¿Dónde puedo encontrar el recibo de mi pago del plan Pro o Max?
Si está suscrito a un plan de pago (Pro o Max), siga estos pasos para acceder a sus facturas:
Haga clic en sus iniciales o nombre en la esquina inferior izquierda y seleccione "Settings" del menú.
Navegue a Settings > Billing.
Encuentre la sección Invoices.
Haga clic en el botón "View" junto a la factura que desea abrir.
Además, todas las facturas se envían automáticamente por correo electrónico a su dirección de correo de facturación. Para encontrar facturas enviadas anteriormente en su bandeja de entrada, busque por la línea de asunto "Your receipt from Anthropic."
¿Cómo puedo editar los detalles de facturación de mi suscripción pagada existente a Claude?
Haga clic en sus iniciales o nombre en la esquina inferior izquierda y seleccione "Settings" del menú.
Navegue a Settings > Billing.
Haga clic en el botón "Update" junto a su método de pago.
Ingrese sus nuevos detalles de facturación en el formulario de actualización de pago.
Haga clic en "Update" para guardar sus cambios.
Su método de pago actualizado se cobrará la próxima vez que se renueve su suscripción.
¿Cómo puedo editar una factura pagada?
Una vez que se paga una factura, no hay forma de editar la información en la factura finalizada. Además, nuestros equipos internos no pueden reemitir facturas pagadas ni modificar información en facturas anteriores.
¿Puedo cambiar la fecha en que se me cobra por mi suscripción Pro o Max?
No, no hay una forma directa de cambiar su fecha de facturación de suscripción. Sin embargo, puede cancelar su suscripción al plan actual y luego volver a suscribirse en su fecha de facturación preferida para establecer su nuevo ciclo de facturación mensual en una fecha diferente.
¿Qué métodos de pago alternativos están disponibles?
Solo aceptamos tarjetas de crédito o débito para pagos de planes Pro o Max.
Tengo un plan de pago, pero mi cuenta se muestra como gratuita; ¿cómo puedo acceder a mi cuenta pagada?
Si ha pagado por un plan Pro o Max pero no ve esto reflejado en su cuenta, hay dos cosas que debe verificar:
Ha iniciado sesión con un correo electrónico diferente. Le recomendamos que intente iniciar sesión con cualquier correo electrónico alternativo que haya utilizado para crear su cuenta pagada.
Su método de pago falló y su cuenta fue degradada. Para verificar esto, navegue a Settings > Billing para confirmar su estado de pago reciente y actualizar su método de pago o detalles de facturación si es necesario.