личный аккаунт.
Если вы владеете обоими аккаунтами
Владение организацией Team не меняет, откуда вы начинаете миграцию. Если вы создали организацию со своего личного аккаунта, вы можете всё ещё быть вошедшим в личный аккаунт, и Закрыть ваш личный аккаунт не будет отображаться там. Сначала переключитесь на свой организационный аккаунт, затем перейдите в Параметры > Аккаунт.
Важно: Перенос вашей работы в рабочее пространство Team или Enterprise — это односторонний процесс. После переноса содержимого его нельзя вернуть на личный аккаунт.
Подписчики Apple App Store
Если вы подписались на план Pro, Max или Ultra через Apple App Store, Сохранить оба аккаунта — это ваш единственный вариант. Apple не разрешает отмену подписок App Store третьей стороной, поэтому мы не можем автоматически отменить ваш план iOS в процессе миграции. Если вы предпочитаете перенести вашу работу в Team, сначала отмените вашу подписку iOS через настройки вашего Apple ID, затем начните миграцию из напоминающего баннера или Параметры > Аккаунт.
Заявление прав на домен
Заявление прав на домен поддерживается только в планах Claude Enterprise.
Администраторы Enterprise могут заявить все существующие личные аккаунты в проверенном домене своей организации и перенести их в рабочее пространство Enterprise. Если ваш администратор инициирует заявление прав на домен, вы получите электронное письмо и уведомление в продукте с крайним сроком (минимум 30 дней) для выбора между объединением ваших данных в новый аккаунт Enterprise или началом с нуля. Если ваша организация включила готовность к HIPAA или CMEK, вы всё ещё получите уведомление и крайний срок, но объединение не предлагается. Экспортируйте всё, что хотите сохранить, до крайнего срока, затем начните с нуля.
Для полного пошагового руководства по вашим вариантам, крайним срокам и тому, что происходит с вашей подпиской, см. Ответ на заявление прав на домен Enterprise в вашем аккаунте Claude.
Управление личными и организационными аккаунтами
У вас может быть как личный аккаунт, так и организационный аккаунт, привязанные к одному адресу электронной почты. Вы можете переключаться между ними, нажав на свои инициалы или имя в нижнем левом углу экрана.
Синяя галочка показывает, какой аккаунт вы используете в данный момент. Нажмите на другой аккаунт, чтобы переключиться на него и получить доступ к его отдельным беседам и проектам.
Закройте ваш личный аккаунт вручную
Если вы хотите закрыть свой личный аккаунт без переноса какой-либо вашей работы в организацию:
Отмените ваш индивидуальный платный план, если применимо.
Экспортируйте ваши данные, пока у вас ещё есть доступ.
Перейдите в Параметры > Аккаунт и нажмите «Удалить», чтобы удалить ваш аккаунт.