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為您的企業組織設定和管理新的統一 Claude 體驗

新的統一 Claude 體驗在網頁、桌面和行動裝置上將聊天和 Cowork 整合在一起。成員不再需要在開始前選擇聊天或 Cowork。每個對話都以聊天開始，當任務需要執行程式碼或處理檔案時，Claude 會在由 Anthropic 管理的隔離雲端沙箱中繼續同一個對話，然後返回完成的工作供審查。

本文說明管理員如何啟用新的統一 Claude 體驗、哪些設定適用於它，以及它如何適應您的安全性、合規性和資料保留設定。

新的統一 Claude 體驗目前在 Claude Enterprise 方案的公開測試版中。在您的管理員設定中，它顯示為 聊天和 Cowork 統一 (beta)。新的統一 Claude 體驗預設為關閉。在管理員啟用它之前，您的組織不會有任何變化。

新的統一 Claude 體驗如何運作

  1. 一個對話，兩種模式。新的統一 Claude 體驗以聊天開始，當任務需要代理工作時進入 Cowork 雲端工作階段，當不需要時則返回聊天。成員不需要被要求切換模式。

  2. 代理工作在隔離的雲端沙箱中執行。每個需要沙箱的對話都會獲得自己的虛擬機器，由 Anthropic 管理。閒置幾分鐘後，虛擬機器會停止，其磁碟會儲存為加密快照。沙箱環境在建立後 30 天過期。

  3. 對話保持在記錄中。聊天歷史記錄、共享、匯出、合規性 API 和您的資料保留設定都可從對話中使用。

  4. 工作可跨裝置移動。成員可以在桌面應用程式上開始任務，然後在網頁或行動裝置上繼續。

  5. 本機存取保持可選。透過 Claude 桌面應用程式，成員可以連結他們的電腦，以便 Claude 可以使用本機資料夾、本機 MCP 伺服器和應用程式。您的遠端控制和裝置原則管理此功能。

