Où puis-je trouver le reçu de mon paiement du plan Pro ou Max ?
Si vous êtes abonné à un plan payant (Pro ou Max), suivez ces étapes pour accéder à vos factures :
Cliquez sur vos initiales ou votre nom dans le coin inférieur gauche et sélectionnez « Paramètres » dans le menu.
Accédez à Paramètres > Facturation.
Trouvez la section Factures.
Cliquez sur le bouton « Afficher » à côté de la facture que vous souhaitez ouvrir.
De plus, toutes les factures sont automatiquement envoyées par courrier électronique à votre adresse e-mail de facturation. Pour trouver les factures précédemment envoyées par courrier électronique dans votre boîte de réception, recherchez par la ligne d'objet « Your receipt from Anthropic ».
Comment puis-je modifier les détails de facturation de mon abonnement Claude payant existant ?
Cliquez sur vos initiales ou votre nom dans le coin inférieur gauche et sélectionnez « Paramètres » dans le menu.
Accédez à Paramètres > Facturation.
Cliquez sur le bouton « Mettre à jour » à côté de votre mode de paiement.
Entrez vos nouveaux détails de facturation dans le formulaire de mise à jour du paiement.
Cliquez sur « Mettre à jour » pour enregistrer vos modifications.
Votre mode de paiement mis à jour sera débité lors du prochain renouvellement de votre abonnement.
Comment puis-je modifier une facture payante ?
Une fois qu'une facture est payée, il n'y a aucun moyen de modifier les informations sur la facture finalisée. De plus, nos équipes internes ne peuvent pas rééditer les factures payées ni modifier les informations sur les factures précédentes.
Puis-je modifier la date à laquelle je suis facturé pour mon abonnement Pro ou Max ?
Non, il n'y a pas de moyen direct de modifier votre date de facturation d'abonnement. Cependant, vous pouvez vous désabonner de votre plan actuel, puis vous réabonner à votre date de facturation préférée pour établir votre nouveau cycle de facturation mensuel à une date différente.
Quels autres modes de paiement sont disponibles ?
Nous n'acceptons que les cartes de crédit ou de débit pour les paiements des plans Pro ou Max.
J'ai un plan payant, mais mon compte s'affiche comme gratuit ; comment puis-je accéder à mon compte payant ?
Si vous avez payé pour un plan Pro ou Max mais que cela ne se reflète pas dans votre compte, il y a deux choses que vous devriez vérifier :
Vous vous êtes connecté avec un e-mail différent. