Les exports de données d'organisation ne sont disponibles que pour les propriétaires principaux des plans Team et Enterprise. Les exports de données incluent les données de conversation et les données utilisateur de votre organisation. Les propriétaires principaux et les propriétaires peuvent également permettre aux utilisateurs d'exporter leurs propres données. En savoir plus dans la section Permettre aux utilisateurs d'exporter leurs propres données ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur Claude individuel avec un plan Free, Pro ou Max et que vous souhaitez exporter vos données, consultez Exporter vos données Claude.
Les propriétaires principaux des plans Team et Enterprise peuvent exporter les données d'organisation à partir de Paramètres d'organisation > Données et confidentialité sur l'application web ou Claude Desktop.
Important : Les exports de données n'incluent pas les fichiers Word, Excel, PowerPoint ou PDF que Claude crée. Les utilisateurs peuvent télécharger ces fichiers à partir du chat tant qu'ils sont disponibles. Les organisations Enterprise utilisant l'API Compliance peuvent également être en mesure de les récupérer.
Suivez ces étapes pour exporter les données de votre organisation :
Cliquez sur vos initiales dans le coin inférieur gauche de votre compte.
Sélectionnez « Paramètres d'organisation » dans le menu.
Cliquez sur « Données et confidentialité » pour ouvrir cette section.
Cliquez sur le bouton « Exporter les données ».
Une fois l'export traité, vous recevrez un lien de téléchargement par e-mail.
Important : Les messages, fichiers et projets supprimés de votre compte, soit manuellement par des utilisateurs individuels, soit via les paramètres de rétention d'entreprise, ne seront pas inclus dans les exports de données lancés après la suppression.
Veuillez noter :
Il peut y avoir un léger délai pendant que l'export est généré.
L'e-mail sera envoyé à l'adresse associée à votre compte.
Vous devez être connecté à votre compte pour télécharger vos données à l'aide de ce lien.
Le lien de téléchargement expirera 24 heures après sa livraison.
Si votre lien expire, vous pouvez toujours en demander un nouveau en répétant le processus d'export.
Si vous êtes un propriétaire principal Enterprise cherchant à exporter les journaux d'audit, consultez Comment accéder aux journaux d'audit.
Permettre aux utilisateurs d'exporter leurs propres données
Les propriétaires et propriétaires principaux peuvent permettre aux utilisateurs de votre organisation d'exporter leurs propres conversations sans exporter l'ensemble de l'organisation.
Pour activer ceci :
Dans la section « Gestion des données », activez « Autoriser les membres à exporter leurs propres données ».
Une fois le paramètre activé, les utilisateurs exportent leurs données à partir de Paramètres > Confidentialité dans Claude sur le web ou Claude Desktop. Les exports ne sont pas disponibles dans Claude pour iOS ou Claude pour Android. Chaque export couvre les propres conversations de l'utilisateur et n'inclut pas le contenu des fichiers téléchargés. En savoir plus sur l'export de vos données Claude.
Remarque : Les propriétaires principaux ne voient pas le bouton personnel « Exporter les données », même lorsque ce paramètre est activé. Ces rôles exportent les données de l'ensemble de l'organisation en utilisant les étapes ci-dessus.