¿Qué métodos de pago puedo usar para pagar el plan Team?
Los métodos de pago aceptados son tarjetas de crédito, débito o prepago. En este momento no se aceptan otras formas de pago.
¿Cómo actualizo mi información de facturación y método de pago?
Un propietario de la organización puede actualizar el método de pago de su plan Team navegando a Configuración de administrador > Facturación.
Nota: Su dirección de facturación determina su jurisdicción fiscal. Consulte Entender su dirección de facturación y cálculo de impuestos para obtener detalles sobre cómo ver o actualizar su dirección de facturación.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico de facturación?
La dirección de facturación de su organización determina dónde se envían sus facturas. Puede solicitar cambiar esta dirección de correo electrónico o agregar direcciones de correo electrónico de facturación adicionales contactando a nuestro equipo de Soporte. Tenga en cuenta que un propietario de la organización debe autorizar cualquier cambio en su dirección de facturación. Para destinatarios de facturas adicionales, el propietario de la cuenta debe ser incluido en la solicitud. Una vez aprobado, todas las facturas futuras se enviarán a la(s) nueva(s) dirección(es) de correo electrónico.
¿Cómo puedo usar un nombre diferente en mis facturas?
Si desea usar un nombre diferente al que está vinculado a su método de pago, un propietario de la organización debe marcar la casilla "Usar un nombre diferente en las facturas" al agregar o actualizar su método de pago en Configuración de administrador > Facturación:
¿Cuándo se me cobrará?
Su método de pago registrado será cobrado al comienzo de su ciclo de facturación. El monto se basará en el número de miembros en su equipo al comienzo del ciclo de facturación. Si agrega o elimina miembros de su equipo durante el ciclo de facturación, se le acreditará o cobrará el monto prorrateado inmediatamente. Consulte ¿Cómo se calcula mi factura del plan Team? para obtener más información sobre los precios del plan Team.
¿Dónde puedo encontrar la factura o recibo de mi pago del plan Team?
Un propietario de la organización puede seguir estos pasos para acceder a las facturas:
Navegue a Configuración de administrador > Facturación.
Encuentre la sección Facturas.
Haga clic en el botón "Ver" junto a la factura que desea abrir.
Se abrirá una nueva pestaña de Stripe.
Haga clic en "Descargar factura".
Todas las facturas se envían automáticamente por correo electrónico a la(s) dirección(es) de correo electrónico de facturación de su organización, por lo que los destinatarios también pueden buscar usando la línea de asunto "Su recibo de Anthropic" para encontrar correos electrónicos de facturas anteriores.
Mi organización está exenta de impuestos; ¿cómo puedo eliminar el impuesto de nuestras facturas mensuales de nuestra cuenta del plan Team?
Actualmente no es posible crear una cuenta del plan Team exenta de impuestos durante el registro. Sin embargo, después de suscribirse al plan Team, puede enviar su documento de verificación de exención de impuestos a nuestro equipo de Soporte para su revisión. Después de que nuestro equipo de Facturación revise el documento, podemos marcar manualmente su cuenta de facturación como exenta e emitir una nota de crédito para reembolsar cualquier cargo de impuesto.
Haga clic en el icono de mensaje en la esquina inferior derecha de nuestro Centro de Ayuda para contactar a nuestro equipo de Soporte y compartir la documentación relevante.
Mi acceso al plan Team ya no está activo y deseo volver a suscribirme.
Un propietario de la organización puede volver a suscribirse para acceder al plan Team navegando a Configuración de administrador > Facturación.