開始之前

新的統一 Claude 體驗需要為您的組織啟用兩項功能：

  1. 聊天，因為聊天是每個對話的開始方式。

  2. 雲端程式碼執行和檔案建立，因為代理工作遠端執行。

它不需要啟用 Cowork 或雲端 Cowork。它的目的是隨著時間推移取代兩者。

您的組織現況

應採取的行動

僅聊天

啟用 聊天和 Cowork 統一 (beta)。您不需要單獨啟用 Cowork 或雲端 Cowork。確保啟用了雲端程式碼執行和檔案建立。

僅 Cowork，或 Cowork 和雲端 Cowork

啟用聊天功能，然後啟用 聊天和 Cowork 統一 (beta)。確保啟用了 雲端程式碼執行和檔案建立。

聊天和 Cowork

確保啟用了 雲端程式碼執行和檔案建立，然後啟用 聊天和 Cowork 統一 (beta)。

新的統一 Claude 體驗尚未適用於使用零資料保留 (ZDR)、HIPAA 就緒配置或客戶管理的加密金鑰 (CMEK) 的組織。請參閱下方的 目前限制。

啟用新的統一 Claude 體驗

針對您的整個組織

  1. 以擁有者或主要擁有者身分登入 Claude。

  2. 前往 組織設定 > 功能。

  3. 啟用 聊天和 Cowork 統一 (beta)。

  4. 如果成員沒有立即看到新體驗，請要求他們重新整理 Claude 應用程式。

這會為您組織的每個成員啟用新的統一 Claude 體驗。若要限制對特定成員的存取，請改用角色。

排程的任務和工作階段歷史記錄將在變更後繼續運作。您不需要更新或重新建立任何內容。

針對特定成員，使用角色

如果您的組織使用自訂角色，您可以將新的統一 Claude 體驗授予特定角色：

  1. 前往 組織設定 > 角色。

  2. 開啟您要更新的角色，然後前往「功能」。

  3. 為該角色啟用 聊天和 Cowork 統一 (beta)。

  4. 將角色指派給應該有存取權的成員。您可以透過 SCIM 同步角色成員資格，以分批新增成員。

每個請求都會檢查存取權。如果您移除成員的角色或關閉設定，他們將失去對新的統一 Claude 體驗的存取權。

若要瞭解如何建立角色，請參閱 在 Enterprise 方案上設定角色型權限。

建議的推出方式

  1. 與您的 IT、安全性和採購團隊分享本文。

  2. 完成您的安全性審查。大多數團隊審查他們已經知道的兩個元件：Claude 聊天和雲端 Cowork。如果雲端 Cowork 的審查已在進行中，它會延續。

  3. 如果您有沙箱組織，請在其中開始，或透過角色與試點群組開始。

  4. 在啟用體驗之前，請檢查您的網路出口、連接器、共享和遠端控制設定。

  5. 監控使用情況並收集兩到四週的意見反應，然後分批擴展。

適用於新的統一 Claude 體驗的管理員設定

設定

位置

它如何適用於新的統一 Claude 體驗

Chat 和 Cowork 統一版（測試版）

組織設定 > 功能

為組織開啟新的統一 Claude 體驗。預設為關閉。變更會記錄在活動摘要中。

Chat 和 Cowork 統一版（按角色）

組織設定 > 角色 > 功能

為角色成員授予新的統一 Claude 體驗。

允許網路出站

組織設定 > 功能 > 程式碼執行

控制沙箱中的程式碼可以到達的網際網路目的地：關閉、僅套件管理員、自訂網域清單或所有網域。Enterprise 預設為關閉。

連接器原則（已封鎖、需要批准、按角色限制）

組織設定

由 Anthropic 在沙箱外強制執行，在每次連接器呼叫時執行。

始終允許連接器工具

組織設定

關閉時，成員無法給予連接器工具永久批准，Claude 每次都會詢問。

允許「略過所有批准」模式

組織設定

關閉時，使用者無法讓 Claude 在不詢問批准的情況下行動 — 包括使用工具、編輯檔案和瀏覽網站。這特別適用於排程工作和統一體驗中的內建瀏覽器。

允許「自動批准」模式

組織設定

關閉時，使用者無法讓 Claude 自動批准動作。使用者必須批准每一個 — 包括使用工具、編輯檔案和瀏覽網站。

分享聊天和分享雲端工作階段

組織設定

使用過沙箱的對話只有在兩個設定都開啟時才能分享。限制性較強的設定優先適用。

遠端控制

組織設定

關閉時，網頁和行動裝置無法使用成員的連結電腦。

要求信任的裝置

組織設定

要求成員在新裝置可以遠端連線到其電腦上的 Claude 之前驗證該裝置。

排程工作

組織設定

關閉時，遠端執行的排程工作會針對您的組織停用。使用者將無法在雲端建立新的排程工作。

自訂資料保留

組織設定

管理對話和專案。請參閱下方的「資料保留和刪除」。

合規性 API

組織設定

涵蓋新統一 Claude 體驗中的對話，使用您現有的存取金鑰。如需設定和端點參考，請參閱 存取合規性 API 和 合規性 API 文件。

分析 API

組織設定

涵蓋新統一 Claude 體驗的分析，使用您現有的存取金鑰。請參閱 分析 API 文件。

管理員 API

組織設定

與您現有的存取金鑰搭配使用。新統一 Claude 體驗在您列出自訂角色的權限時顯示為 chat_cowork_unified 權限。如需端點參考，請參閱 管理員 API 文件。

Open Telemetry (OTEL)

組織設定

如果您已設定 OpenTelemetry 匯出，對話的雲端工作階段會傳送與其他雲端工作階段相同的事件（預設僅限中繼資料）。Anthropic 建議使用合規性 API。

Claude 桌面應用程式的裝置原則

您的裝置管理 (MDM) 工具

在受管理的電腦上，限制可連接的資料夾、停用使用者新增的本機 MCP 伺服器和擴充功能，並可要求登入您的組織。請參閱 Claude Desktop 企業設定。

身分識別設定保持不變。成員以您組織成員身分登入 Claude，您的 SSO (SAML/OIDC)、SCIM 佈建和租用戶限制適用。新的統一 Claude 體驗不需要額外登入。

如需建議的安全設定和架構，請參閱 統一 Claude 和 Cowork 安全最佳實務。

資料保留和刪除

  1. 對話。對話會保留到成員刪除為止，或根據您組織的自訂資料保留設定 (最少 30 天)。請參閱 自訂資料保留。

  2. 從對話開始的雲端工作階段。當 Claude 在對話中啟動雲端工作階段時，該工作階段會與對話一起刪除，符合我們的 資料保留實務：當成員刪除對話或其專案時，或當達到您的自訂保留期間時。沙箱環境在建立後 30 天過期，對話隨後在新環境中繼續進行。

  3. 在對話外開始的雲端工作階段。成員自行啟動的 Cowork 雲端工作階段 (無論是否在專案中) 和排程工作執行不屬於對話。自訂資料保留不涵蓋它們。

  4. 開啟新的統一 Claude 體驗後，在公開測試版期間，記憶體將不再根據您組織的自訂資料保留設定刪除。當新的統一 Claude 體驗正式推出時，記憶體刪除將由自訂資料保留涵蓋。

