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使用企业搜索

企业搜索功能适用于 Team 和 Enterprise 计划的用户。

企业搜索为您的组织添加了一个专用项目,用于跨知识源搜索,具有优化的说明和无缝的连接器集成。

什么是企业搜索?

我们添加了一个预配置的

  • 引导式设置:用于连接工作应用的简单入门流程。

  • 组织范围内的可用性:在所有者完成初始设置流程后,可供组织的所有成员使用。

    • 所有者可以控制哪些应用连接到该项目。

    • 用户需要先与连接的应用进行身份验证,然后才能开始使用它们。

  • 优化的说明:由 Anthropic 维护的专门系统提示,用于有效搜索。

  • 统一访问:在一个地方跨多个数据源(Slack、Microsoft 365 等)搜索。


开始使用

对于所有者

企业搜索项目在管理员设置中默认为所有 Team 和 Enterprise 计划组织启用,但所有者需要完成此初始设置流程,其他成员才能使用它:

  1. 在屏幕左侧的菜单中点击"询问您的组织"。

  2. 点击"为您的组织设置"按钮继续,或点击"禁用"为您的团队关闭该项目。

  3. 如果设置项目,系统会提示您将一些工具连接到该项目。

    1. 您需要为文档聊天各选择一个连接器;电子邮件是推荐的但可选的。

    2. 只有启用的连接器才会在企业搜索项目中可用。

  4. 点击"+ 添加更多"以设置您的团队需要的任何其他工具。

    1. 选择"选择另一个 MCP"以打开连接器目录,或"+ 添加自定义连接器"

  5. 完成后点击"下一步"。

  6. 在最后一个屏幕上,您可以编辑项目的名称。格式将是

  7. 输入描述,然后点击"完成设置"。

如果您决定在设置后停止使用该项目,所有者需要手动禁用此功能以将其从用户账户中删除:

  1. 找到"询问您的组织"

  2. 点击"禁用"按钮以关闭该功能。

对于用户

当为您的组织启用该功能时,企业搜索项目将默认在您的侧边栏中标星。

首次设置:

  1. 在您的侧边栏中点击

  2. 按照引导式入门流程连接到推荐的服务。

  3. 使用您想要搜索的服务进行身份验证(Slack、Google、Microsoft 365)。

    1. 启用的连接器越多,您的搜索结果就越全面。

  4. 开始向 Claude 提问有关您的组织知识的问题。

自定义您的企业搜索项目

连接其他工具:

初始设置后,您可以通过在说明部分中点击"连接"并允许访问模态框中显示的工具和连接器,在您的搜索项目中启用其他连接器。

取消标星或隐藏项目:

  1. 点击侧边栏中项目旁边的"..."

  2. 选择"取消标星"

调整连接的工具:

  1. 打开搜索项目。

  2. 在左下角点击"搜索和工具"。

  3. 启用或禁用特定连接器。

  4. 更改适用于项目中的新对话。


企业搜索如何工作?

当您在组织的专用项目中提出问题时,Claude 会跨所有连接的数据源搜索,以生成全面、有充分引用的响应。

示例查询:

  • "我们公司的远程工作政策是什么?"

  • "总结关于第四季度产品路线图的讨论。"

  • "查找有关我们客户入职流程的信息。"

  • "上周领导力会议的关键决策是什么?"

Claude 将搜索您连接的工具——例如 SharePoint 文档、Slack 对话、Gmail 线程和 Google Drive 文件——并将信息综合为一个统一的响应,并附带源引用。

比较企业搜索与标准项目

项目

企业搜索

系统提示

用户可自定义

由 Anthropic 管理(针对搜索进行了优化)

用途

通用工作区

专门用于组织知识搜索

连接器设置

每次手动配置

引导式入职,包含推荐的连接器

可用性

用户创建

为组织自动配置

更新

静态,除非手动更改

来自 Anthropic 的自动改进

用例

企业搜索特别适用于:

高管简报:

  • "我不在时昨天发生了什么?"

  • "总结整个业务的关键更新"

项目研究:

  • "客户选择我们竞争对手的主要原因是什么?"

  • "基础设施项目目前的阻碍是什么?"

政策和流程问题:

  • "我们的休假政策是什么?"

  • "我如何提交费用报告?"

入职:

  • "我们的身份验证系统如何工作?"

  • "我应该与谁交谈以了解 X?"

