Cet article vous aide à résoudre les problèmes courants avec Claude dans Chrome et explique comment envoyer vos commentaires.
Disponibilité
Claude dans Chrome est disponible sur les forfaits payants (Pro, Max, Ultra, Team et Enterprise), dans le panneau latéral de Chrome, Claude Cowork et Claude Code. Le panneau latéral s'exécute en tant que session Claude Cowork. Sur les forfaits Enterprise, cela nécessite qu'un propriétaire active Claude dans Chrome et Cowork dans le cloud ; jusqu'à ce moment, le panneau latéral utilise l'expérience classique.
Le panneau latéral a une apparence différente
Sur les forfaits Pro, Max, Ultra et Team, ainsi que sur les forfaits Enterprise où un administrateur l'a activé, le panneau latéral s'exécute maintenant en tant que session Claude Cowork, il utilise donc la même interface que Cowork sur le web et le bureau. Vos conversations sont enregistrées dans votre historique et peuvent être rouvertes sur vos autres appareils. Le panneau latéral Cowork utilise également par défaut le mode « Approuver automatiquement », de sorte que Claude fonctionne en continu et s'arrête uniquement lorsqu'une action nécessite votre approbation.
Si vous préférez utiliser le panneau latéral précédent, cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Revenir à la version classique ». Pour plus de détails, consultez Commencer avec Claude dans Chrome.
Je ne vois pas le panneau latéral Cowork
Si vous êtes sur un forfait Enterprise, le panneau latéral Cowork nécessite que votre administrateur active Cowork dans le cloud et Claude dans Chrome pour votre organisation. Contactez votre administrateur, ou consultez Contrôles administrateur Claude dans Chrome.
Claude ne peut pas voir la page web
Actualisez la page et assurez-vous que l'extension est activée.
Vérifiez que vous avez accordé la permission pour le site actuel.
Certains sites avec beaucoup de JavaScript peuvent nécessiter un moment pour se charger complètement.
Les actions ne fonctionnent pas correctement
Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de Chrome.
Désactiver les autres extensions qui pourraient interférer avec l'interaction avec la page web.
Essayez d'actualiser la page et de recommencer la tâche.
L'extension ne s'installe pas ou ne se connecte pas
Vérifiez que vous avez un abonnement à un forfait payant actif (Pro, Max, Ultra, Team ou Enterprise).
Si vous êtes sur un forfait Team ou Enterprise, confirmez auprès de votre administrateur que l'extension est activée pour votre organisation.
Effacez le cache et les cookies de votre navigateur pour claude.ai (voir Supprimer les cookies d'un site).
Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre compte Claude.
Problèmes de performance
Fermez les onglets inutiles pour libérer les ressources du navigateur.
Envisagez de diviser les tâches complexes en étapes plus petites.
Claude ne peut pas accéder à un site web
Vérifiez que vous avez accordé la permission pour le site (voir Guide des permissions Claude dans Chrome).
Le site peut être dans les catégories bloquées par défaut de Claude (services financiers, banque, plateformes d'investissement, échanges de cryptomonnaies, contenu pour adultes, contenu piraté).
Si vous êtes sur un forfait Team ou Enterprise, votre administrateur peut avoir restreint l'accès à ce site. Contactez votre administrateur pour plus d'informations.
L'extension ne se connecte pas à Claude Desktop ou Claude Code
Commencez par redémarrer ou mettre à jour l'extension Chrome si elle ne se connecte pas à Claude Code ou Claude Desktop.
Si le bouton Claude dans Chrome n'est pas actif dans les paramètres du Connecteur de votre application de bureau, redémarrez ou mettez à jour Claude Desktop.
Redémarrez ou mettez à jour Claude Code si l'extension ne se connecte pas à celui-ci.
Limites d'utilisation
Les limites d'utilisation s'appliquent à différentes interfaces, donc l'utilisation de Claude dans Chrome comptera par rapport aux mêmes limites de forfait qui s'appliquent à Claude ou Claude Code. Les interactions du navigateur sont plus gourmandes en calcul que les discussions régulières avec Claude, vous pouvez donc vous attendre à ce que l'extension utilise davantage votre limite. Avec les capacités de flux de travail de longue durée, les tâches peuvent continuer pendant des périodes prolongées, ce qui peut utiliser davantage votre allocation d'utilisation.
Envoyer des commentaires
Vos commentaires façonnent directement la façon dont nous améliorons les capacités de navigateur et les mesures de sécurité de Claude.
Comment signaler les problèmes
Pouce vers le haut/bas sur les réponses de Claude dans le panneau latéral.
Signaler une injection de prompt suspectée si Claude se comporte de manière inattendue.
Envoyer un e-mail à [email protected] pour signaler tout problème de sécurité ou comportement inattendu.
Contacter le support pour les problèmes techniques ou les problèmes de compte.
Ce que nous apprenons
Quels sites fonctionnent le mieux avec Claude
Modes d'échec courants et comment les prévenir
Cas d'utilisation les plus précieux pour l'utilisation du navigateur
Mesures de sécurité efficaces qui ne perturbent pas le flux de travail
Types d'attaques malveillantes tentées
Remarque : Les fonctionnalités et les fonctionnalités peuvent changer au fur et à mesure que nous développons cette fonctionnalité en fonction des commentaires des utilisateurs et des considérations de sécurité.