Este artículo explica las facturas que recibirás para un plan Pro o Max, dónde encontrarlas y cómo leer los cargos en ellas.
Este artículo cubre planes Pro y Max comprados en la web. Si te suscribiste a través de Claude para iOS o Claude para Android, Anthropic no emite tus facturas. Apple App Store o Google Play te facturan directamente, y tus recibos están disponibles en tu cuenta de tienda de aplicaciones.
Tipos de facturas que puedes recibir
Facturas de suscripción. Recibirás una factura cada vez que tu plan se renueve: cada mes en un plan mensual, o una vez al año en un plan anual. Tu suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles.
Facturas de cambio de plan. Si actualizas tu plan a mitad de un ciclo de facturación, restablecerás tu ciclo de facturación y recibirás una factura inmediata por el cambio en lugar de esperar tu próxima renovación. Por ejemplo, actualizar de Pro a Max te cobra un mes completo de Max, menos el valor no utilizado en tu ciclo de facturación actual en tu plan anterior.
Obtén más información sobre suscribirse al plan Max.
Recibos de crédito de uso. Si has habilitado créditos de uso, cada compra de fondos se cobra por separado de tu suscripción y tiene su propio recibo. Esto incluye compras realizadas automáticamente por recarga automática y cualquier paquete de uso que compres.
Obtén más información sobre gestionar créditos de uso para planes Claude pagos.
Encuentra tus facturas
Después de cada cargo, enviamos automáticamente la factura a tu dirección de correo electrónico de facturación. Para encontrar una factura anterior en tu bandeja de entrada, busca la línea de asunto "Tu recibo de Anthropic".
También puedes abrir cualquier factura desde tu cuenta:
Encuentra la sección Facturas.
Haz clic en "Ver" junto a la factura que deseas abrir.
Lee tu factura
Cargos prorrateados. Cuando actualizas a mitad de un ciclo de facturación, se te cobra por un ciclo de facturación completo del nuevo plan, menos una cantidad prorrateada por el valor restante en tu plan anterior. Tu próxima factura de renovación cobra el precio completo.
Créditos. Para algunos cambios de plan a mitad de ciclo, el costo de un ciclo del nuevo plan es menor que el valor restante del ciclo actual del plan anterior. En este caso, cualquier valor excedente de tu plan anterior se almacenará como crédito en tu cuenta y se utilizará automáticamente para pagar futuras facturas.
Impuesto. El impuesto se calcula a partir de tu dirección de facturación, que se toma de la dirección de tu método de pago. Obtén más información sobre tu dirección de facturación y cálculo de impuestos.
Saldo aplicado. Una línea "Saldo aplicado" significa que un crédito ya en tu cuenta se utilizó para pagar parte o toda la factura. No es un cargo nuevo ni un descuento en esa factura.
Cantidad adeudada. El total de la factura menos cualquier saldo aplicado. Esto es lo que se cobró a tu método de pago.
Detalles de facturación en tu factura
El nombre y la dirección en una factura provienen de tu método de pago en el momento en que se emitió la factura. Para mostrar un nombre diferente, como el nombre de una empresa, marca "Usar un nombre diferente en las facturas" cuando agregues o actualices tu método de pago en Configuración > Facturación.
También puedes agregar un ID de impuesto o IVA. Obtén más información sobre agregar un ID de impuesto o IVA a tu cuenta Claude pagada.
Para obtener ayuda para actualizar tu método de pago u otros detalles de facturación, consulta Preguntas frecuentes sobre facturación de planes pagos.
Los cambios en tus detalles de facturación se aplican solo a futuras facturas. Una vez que se ha emitido una factura, no podemos editarla ni reemitirla.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi factura no coincide con el precio de mi plan?
Las razones más comunes son un cambio de plan a mitad de un ciclo de facturación, que se cobra en una cantidad prorrateada, o un crédito o saldo aplicado que redujo la cantidad adeudada. Ambos se muestran como líneas separadas en la factura.
¿Por qué recibí dos recibos en el mismo mes?
Si utilizas créditos de uso, esas compras se facturan por separado de tu suscripción. Un recibo es para tu plan y el otro es para los créditos de uso que agregaste, ya sea que los hayas agregado tú mismo o que la recarga automática lo haya hecho.
¿Puedes corregir los detalles en una factura que ya recibí?
No. Las facturas emitidas no se pueden cambiar. Actualiza tus detalles de facturación en Configuración > Facturación y los cambios aparecerán en tu próxima factura.
¿Puedo ser facturado en una moneda diferente?
Algunos suscriptores pagan sus suscripciones usando una moneda diferente a la moneda (o monedas) que se ofrecería a nuevos suscriptores en su región. Para cambiar la moneda de tu suscripción, primero debes marcar tu plan para cancelar al final del término actual y esperar el final del término. Luego, cuando vuelvas a comprar un nuevo plan Pro o Max, usarás la misma moneda (u opciones de moneda) que los nuevos suscriptores en tu región.