本文解释了您在使用 Claude 移动应用时可能无法创建 Claude 账户或登录现有账户的原因。

我们要求所有用户必须年满 18 岁才能创建和使用 Claude 账户。如果您看到此消息，这意味着您设备上的应用商店（App Store 或 Play Store）根据您的账户信息将您识别为 18 岁以下。

在美国的某些州，新法律要求应用商店验证用户年龄并与应用开发者共享该信息。Claude 使用此信息来执行我们的最低年龄要求。此要求正在分阶段在不同州推出。

Anthropic 无法访问您的应用商店账户信息，也无法更改它。如果您认为您的年龄报告有误，您需要联系您设备的相应支持团队：

您的年龄信息通过您的 Google 账户或 Apple Account 进行管理。如果您的账户是家庭群组的一部分（例如 Google Family Link 或 Apple Family Sharing），您的年龄可能是由父母或监护人在创建账户时设置的。您可能需要与他们合作来查看或更新您的账户信息。