如遇醫療緊急情況、活動性損傷或您處於直接身體危險的情況，請聯絡緊急服務部門（例如美國和加拿大的911，或歐洲大部分地區的112）或前往最近的急診室。
本指南是與ThroughLine合作開發的。
Claude有時可能會在橫幅或回應中顯示危機支援資源。這些資源旨在幫助您與在困難時刻專門提供幫助的人士建立聯繫。
為什麼我看到危機支援訊息？
當您的對話涉及可能與情緒困擾、自殺念頭或自傷相關的主題時，Claude可能會顯示一個包含危機支援資源連結的橫幅。此橫幅由單獨的檢測系統觸發，而非直接來自Claude。
這些資源旨在讓您更容易獲得幫助（如果您需要的話）。您可以決定是否使用這些資源，根據您是否訪問資源的決定，您的帳戶不會受到任何影響。
如果該橫幅與您的情況不相關，這完全沒問題 - 您可以直接關閉它。我們寧願在不需要時提供支援，也不願錯過幫助需要幫助的人的機會。看到橫幅後，它在大約兩小時內不會再出現，但您可以隨時在claude.findahelpline.com訪問危機資源。
什麼是危機求助熱線？
危機求助熱線是由受過培訓的人員（可能是志願者、諮詢師或經歷過類似情況的人）提供的免費服務，他們在困難時期提供支援。您通常可以通過多種方式聯絡他們（通常包括電話、簡訊和/或在線聊天）。大多數熱線全年無休地運營，因此無論何時您都可以獲得幫助。
求助熱線提供的服務
傾聽的耳朵：接線員會聽您訴說您的經歷，不帶任何評判或批評。
安全支援：如果您有自殺或自傷的念頭，他們可以與您合作制定保持安全的計劃。
即時指導：他們可以幫助您度過壓倒性的情緒，並找出後續步驟。
持續護理的連結：如果您尋求長期幫助，他們可以為您指引社區資源、支援小組或心理健康服務。
對關心的親人的支援：如果您擔心朋友或家庭成員，求助熱線可以幫助您思考如何支持他們。
您不需要處於崩潰邊緣才能尋求幫助。人們因各種原因聯絡求助熱線 - 有時只是為了有人傾聽。
如何聯絡求助熱線
聯絡求助熱線很簡單，不需要任何特殊準備：
選擇您的方式：許多求助熱線允許您撥打電話、發送簡訊或在線聊天。您可以查看可用的選項，並選擇最適合您的方式。
自由表達：以任何方式分享您的想法。沒有固定的腳本。說「我不確定從哪裡開始」完全沒問題。
讓他們引導對話：求助熱線接線員會提出一些問題來了解您的情況以及他們如何最好地支持您。您始終可以控制您分享的內容和對話的方向。
只分享您感到舒適的內容：您可以保持匿名。不需要提供您的名字或任何身份識別信息。
需要記住的幾點
危機求助熱線提供即時支援，而非持續的治療。但是，他們可以幫助您與長期資源建立聯繫。
如遇醫療緊急情況、活動性損傷或您處於直接身體危險的情況，請聯絡緊急服務部門（美國或加拿大的911，以及歐洲大部分地區的112）或前往最近的急診室。
了解誰提供什麼
危機求助熱線和Anthropic是完全不同的組織，各自扮演不同的角色。這種區別很重要，因為它影響您可以從各自獲得的幫助類型。重要的是要注意：
求助熱線接線員不是Anthropic員工。他們專門提供情感和心理健康支援。有關Claude、您的帳戶、技術問題或計費的問題不在他們的服務範圍內。
您的Claude活動保持隱私。Anthropic不會將您的對話發送給求助熱線。求助熱線無法獲得您與Claude討論的內容或您帳戶的任何詳細信息。
需要Claude本身的幫助？
如有任何與Claude或您的Anthropic帳戶相關的問題，請前往以下位置：
支援中心：訪問support.anthropic.com
帳戶問題：查看您的帳戶設定以獲取幫助選項
對回應的反饋：任何Claude回應上的向下拇指按鈕可讓您標記問題
常見問題
我們與ThroughLine合作，為有關使用危機求助熱線的常見問題提供答案。
通過ThroughLine使用危機求助熱線是否需要付費？
危機求助熱線不收取任何費用。您的運營商可能會收取標準電話或簡訊費用，但該服務本身是免費的。
我在哪裡可以找到求助熱線？
如果您在美