¿Dónde puedo encontrar el recibo de mi pago del plan Pro o Max?
Si estás suscrito a un plan de pago (Pro o Max), sigue estos pasos para acceder a tus facturas:
Haz clic en tus iniciales o nombre en la esquina inferior izquierda y selecciona "Configuración" del menú.
Navega a Configuración > Facturación.
Encuentra la sección Facturas.
Haz clic en el botón "Ver" junto a la factura que deseas abrir.
Además, todas las facturas se envían automáticamente a tu dirección de correo electrónico de facturación. Para encontrar facturas enviadas anteriormente en tu bandeja de entrada, busca por la línea de asunto "Your receipt from Anthropic".
¿Cómo puedo editar los detalles de facturación de mi suscripción pagada existente a Claude?
Haz clic en tus iniciales o nombre en la esquina inferior izquierda y selecciona "Configuración" del menú.
Navega a Configuración > Facturación.
Haz clic en el botón "Actualizar" junto a tu método de pago.
Ingresa tus nuevos detalles de facturación en el formulario de actualización de pago.
Haz clic en "Actualizar" para guardar tus cambios.
Tu método de pago actualizado se cobrará la próxima vez que se renueve tu suscripción.
¿Cómo puedo editar una factura pagada?
Una vez que se paga una factura, no hay forma de editar la información en la factura finalizada. Además, nuestros equipos internos no pueden reemitir facturas pagadas ni modificar información en facturas anteriores.
¿Puedo cambiar la fecha en que se me cobra por mi suscripción Pro o Max?
No, no hay una forma directa de cambiar tu fecha de facturación de suscripción. Sin embargo, puedes cancelar tu suscripción al plan actual y luego reactivarla en tu fecha de facturación preferida para establecer tu nuevo ciclo de facturación mensual en una fecha diferente.
¿Qué métodos de pago alternativos están disponibles?
Solo aceptamos tarjetas de crédito o débito para pagos de planes Pro o Max.
Tengo un plan de pago, pero mi cuenta se muestra como gratuita; ¿cómo puedo acceder a mi cuenta pagada?
Si has pagado por un plan Pro o Max pero no lo ves reflejado en tu cuenta, hay dos cosas que debes verificar:
Has iniciado sesión con un correo electrónico diferente. Te recomendamos intentar iniciar sesión con cualquier correo electrónico alternativo que hayas usado para crear tu cuenta pagada.
Tu método de pago falló y tu cuenta fue degradada. Para verificar esto, navega a Configuración > Facturación para confirmar tu estado de pago reciente y actualizar tu método de pago o detalles de facturación si es necesario.