调查问卷让管理员能够向用户提出简短的产品内问题，了解他们如何使用Claude，并在管理员控制台中查看汇总的答案。本文介绍了如何创建调查问卷、选择谁可以看到它以及查看结果。
调查问卷功能目前以测试版形式提供给企业计划用户。主要所有者、所有者和管理员可以创建和查看调查问卷，拥有授予分析查看权限的自定义角色的用户也可以。在功能处于测试阶段时，使用客户管理的加密密钥(CMEK)的组织无法使用调查问卷。
调查问卷的工作原理
调查问卷显示在分析部分。使用情况分析显示您的团队使用Claude的频率；调查问卷告诉您人们如何使用它以及什么阻碍了他们。
用户在Cowork或聊天中的自然工作间隙看到调查问卷，显示为一张小卡片。卡片显示您组织的名称，每个用户只会看到一次给定的调查问卷。完成一份调查问卷大约需要90秒。
创建调查问卷
要创建和安排调查问卷：
导航到分析 > 调查问卷。
点击右上角的"新建调查问卷"按钮。
为您的调查问卷命名。该名称仅供内部使用，用户永远看不到。
设置开始和结束日期。调查问卷将在该时间段内运行，并自动关闭。
选择您的受众：所有成员或一个或多个群组。群组是您将调查问卷范围缩小到特定部门或团队的方式：选择与您想听取意见的部门相匹配的群组。您可以选择多个。点击"管理群组"打开您组织的群组设置。
选择调查问卷出现的位置：Cowork、聊天或两者。
查看问题。您可以在调查问卷上线前添加或删除问题。
检查预览和预计覆盖范围面板，该面板显示您选定受众中有多少用户、有多少用户在Cowork或聊天中活跃，以及预期的回复数量。
安排调查问卷或将其保存为草稿。
默认包含以下问题：
您最近用Claude做过的最有价值的事情是什么？您如何判断结果比没有Claude时会更好？"（文本）"
对于您描述的工作，Claude改变了什么（如果有的话）关于所需的时间？"（多选）"
您使用Claude的一种方式是什么，您的队友应该学习？描述它，使他们明天就能开始：他们不知道的设置、习惯或提示方式。"（文本）"
如果您的团队明天失去了对Claude的访问权限，什么会首先出现故障或减速？"（文本）"
用户看到的内容
当调查问卷上线时，受众中的用户在工作的自然间隙看到一张卡片：在Cowork中的任务之间，或在聊天中的回复之后。调查问卷永远不会中断正在进行的任务。
卡片显示您组织的名称，并说明答案将发送给您组织的管理员，而不是Anthropic。
用户一次回答一个问题。
关闭卡片即表示拒绝调查问卷。
查看结果
调查问卷"表列出了每个调查问卷的状态（进行中、已安排或已关闭），以及其受众、时间段、回复数和回复率。"
打开调查问卷以查看结果，这些结果在调查问卷进行中时会不断汇总：
总回复数和回复率
Cowork和聊天回复之间的分布
多选问题的条形图
按群组、平台和日期标记的书面回复源。按群组筛选源以阅读来自单个部门或团队的回复。
您也可以从结果页面提前关闭调查问卷。
导出回复
每个调查问卷都可以从分析 > 调查问卷导出为CSV文件。导出包括每个回复一行，包含提交时间、用户的电子邮件、他们的群组、他们回复的平台，以及每个问题的一列。多选答案用分号分隔。
隐私和数据处理
调查问卷以您组织的名义运行，回复发送给您组织的管理员。您的调查问卷被视为您的数据，因此Anthropic仅在必要时访问它们以运营该服务。CMEK保护即将推出，但在此功能处于测试阶段时，CMEK客户无法使用它。受监管的客户（包括HIPAA客户）不应将受监管的数据（如PHI）放入调查问卷回复中。
了解更多关于查看团队和企业计划的使用情况分析。