绩效评估:

  • "查找与 [employee] 的第三季度项目相关的讨论和文档"

  • "总结团队对平台计划的贡献"


隐私和权限

  • 权限感知:您只能看到您有权访问的原始系统中的数据的搜索结果。

  • 连接器的用户级身份验证:每个用户使用自己的凭证进行身份验证以启用连接器。

  • 无外部索引:搜索结果是通过进行 MCP 调用生成的。来自连接服务的数据不会在我们的系统中编制索引以用于提供查询。

  • 数据安全:所有数据访问都遵循您组织的现有安全控制和政策。

最佳实践

明确指定来源:与其说"查找有关产品发布的信息",不如说"在 Slack 和 Google Drive 中搜索有关第四季度产品发布的讨论。"

使用日期范围:"总结上周关于预算审查的电子邮件。"

结合多个来源:"从 SharePoint 文档、Slack 讨论和会议记录中汇编有关我们招聘流程的信息。"

将复杂查询分解为步骤:为了进行彻底的研究,请要求Claude逐个搜索源,然后综合结果。


故障排除

搜索项目未在我的侧边栏中显示

  • 验证您使用的是团队或企业计划。

  • 让所有者检查是否为您的组织启用了此功能。

  • 尝试刷新浏览器或退出后重新登录。

我无法连接推荐的连接器

  • 检查所有者是否在组织级别启用了连接器。

  • 确认您拥有该服务的有效账户。

  • 确保您的组织政策不会阻止第三方集成。

  • 确保您已正确完成身份验证流程。

  • 如果问题仍然存在,请联系您的管理员或IT部门。

我的搜索结果似乎不完整

  • 验证您已通过入职流程连接了相关服务。

  • 检查您是否已成功通过每个连接的服务进行身份验证。

  • 确认您有权访问原始系统中的内容。

  • 尝试更具体地说明要搜索的工具或所需的信息。

  • 使用日期范围或特定关键词缩小搜索范围。

  • 将复杂查询分解为更小的、有针对性的部分。

连接的工具无法正常工作

  • 重新访问设置 > 连接器以验证身份验证状态。

  • 尝试断开连接并重新连接有问题的连接器。

  • 检查连接器是否最近在组织级别被禁用。

Claude在我的搜索项目中响应缓慢 – 我应该怎么办?

可能的原因:

  • 跨多个大型数据源搜索需要时间

  • 网络连接问题

  • 连接的服务负载过高

尝试:

  • 缩小搜索范围

  • 一次搜索一个工具

  • 更具体地说明您要查找的内容

如果连接器停止工作会发生什么?

如果连接器失败:

  1. 专用项目将搜索其余连接的工具。

  2. 您将看到有关失败连接器的通知。

  3. 尝试通过设置 > 连接器重新连接该工具。

  4. 如果问题仍然存在,请联系组织所有者。


常见问题

我可以向搜索项目添加自己的自定义连接器吗?

可以。您可以添加通过设置 > 连接器提供的连接器,如果您的组织允许,您也可以添加自定义连接器。引导式入职推荐了一些连接器,但您不限于这些。

有关更多信息,请参阅使用远程MCP开始使用自定义连接器

我可以在移动或桌面应用上使用企业搜索吗?

搜索项目在Claude Desktop上完全可用,但在Claude Mobile(iOS/Android)上不可用。

使用搜索项目会计入我的使用限制吗?

是的。项目内的搜索查询计入您的计划标准使用限制,就像其他项目和对话一样。

此功能与使用Research有何不同?

Research:

  • 专为特定主题的深入、多步骤研究而设计

  • 自动执行广泛的网络和内部数据搜索

  • 耗时更长,可能会使用更多消息

  • 最适合复杂的研究项目

企业搜索:

  • 针对快速知识检索进行了优化

  • 搜索您已连接的内部来源

  • 查找特定信息时响应速度更快

  • 最适合日常知识访问

Claude 在我的搜索项目中可以访问哪些数据?

Claude 只能访问项目中的数据,该数据:

  1. 来自您已单独添加并验证的连接器。

  2. 您有权在原始系统中查看。

  3. 根据您的搜索查询可能相关。

我的组织中的每个人都会看到相同的搜索结果吗?

不会。搜索结果具有权限感知功能。您只能看到您有权在每个连接系统中访问的数据。

我的搜索历史对他人可见吗?

不会。您的搜索项目中的对话仅对您私密,除非您选择手动共享,就像与 Claude 的其他对话一样。但是,在企业计划中,对话遵循您的 组织的数据保留政策

搜索结果保留多长时间?

搜索结果与其关联的聊天一起保留。您可以通过删除关联的对话来删除搜索数据。企业组织可能有适用于所有对话(包括搜索项目中的对话)的自定义数据保留政策。请与您的组织所有者联系以了解详情。

这是否解答了您的问题?