管理存取和支出

  1. 定價保持以使用量為基礎，您目前擁有的支出控制適用。

  2. 支出限制可在組織、群組和成員層級設定。

  3. 使用量分析分別顯示聊天、Cowork 和新的統一 Claude 體驗。

  4. 模型：您設定的模型允許清單適用於新統一 Claude 體驗中的聊天和代理工作。

使用量和分析

新的統一 Claude 體驗在您的報告中有自己的行。當成員可存取新的統一 Claude 體驗時，其聊天和 Cowork 使用量會在 聊天和 Cowork 統一 (測試版) 下報告，而不是在聊天或 Cowork 下。將其視為相同工作的新資料夾：只有使用量的歸檔位置改變，因此將使用量移至此行不會改變其計算或計費方式。

使用量計算方式

  • 計算遵循每個成員。如果成員在使用量發生時可存取新的統一 Claude 體驗，使用量會計入新的統一 Claude 體驗。如果您先為某些角色開啟，您的報告可在同一天顯示聊天、Cowork 和 聊天和 Cowork 統一 (測試版)。

  • 涵蓋聊天和 Cowork。成員的聊天、其雲端工作階段和其 Cowork 桌面應用程式的使用都計入新的統一 Claude 體驗。

  • 其他產品保持自己的行。例如，Claude Code 和 Chrome 中的 Claude 使用量仍在這些產品下報告。

  • 過去的使用量保持原位。新的統一 Claude 體驗的資料從成員首次獲得存取權的那天開始。之前的使用量保持在聊天或 Cowork 下。如果您關閉新的統一 Claude 體驗，過去的統一使用量保持其 聊天和 Cowork 統一 (測試版) 標籤，新使用量回到聊天和 Cowork。

  • 加總時包括它。當您加總聊天和 Cowork 的支出、權杖或訊息時，也包括 聊天和 Cowork 統一 (測試版)。否則，當成員轉移時，您的聊天和 Cowork 數字會顯示下降。對於人數，請使用整體活躍使用者計數，而不是將產品相加，因為一個人可以在多個產品中活躍。

在分析儀表板中

  • 自己的頁面。可以檢視分析的管理員會在應用程式下找到聊天和 Cowork 統一頁面，標記為測試版。它顯示每日活躍使用者。

  • 跨儀表板。您可以在活躍使用者、活躍成員、總支出和按模型支出圖表中選擇「聊天和 Cowork 統一 (測試版)」。概覽頁面上的「查看所有成員」表格有「聊天和 Cowork 統一 (測試版) 中的訊息」欄。頂端連接器和頂端技能卡片尚未包括它。

  • 誰看到它。該頁面會針對可以開啟新的統一 Claude 體驗的每個組織顯示，無論是否已開啟。

  • 給它一兩天。新活動最多需要兩天才能顯示。

在 API 中

  • 您的金鑰已可運作。如果您已使用這些 API，您現有的存取金鑰可運作。如果您的指令碼根據固定的欄位或產品清單檢查回應，請新增新的。

  • 成本和使用量 API。新的統一 Claude 體驗的權杖和支出在產品值 chat_cowork_unified 下報告。您可以使用 products[] 篩選到它。chat 和 cowork 值仍然有效，涵蓋當時沒有新的統一 Claude 體驗的成員的使用量。

  • 分析 API。成員、技能和連接器列有 chat_cowork_unified_metrics 物件，包含兩部分：chat (用於聊天活動) 和 sessions (用於雲端工作階段和 Cowork 桌面應用程式)。每日摘要為新的統一 Claude 體驗新增每日、每週和每月活躍使用者計數，例如 chat_cowork_unified_daily_active_user_count。

成員看到的內容

具有以使用量為基礎的座位的成員可在其使用量頁面上看到自己對新的統一 Claude 體驗的使用量，列為 聊天和 Cowork 統一 (測試版)。

統一智慧報告和分析聊天

若要瞭解如何建立智慧報告，請參閱 開始使用智慧報告。選擇要執行報告的產品時，選擇「聊天和 Cowork 統一 (測試版)」以針對新的統一 Claude 體驗執行報告。

新統一 Claude 體驗的高效模式

開啟時，組織成員只能在新的統一 Claude 體驗中使用 Sonnet 和 Haiku 模型，新工作階段以低努力的 Claude Sonnet 5.5 開始。其他產品不受影響。隨著成本更低的模型變得可用，Anthropic 可能會更新預設模型和努力級別，以保持效能和成本的最佳平衡。

如何存取它：擁有者可以在模型頁面上為整個組織開啟它，或在每個角色的模型標籤上為特定自訂角色開啟它。

目前限制

  1. ZDR、HIPAA 和 CMEK。新的統一 Claude 體驗不適用於具有零資料保留、HIPAA 就緒設定或客戶管理的加密金鑰的組織。這些組織保持其目前設定。HIPAA 和 CMEK 支援預期在正式推出後提供。

  2. 遠端控制和排程工作的按角色存取。這些是為整個組織設定的，不是按角色設定的。

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