Если вы используете Claude с личным аккаунтом (Free, Pro или Max), привязанным к рабочей электронной почте, вы можете перенести этот аккаунт в рабочее пространство Team или Enterprise вашей организации. Есть два способа: вы можете начать миграцию самостоятельно (Team и Enterprise) или ваш администратор может заявить права на аккаунты в вашем домене (только Enterprise).
Что переносится при миграции
Оба способа переносят одинаковое содержимое для каждого пользователя.
Что переносится
Чаты
Артефакты в чатах
Проекты, инструкции проектов и файлы, включая проекты, созданные через Cowork или используемые с ним.
Загруженные файлы и вложения
Задачи
Конфигурации синхронизации проектов (какие папки Drive и репозитории синхронизирует проект)
Память Claude из чатов и проектов, если в вашей организации память не отключена
Память Claude Code и личные настройки, такие как настройки инструментов, предпочтения уведомлений и согласия, если в аккаунте организации уже не установлены собственные значения
Что не переносится
Пользовательские навыки. Для навыков нет пути миграции. Экспортируйте те, которые хотите сохранить, перед миграцией.
Входы в подключенные приложения и сервисы. Все авторизации отзываются. Вы повторно подключите каждое приложение из аккаунта организации.
Пользовательские соединители, которые вы добавили самостоятельно. Вам нужно будет добавить их снова в аккаунт организации, и политика вашей организации может их не разрешить.
Опубликованные артефакты. Публикация недоступна в планах Team и Enterprise.
Ссылки для публичного доступа к чатам. Они перестанут работать навсегда.
Ожидающие приглашения на совместный доступ
Задачи Cowork и история сеансов
Все, что Cowork сохранил на вашем компьютере. Локальные данные сеанса и подключенные папки остаются на вашем устройстве. Скопируйте все, что хотите сохранить, после миграции.
Облачные сеансы Claude Code (веб, запланированные задачи и мобильные)
Перед миграцией
Экспортируйте пользовательские навыки, которые хотите сохранить.
Сохраните копию всего, что вы опубликовали как артефакт, так как опубликованные артефакты не будут доступны впоследствии.
Поделитесь любым содержимым, которое вы отправили как публичную ссылку, другим способом, потому что эти ссылки перестанут работать.
Запишите приложения, которые вы подключили, чтобы вы могли их повторно подключить.
Добровольная миграция
Добровольная миграция поддерживается в планах Team и Enterprise.
Если у вас есть личный аккаунт Claude на том же адресе электронной почты, что и ваша организация, вы можете выбрать, как его обработать при присоединении к организации Team или Enterprise:
Сохранить оба аккаунта: Ваш личный аккаунт остается активным. Вы можете переключаться между ним и аккаунтом организации из меню аккаунта.
Использовать только аккаунт организации: После выбора этого варианта вы увидите два варианта миграции.
Перенесите свои данные с собой: Ваши личные данные переносятся в рабочее пространство организации, как описано выше в Что переносится при миграции. Ваш личный аккаунт закрывается, и активные подписки Pro или Max отменяются и возвращаются в зависимости от того, как вы приобрели план.
Удалить ваши данные: Ваш личный аккаунт закрывается (с пропорциональным возвратом, если у вас была платная подписка), но содержимое не переносится в организацию. Вы начинаете с чистого аккаунта. Вы можете выбрать загрузку данных вашего аккаунта перед удалением.
Как работают возвраты для перенесенных аккаунтов?
Что происходит с вашим планом Pro или Max после миграции, зависит от того, где вы его приобрели:
Напрямую (не через мобильное приложение): Ваша подписка Pro или Max автоматически отменяется при закрытии вашего личного аккаунта, и вы получаете пропорциональный возврат за неиспользованное время.
Google Play Store: Ваша подписка Pro или Max автоматически отменяется, но действует до конца текущего периода выставления счетов. Пропорционального возврата нет. Чтобы избежать оплаты за время, которое вы не можете использовать, отмените подписку через Google Play перед миграцией.
Apple App Store: Ваша подписка Pro или Max не отменяется. Apple не разрешает отмену третьей стороной, поэтому вам нужно отменить ее самостоятельно через настройки Apple ID. Если вы этого не сделаете, Apple будет продолжать взимать плату после закрытия вашего личного аккаунта.
Инструкции по отмене см. в разделе Отмена подписки Pro или Max.
Как начать миграцию
Начните с аккаунта организации, а не с личного аккаунта. Если вы вошли в личный аккаунт, сначала переключитесь, нажав на свои инициалы или имя в левом нижнем углу и выбрав вашу организацию.
В плане Team вам будет предложено выбрать при принятии приглашения в вашу организацию. Если вы не выберете вариант сразу, вы увидите напоминающий баннер примерно на семь дней. Вы также можете перейти в Параметры > Аккаунт > Закрыть ваш личный аккаунт в любое время, чтобы начать миграцию.
В плане Enterprise вы не увидите приглашение при присоединении. Чтобы начать миграцию, перейдите в Параметры > Аккаунт > Закрыть ваш личный аккаунт.
Если вы владеете обоими аккаунтами
Владение организацией Team не меняет, откуда вы начинаете миграцию. Если вы создали организацию из своего личного аккаунта, вы можете все еще быть вошли в личный аккаунт, и Закрыть ваш личный аккаунт там не появится. Сначала переключитесь на аккаунт организации, затем перейдите в Параметры > Аккаунт.
Важно: Перенос вашей работы в рабочее пространство Team или Enterprise — это односторонний процесс. После перемещения содержимого его нельзя вернуть в личный аккаунт.
Подписчики Apple App Store
Если вы подписались на план Pro или Max через Apple App Store, Сохранить оба аккаунта — это ваш единственный вариант. Apple не разрешает отмену подписок App Store третьей стороной, поэтому мы не можем автоматически отменить ваш план iOS в рамках миграции. Если вы предпочитаете перенести свою работу в Team, отмените подписку iOS через настройки Apple ID, затем начните миграцию из напоминающего баннера или Параметры > Аккаунт.
Заявление прав на домен
Заявление прав на домен поддерживается только в планах Claude Enterprise.
Администраторы Enterprise могут заявить права на все существующие личные аккаунты в проверенном домене своей организации и перенести их в рабочее пространство Enterprise. Если ваш администратор инициирует заявление прав на домен, вы получите электронное письмо и уведомление в продукте с крайним сроком (минимум 30 дней) для выбора между объединением ваших данных в новый аккаунт Enterprise или началом с нуля.
Полное описание ваших вариантов, сроков и того, что происходит с вашей подпиской, см. в разделе Ответ на заявление прав на домен Enterprise в вашем аккаунте Claude.
Управление личными и корпоративными аккаунтами
У вас может быть личный аккаунт и аккаунт организации, привязанные к одному адресу электронной почты. Вы можете переключаться между ними, нажав на свои инициалы или имя в левом нижнем углу экрана.
Синяя галочка показывает, какой аккаунт вы используете в данный момент. Нажмите на другой аккаунт, чтобы переключиться на него и получить доступ к его отдельным беседам и проектам.
Закройте ваш личный аккаунт вручную
Если вы хотите закрыть ваш личный аккаунт без переноса какой-либо работы в организацию:
Отмените ваш индивидуальный платный план, если применимо.
Экспортируйте ваши данные, пока у вас есть доступ.
Перейдите в Параметры > Аккаунт и нажмите «Удалить», чтобы удалить ваш аккаунт.