如果您使用與工作電子郵件相關聯的個人帳戶（免費、Pro 或 Max）使用 Claude，您可能能夠將該帳戶移至您組織的團隊或企業工作區。有兩種方式：您可以自行開始遷移（團隊和企業），或您的管理員可以聲稱您網域上的帳戶（僅限企業）。
注意：已啟用 HIPAA 就緒或客戶管理加密金鑰 (CMEK) 的企業組織無法接收來自個人帳戶的資料。如果您的組織使用其中任一項，您將不會獲得帶上您的資料的選項，網域聲稱也不會提供合併您帳戶的選項。如果您想要副本，可以先匯出您的資料。深入瞭解 HIPAA 就緒企業方案和 客戶管理加密金鑰。
遷移時會移動什麼
兩種方式都會為每個人移動相同的內容。
會移動的內容
聊天
聊天中的成品
專案、專案說明和檔案，包括透過 Cowork 建立或使用的專案
上傳的檔案和附件
專案同步設定（專案同步的 Drive 資料夾和儲存庫）
來自聊天和專案的 Claude 記憶，除非您的組織已關閉記憶
Claude Code 記憶和個人設定，例如工具設定、通知偏好設定和同意，除非您的組織帳戶已有自己的值設定
Claude 設計系統和自 2026 年 8 月 14 日起遷移的專案
不會移動的內容
自訂技能。 沒有技能的遷移路徑。在遷移前匯出您想保留的任何技能。
登入已連接的應用程式和服務。所有授權都被撤銷。您將從您的組織帳戶重新連接每個應用程式。
您自己新增的自訂連接器。您需要在組織帳戶中再次新增它們，您的組織政策可能不允許它們。
已發佈的成品。在團隊和企業方案上無法發佈。
聊天的公開分享連結。這些將永久停止運作。
待處理的分享邀請
桌面應用程式中的 Cowork 工作階段。桌面工作階段和您連接的資料夾儲存在本機而不是雲端，因此它們保留在您的電腦上。遷移後複製您想保留的任何內容。
Cowork 雲端工作階段（網頁和行動裝置）。在遷移前下載您想保留的任何檔案或輸出。
Claude Code 雲端工作階段（網頁、排程工作和行動裝置）
在 2026 年 8 月 14 日之前遷移的 Claude 設計系統和專案
遷移前
匯出您想保留的任何自訂技能。
儲存您發佈為成品的任何內容的副本，因為之後將無法使用已發佈的成品。
以其他方式分享您作為公開連結傳送的任何內容，因為這些連結將中斷。
記下您連接的應用程式，以便您可以重新連接它們。
注意：遷移後，您的聊天清單可能需要一段時間才能填入。按聊天標題搜尋會立即運作。Claude 首次在您的新組織中搜尋您過去的聊天時，它會重建其搜尋索引，因此 Claude 一開始可能找不到所有內容。如果聊天似乎仍然遺失，請登出、重新登入並再次搜尋。
自願遷移
團隊和企業方案支援自願遷移。
如果您在與組織相同的電子郵件地址上有個人 Claude 帳戶，當您加入團隊或企業組織時，您可以選擇如何處理它：
保留兩個帳戶：您的個人帳戶保持活躍。您可以從帳戶功能表在它和您的組織帳戶之間切換。
僅使用您的組織帳戶：選擇此選項後，您將看到兩個遷移選項。
帶上您的資料：您的個人資料移至組織的工作區，如上面 遷移時會移動什麼所述。您的個人帳戶關閉，活躍的 Pro 或 Max 訂閱會根據您購買方案的方式取消並退款。
刪除您的資料：您的個人帳戶關閉（如果您有付費訂閱，則按比例退款），但沒有內容移至組織。您從乾淨的帳戶開始。您可以選擇在刪除帳戶前下載帳戶資料。
如果您的組織已啟用 HIPAA 就緒或 CMEK，則不會提供帶上您的資料。
遷移帳戶的退款如何運作？
遷移後您的 Pro 或 Max 方案會發生什麼情況取決於您購買的位置：
直接購買（不透過行動應用程式）：當您的個人帳戶關閉時，您的 Pro 或 Max 訂閱會自動取消，您會收到未使用時間的按比例退款。
Google Play 商店：當您的個人帳戶關閉時，您的 Pro 或 Max 訂閱會自動取消，您會收到未使用時間的按比例退款。Google Play 購買的退款可能需要幾天才能顯示。
Apple App Store：您的 Pro 或 Max 訂閱不會被取消。Apple 不允許第三方取消，因此您需要透過 Apple ID 設定自行取消。如果您不這樣做，Apple 會在您的個人帳戶關閉後繼續向您收費。
如需取消說明，請參閱 取消您的 Pro 或 Max 訂閱。
如何開始遷移
從您的組織帳戶開始，而不是您的個人帳戶。如果您登入了個人帳戶，請先透過按一下左下角的首字母或名稱並選擇您的組織來切換。
在團隊方案上，當您接受組織邀請時，系統會提示您選擇。如果您不立即選擇選項，您將看到提醒橫幅約七天。您也可以隨時前往 設定 > 帳戶 > 關閉您的個人帳戶來啟動遷移。
在企業方案上，加入時您不會看到提示。若要開始遷移，請前往 設定 > 帳戶 > 關閉您的個人帳戶。
如果您擁有兩個帳戶
擁有團隊組織不會改變您開始遷移的位置。如果您從個人帳戶建立了組織，您可能仍然登入個人帳戶，關閉您的個人帳戶不會出現在那裡。先切換到您的組織帳戶，然後前往 設定 > 帳戶。
重要：將您的工作帶入團隊或企業工作區是單向的。內容移動後，無法移回個人帳戶。
Apple App Store 訂閱者
如果您透過 Apple App Store 訂閱了 Pro 或 Max 方案，保留兩個帳戶是您唯一的選項。Apple 不允許第三方取消 App Store 訂閱，因此我們無法在遷移過程中自動取消您的 iOS 方案。如果您寧願將工作移至團隊，請先透過 Apple ID 設定取消您的 iOS 訂閱，然後從提醒橫幅或 設定 > 帳戶開始遷移。
網域聲稱
網域聲稱僅在 Claude 企業方案上支援。
企業管理員可以聲稱其組織已驗證網域上的所有現有個人帳戶，並將其移至企業工作區。如果您的管理員啟動網域聲稱，您將收到電子郵件和產品內通知，其中包含截止日期（至少 30 天後），以選擇將您的資料合併到新企業帳戶或重新開始。如果您的組織已啟用 HIPAA 就緒或 CMEK，您仍會收到通知和截止日期，但不會提供合併。在截止日期前匯出您想保留的任何內容，然後重新開始。
如需您的選項、截止日期和訂閱發生情況的完整逐步解說，請參閱 回應 Claude 帳戶上的企業網域聲稱。
管理個人和組織帳戶
您可能有綁定到同一電子郵件地址的個人帳戶和組織帳戶。您可以透過按一下螢幕左下角的首字母或名稱在它們之間切換。
藍色核取記號顯示您目前使用的帳戶。按一下另一個帳戶以切換到它並存取其單獨的對話和專案。
手動停用您的個人帳戶
如果您想在不將任何工作移至組織的情況下關閉個人帳戶：
取消您的個人付費方案（如適用）。
匯出您的資料，同時您仍有存取權。