重要提示：除非在我们的消费者服务条款中明确规定或法律要求，否则所有付款均不可退款。
要请求退款（在我们的服务条款中定义为可退款的付款），请按照以下说明操作：
登录您的账户，然后点击左下角的您的首字母或名字。
从菜单中选择"获取帮助"以在窗口右侧打开信使。
点击"给我们发送消息"按钮。
点击"接受"，然后从可用选项中选择"Claude 退款请求"。
从可用选项中选择您的退款原因。
按照提示检查您的退款资格。
如果符合条件，继续在支持信使中取消并退款您的计划。
如果我无法访问我要申请退款的账户，我应该怎么办？
如果您无法登录与您的付款相关联的账户（例如，如果您无法访问用于注册的电子邮件账户），您需要使用另一个电子邮件联系我们的支持团队，并"抄送"与您无法访问的账户相关联的电子邮件地址。回复以取消您的付费计划并请求退款，以便我们的团队可以协助您。
我在 Claude for iOS 上为我的计划付款 -- 请求退款的流程是什么？
如果您在Claude for iOS上为您的计划付款，这意味着您的订阅是从 Apple App Store 启动的。我们没有处理此付款，因此您需要联系Apple 支持以请求退款。
我在 Claude for Android 上为我的计划付款 -- 请求退款的流程是什么？
如果您有在Claude for Android上购买的有效订阅，我们的支持团队需要在协助退款之前检查您的资格。联系我们时，请提前提供任何相关详情，以便我们的团队可以帮助您的请求。但是，如果您要求对非活跃订阅进行退款，我们的团队将无法为通过 Play Store 进行的历史付款发放退款。请联系Google 支持以获得进一步帮助。
当我对付款提出异议时，我如何请求退款？
我们的支持团队无法在待处理异议期间处理退款，因为争议资金会立即被收回。您可以选择继续与您的银行合作直到异议得到解决，或撤回银行异议，这将允许我们处理退款。