組織指示讓 Team 和 Enterprise 方案上的管理員及以上角色可以設定自訂指示，Claude 會在您組織內的每次對話中遵循這些指示。使用它們來應用通訊標準、格式要求、合規指南或特定領域背景，這些應該在您的團隊與 Claude 互動的各個地方顯示。
組織指示適用於 Team 和 Enterprise 方案上的管理員、擁有者和主要擁有者。
組織指示和使用者指示如何互動
Claude 支援兩個層級的指示。了解它們如何互動可以幫助管理員和您團隊中的成員充分利用兩者。
層級 | 設定者 | 範圍 | 可見性 |
組織指示 | 管理員、擁有者和主要擁有者 | 您組織中的所有人，每次對話 | 只有管理員及以上角色可以檢視或編輯 |
個別使用者指示 | 每位使用者 | 僅該使用者的對話 | 只有該使用者可以檢視或編輯 |
當兩者都設定時，組織指示優先。如果個別指示與組織指示直接衝突，Claude 會遵循組織層級的指示。例如，如果組織指示說「始終以正式英文回應」，但個別指示說「使用隨意的語氣」，Claude 會以正式方式回應。
對於組織指示未涵蓋的任何內容，個別指示仍然適用。
注意：指示優先順序依賴於提示層級的指示。在涉及直接衝突指示的罕見邊界情況下，行為可能會有所不同。測試您的指示以確認它們產生您預期的結果。
設定組織指示
您需要至少具有管理員角色才能設定組織指示。
前往 組織設定 > 組織和存取。
找到 組織指示部分。
在文字區域中輸入您的指示。最大長度為 3,000 個字元。
按一下「儲存」。
變更可能需要長達一小時才能在 Claude 產品中生效。
若要完全移除指示，請清除文字區域並按一下「儲存」。
最佳實踐
保持指示簡潔明確。組織指示包含在您組織中每個人發送的每條訊息中，因此較短的指示有助於保持對話效率。目標是提供直接、具體的指導，而不是冗長的解釋。
明確說明您想要的內容。不要使用「要專業」之類的模糊指示，而是提供具體的指導，例如「以正式英文回應。不要使用縮寫、俚語或表情符號。」
專注於一致的行為。組織指示最適合應該在每次對話中統一應用的指示——回應格式標準、語氣要求或組織範圍的背景。
避免衝突的指示。如果您的組織指示相互衝突，Claude 可能無法可靠地遵循任何一個。檢查您的指示整體，以確保它們是一致的。
不要嘗試覆蓋安全行為。組織偏好設定無法停用 Claude 的內建安全指南或內容政策。與 Claude 核心訓練衝突的指示將不會被遵循。
測試您的指示。儲存後，開始新對話以驗證 Claude 是否遵循您的指示。嘗試幾種不同類型的問題，以確認指示在各種主題中都有效。
定期檢查和更新。隨著您組織的需求變化，重新檢視您的指示以確保它們仍然相關。移除過時的指示可以讓 Claude 的回應更加專注。
範例指示
團隊身份。「將團隊稱為 Acme Platform 團隊。當使用者詢問『我們的產品』時，他們指的是 Acme Cloud。」
通訊標準。「以正式英文回應。使用主動語態。避免使用縮寫和表情符號。」
回應格式。「偏好 300 字以下的簡潔回應。對於三個或更多項目的列表，使用項目符號。」
領域背景。「我們的團隊從事醫療保險理賠處理工作。當使用者提到『理賠』時，他們指的是保險理賠，而不是法律理賠。」
轉介指導。「當使用者詢問人力資源政策時，將他們導向 [email protected]，而不是提供具體的政策建議。」
資料處理提醒。「不要在回應或生成的成品中包含客戶名稱、帳號或其他個人識別資訊。」