問卷讓管理員向使用者提出簡短的產品內問題，了解他們如何使用 Claude，並在管理員控制台中檢視彙總的答案。本文說明如何建立問卷、選擇誰可以看到問卷，以及檢視結果。
問卷適用於 Enterprise 方案。主要擁有者、擁有者和管理員可以建立和檢視問卷，以及擁有授予分析檢視存取權限的自訂角色的使用者。具有 HIPAA 設定的組織無法使用問卷。
問卷的運作方式
問卷出現在分析部分。使用情況分析顯示您的團隊使用 Claude 的頻率；問卷告訴您人們如何使用它以及什麼阻礙了他們。
使用者在聊天、Cowork 或 Claude Code 中的自然工作中斷處看到問卷作為小卡片。卡片顯示您組織的名稱，每個使用者只看到一次指定的問卷。完成問卷大約需要 90 秒。
建立問卷
若要建立和排程問卷：
瀏覽至分析 > 問卷。
按一下右上角的「新問卷」按鈕。
為您的問卷命名。名稱僅供內部使用，使用者永遠看不到。
設定開始和結束日期。問卷在該時間範圍內執行並自動關閉。
選擇您的對象：所有成員或一個或多個群組。群組是您將問卷縮小到特定部門或團隊的方式：選擇與您想聽取意見的部門相符的群組。您可以選擇多個。按一下「管理群組」以開啟您組織的群組設定。
選擇問卷出現的位置：聊天、Cowork 或 Claude Code。
檢視問題。您可以在問卷上線前新增或移除問題。
排程問卷或將其儲存為草稿。
預設包含以下問題：
「您最近用 Claude 做過的最有價值的事情是什麼？您如何判斷結果比沒有 Claude 時會更好？」（文字）
「對於您描述的工作，Claude 改變了什麼（如果有的話）所需的時間？」（多選）
「您使用 Claude 的一種方式是什麼，同事應該效仿？描述它，使他們明天就能開始：他們不知道要做的設定、習慣或提示方式。」（文字）
「如果您的團隊明天失去對 Claude 的存取權限，什麼會首先中斷或減速？」（文字）
使用者看到的內容
當問卷上線時，對象中的使用者在工作中的自然中斷處看到問卷：在聊天中回覆後、Cowork 中的任務之間，或在 Claude Code 中 Claude 完成回應後。問卷永遠不會中斷執行中的任務。
卡片顯示您組織的名稱，並說明答案會提交給您組織的管理員，而不是 Anthropic。
使用者一次回答一個問題。
關閉卡片會拒絕問卷。
檢視結果
問卷表格按狀態（上線、已排程或已關閉）列出每份問卷，以及其對象、時間範圍、回應計數和回應率。
開啟問卷以查看結果，這些結果在問卷上線時進行彙總：
總回應數和回應率
向您的組織顯示的問卷總數
多選問題的長條圖
書面回應的摘要
您也可以從結果頁面提前關閉問卷。
匯出回應
每份問卷都可以從分析 > 問卷匯出為 CSV 檔案。匯出包括每個回應一列，包含提交時間、使用者的電子郵件、其群組、他們回應的介面，以及每個問題的一欄。多選答案以分號分隔。
隱私和資料處理
問卷在您的組織名稱下執行，回應會提交給您組織的管理員。您的問卷被視為您的資料，因此 Anthropic 僅在必要時才存取它們以操作服務。問卷支援客戶管理的加密金鑰 (CMEK)，問卷資料遵循您組織的資料保留設定。如果您的組織新增客戶管理的金鑰，您新增該金鑰後大約第一天的問卷資料會使用 Anthropic 的金鑰而不是您的金鑰進行加密。受管制的客戶不應將受管制的資料（例如 PHI）放入問卷回應中。