Este artículo explica las facturas que recibe tu organización para un plan Team, dónde encontrarlas y cómo leer los cargos en ellas.
Este artículo cubre planes Team comprados directamente en la web.
Tipos de facturas que tu organización puede recibir
Facturas de suscripción. Tu organización recibe una factura al inicio de cada ciclo de facturación, cada mes o una vez al año según tu intervalo de facturación, por los asientos en tu plan en ese momento.
Facturas de cambio de asientos. Cuando un propietario agrega miembros o actualiza asientos en medio de un ciclo de facturación, tu organización recibe una factura inmediatamente por el costo prorrateado de esos asientos para el resto del ciclo. Actualizar un asiento de Standard a Premium funciona de la misma manera y cobra la diferencia de precio prorrateada. Eliminar miembros no genera una factura ni un crédito; el asiento permanece disponible para asignarlo a otra persona.
Obtén más información sobre cómo se calcula tu factura del plan Team.
Recibos de crédito de uso. Si tu organización ha habilitado créditos de uso, cada compra de fondos se cobra por separado de tu suscripción y tiene su propio recibo. Esto incluye compras realizadas automáticamente por recarga automática y cualquier paquete de uso que un propietario compre.
Obtén más información sobre gestionar créditos de uso para planes Team y Enterprise basados en asientos.
Notas de crédito. Si reembolsamos parte de una factura después de que se haya emitido, por ejemplo el impuesto en una factura después de que tu organización esté marcada como exenta de impuestos, recibirás una nota de crédito que hace referencia a la factura original.
Encuentra tus facturas
Después de cada cargo, enviamos automáticamente la factura por correo electrónico a la(s) dirección(es) de correo electrónico de facturación de tu organización. Para encontrar una factura anterior en esa bandeja de entrada, busca la línea de asunto "Tu recibo de Anthropic".
Un propietario de la organización también puede abrir y descargar cualquier factura de la cuenta de tu organización:
Encuentra la sección Facturas.
Haz clic en "Ver" junto a la factura que deseas abrir. Se abre una nueva pestaña de Stripe.
Haz clic en "Descargar factura".
Para cambiar la dirección de correo electrónico de facturación o agregar más destinatarios, contacta a nuestro equipo de Soporte. Obtén más información en Preguntas frecuentes sobre facturación del plan Team.
Lee tu factura
Cargos de asientos. Una factura de renovación cobra el precio completo del asiento para cada asiento en tu plan al inicio del ciclo. En un plan mensual, eso es el precio del asiento mensual multiplicado por el número de asientos. En un plan anual, es el precio del asiento mensual multiplicado por 12, multiplicado por el número de asientos.
Cargos prorrateados. Una factura de cambio de asientos cobra solo por la parte del ciclo de facturación que queda cuando se agregaron o actualizaron los asientos, por lo que el monto es menor que el precio completo del asiento. Para un ejemplo trabajado, consulta ¿Cómo se calcula mi factura del plan Team?
Saldo aplicado. Una línea "Saldo aplicado" significa que un crédito ya en la cuenta de tu organización se utilizó para pagar parte o toda la factura. No es un cargo nuevo ni un descuento en esa factura. Los créditos provienen de una nota de crédito o un pago excesivo en una factura anterior, y se aplican automáticamente a tus próximas facturas.
Impuesto. El impuesto se calcula a partir de la dirección de facturación de tu organización. Obtén más información sobre tu dirección de facturación y cálculo de impuestos. Si tu organización está exenta de impuestos, consulta Preguntas frecuentes sobre facturación del plan Team para saber cómo eliminar el impuesto.
Monto debido. El total de la factura menos cualquier saldo aplicado. Esto es lo que se cobró al método de pago de tu organización.
Nota: El Total proyectado que se muestra en Configuración de la organización > Facturación no incluye impuestos, por lo que será menor que el total en tu factura.
Detalles de facturación en tu factura
El nombre y la dirección en una factura provienen del método de pago de tu organización en el momento en que se emitió la factura. Para mostrar un nombre diferente en las facturas, un propietario puede marcar "Usar un nombre diferente en las facturas" al agregar o actualizar el método de pago en Configuración de la organización > Facturación.
Los cambios en tus detalles de facturación se aplican solo a futuras facturas. Una vez que se ha emitido una factura, no podemos editarla ni reemitirla.
Preguntas frecuentes
¿Por qué recibimos una factura en medio de nuestro ciclo de facturación?
Un propietario agregó miembros o actualizó asientos. Esos cambios se facturan inmediatamente por un monto prorrateado en lugar de agregarse a tu próxima factura de renovación.
Eliminamos miembros. ¿Por qué nuestra factura no bajó?
Eliminar un miembro libera el asiento pero no reduce tu factura ni genera un crédito. Se te cobra por los asientos en tu plan al inicio de cada ciclo de facturación, por lo que para reducir tu próxima factura, un propietario necesita reducir la asignación total de asientos de tu plan antes de que se renueve.
Obtén más información sobre comprar y gestionar asientos en planes Team.
¿Por qué recibimos dos recibos en el mismo mes?
Si tu organización utiliza créditos de uso, esas compras se facturan por separado de tu suscripción. Un recibo es para tus asientos y el otro es para los créditos de uso que se agregaron, ya sea que un propietario los agregara o que la recarga automática lo hiciera.
¿Puedes corregir los detalles en una factura que ya recibimos?
No. Las facturas emitidas no se pueden cambiar. Un propietario puede actualizar tus detalles de facturación en Configuración de la organización > Facturación, y los cambios aparecerán en tu próxima factura.