¿Qué métodos de pago puedo usar para pagar el plan de equipo?
Los métodos de pago aceptados son tarjetas de crédito, débito o prepago. En este momento, no se aceptan otras formas de pago, incluidas las transferencias bancarias ACH.
¿Cómo actualizo mi información de facturación y método de pago?
Un propietario de la organización puede actualizar el método de pago del plan de equipo navegando a Configuración de la organización > Facturación.
Nota: Tu dirección de facturación determina tu jurisdicción fiscal. Consulta Comprender tu dirección de facturación y cálculo de impuestos para obtener detalles sobre cómo ver o actualizar tu dirección de facturación.
¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico de facturación?
La dirección de facturación de tu organización determina dónde se envían tus facturas. Puedes solicitar cambiar esta dirección de correo electrónico o agregar direcciones de correo electrónico de facturación adicionales contactando a nuestro equipo de soporte. Ten en cuenta que un propietario de la organización debe autorizar cualquier cambio en tu dirección de facturación. Para destinatarios de facturas adicionales, el propietario de la cuenta debe ser incluido en la solicitud. Una vez aprobado, todas las facturas futuras se enviarán a la(s) nueva(s) dirección(es) de correo electrónico.
¿Cómo puedo usar un nombre diferente en mis facturas?
Si deseas usar un nombre diferente al vinculado a tu método de pago, un propietario de la organización debe marcar la casilla "Usar un nombre diferente en las facturas" al agregar o actualizar tu método de pago en Configuración de la organización > Facturación:
¿Cuándo se me cobrará?
Tu método de pago registrado se cobrará al inicio de tu ciclo de facturación. El monto se basa en el número de miembros en tu equipo al inicio del ciclo de facturación. Si agregas miembros o actualizas puestos durante el ciclo de facturación, se te cobrará el monto prorrateado inmediatamente. Eliminar miembros no genera un crédito ni reembolso. El puesto queda disponible para asignarlo a otra persona.
Consulta ¿Cómo se calcula mi factura del plan de equipo? para obtener más información sobre los precios del plan de equipo.
¿Dónde puedo encontrar la factura o recibo de mi pago del plan de equipo?
Un propietario de la organización puede seguir estos pasos para acceder a las facturas:
Encuentra la sección Facturas.
Haz clic en el botón "Ver" junto a la factura que deseas abrir.
Se abrirá una nueva pestaña de Stripe.
Haz clic en "Descargar factura".
Todas las facturas se envían automáticamente a la(s) dirección(es) de correo electrónico de facturación de tu organización, por lo que los destinatarios también pueden buscar usando la línea de asunto "Tu recibo de Anthropic" para encontrar correos electrónicos de facturas anteriores.
Mi organización está exenta de impuestos; ¿cómo puedo eliminar el impuesto de nuestras facturas mensuales de la cuenta del plan de equipo?
Actualmente no es posible crear una cuenta del plan de equipo exenta de impuestos durante el registro. Sin embargo, después de suscribirse al plan de equipo, puedes enviar tu documento de verificación libre de impuestos a nuestro equipo de soporte para su revisión. Después de que nuestro equipo de facturación revise el documento, podemos marcar manualmente tu cuenta de facturación como exenta e emitir una nota de crédito para reembolsar los cargos fiscales.
Haz clic en el icono de mensaje en la esquina inferior derecha de nuestro Centro de ayuda para contactar a nuestro equipo de soporte y compartir la documentación relevante.
Mi acceso al plan de equipo ya no está activo y deseo reactivarme.
Un propietario de la organización puede reactivarse para acceder al plan de equipo navegando a Configuración de la organización > Facturación.
¿Qué sucede con mi suscripción Pro o Max cuando actualizo a Team?
Cuando actualizas de Pro o Max a Team en el lugar, tu suscripción individual se cancela automáticamente y recibes un reembolso prorrateado por la porción no utilizada de tu período de facturación. El reembolso se emite aproximadamente 24 horas después de que se procese tu pago de Team, y dependiendo de tu banco, puede tomar varios días hábiles más para aparecer en tu estado de cuenta. Las compras de Google Play no tienen esta espera, pero el reembolso puede tardar algunos días en aparecer. Cualquier crédito de uso prepago en tu cuenta individual se reembolsa
Si te registraste en Pro o Max a través de la App Store de Apple, las actualizaciones en el lugar funcionan de manera diferente. Para obtener más información, consulta Comenzar con el plan de equipo.
Si prefieres mantener tu suscripción personal activa, marca la casilla de exclusión (Mantener tu cuenta personal separada) en el flujo de creación de equipo cuando actualices.