Если ваша организация настроила Claude Enterprise, она может присвоить ваш существующий личный аккаунт Claude (Free, Pro, Max или Ultra) и переместить его в свое рабочее пространство. В этой статье объясняется, чего ожидать и какие у вас есть варианты.
Примечание: Если ваш администратор еще не присвоил ваш домен и вы изучаете свои варианты, см. Перемещение личного аккаунта Claude в командную или корпоративную организацию.
Что означает присвоение вашего домена
Администратор вашей организации инициировал процесс, называемый присвоением домена. Это означает, что все личные аккаунты Claude, связанные с доменом электронной почты вашей компании (например, @yourcompany.com), переносятся в рабочее пространство Enterprise организации.
Вы получите электронное письмо и уведомление в приложении, информирующие вас о том, что ваш аккаунт был присвоен, а также крайний срок для выбора того, что произойдет с вашими данными. Этот крайний срок составляет не менее 30 дней с момента инициирования присвоения администратором.
Ваши два варианта
Примечание: Если ваша организация включила готовность к HIPAA или ключи шифрования, управляемые клиентом (CMEK), опция слияния и присоединения недоступна. Ваш единственный вариант — присоединиться с нуля. Экспортируйте свои данные до крайнего срока, если вы хотите сохранить копию. Ваша подписка по-прежнему отменяется и возвращается, как описано ниже. Узнайте больше о планах Enterprise, готовых к HIPAA и ключах шифрования, управляемых клиентом.
Слияние и присоединение
Перенесите существующие данные в новый аккаунт в рабочем пространстве Enterprise вашей организации. Некоторые элементы не переносятся. Самое главное — пользовательские навыки и подключенные приложения остаются на месте. Полный список того, что переносится и что не переносится в ваш новый аккаунт, см. в разделе Что переносится при миграции.
После слияния ваш личный аккаунт деактивируется. Это невозможно отменить — после слияния ваши данные находятся в вашем аккаунте Enterprise, и ваш личный аккаунт больше не существует.
Присоединиться с нуля
Начните с чистого аккаунта Enterprise. Никакие данные вашего личного аккаунта не переносятся.
До крайнего срока вы можете экспортировать свои данные, если хотите сохранить копию. Перейдите в Параметры > Аккаунт, чтобы запросить экспорт данных. Обратите внимание, что экспортированные данные не могут быть импортированы в ваш аккаунт Enterprise — они предназначены только для ваших личных записей.
Что произойдет, если вы не выберете
Если вы не сделаете выбор до крайнего срока, вы получите свежий аккаунт Enterprise по умолчанию. Вы не сможете получить доступ к своему личному аккаунту после крайнего срока.
Войдите до крайнего срока, чтобы сделать свой выбор.
Что происходит с вашей платной подпиской
Если у вас есть подписка Pro, Max или Ultra, она будет автоматически отменена при миграции или по истечении крайнего срока. Вы получите пропорциональный возврат за любое неиспользованное время.
Подписки Apple App Store: Если вы приобрели план Pro, Max или Ultra через Apple App Store, мы не можем отменить или вернуть его напрямую. Вам нужно отменить его самостоятельно через параметры Apple ID:
Откройте приложение «Параметры» на iPhone или iPad.
Нажмите на свое имя в верхней части, затем нажмите «Подписки».
Найдите подписку Claude и нажмите «Отменить подписку».
Если вы не отмените подписку App Store, Apple будет продолжать взимать плату, даже если ваш личный аккаунт был деактивирован.
Как войти после миграции
После миграции вы будете входить в Claude, используя поставщика единого входа (SSO) вашей организации. Перейдите на claude.ai и войдите, используя рабочий адрес электронной почты — вы будете перенаправлены на страницу входа вашей компании.
Не можете войти? Возможно, вы еще не настроены в поставщике удостоверений вашей компании. Обратитесь к администратору IT для получения помощи.
Если вы выбрали слияние, ваши беседы, проекты и файлы будут ждать вас в новом аккаунте Enterprise.
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я отменить слияние?
Нет. Слияние постоянно. После того как данные вашего личного аккаунта переданы в ваш аккаунт Enterprise, они не могут быть перемещены обратно в личный аккаунт.
Могу ли я сохранить свой личный аккаунт и также присоединиться к рабочему пространству Enterprise?
Нет. После присвоения вашего домена личные аккаунты в этом домене не могут сосуществовать с рабочим пространством Enterprise. Вам нужно выбрать слияние или присоединение с нуля.
Что если я использую личный адрес электронной почты, а не рабочий?
Присвоение домена влияет только на аккаунты, связанные с проверенным доменом вашей организации (ваш рабочий адрес электронной почты). Если у вас есть отдельный аккаунт Claude на личном адресе электронной почты (например, Gmail или Yahoo), этот аккаунт не затронут.
Сможет ли моя организация видеть мои старые беседы?
Данные, перенесенные из вашего личного аккаунта в организацию Enterprise, будут доступны через тот же механизм, что и все остальные данные организации. Для получения дополнительной информации см. Кто владеет данными моей команды и управляет ими?
Что если я не в поставщике удостоверений моей компании?
Если вы не в IdP вашей организации, вы не сможете войти в рабочее пространство Enterprise после миграции. Обратитесь к администратору IT, чтобы убедиться, что вы добавлены до крайнего срока. Вы все равно должны выбрать слияние или присоединение с нуля до крайнего срока, чтобы ваше предпочтение было записано.
У меня есть и личный аккаунт, и существующий аккаунт Enterprise. Что произойдет?
Вы можете перенести свой личный аккаунт на существующий аккаунт Enterprise; данные из индивидуального аккаунта будут добавлены в аккаунт Enterprise. Если индивидуальный и корпоративные аккаунты имеют конфликтующие параметры, перенесенный аккаунт будет использовать параметры организации Enterprise.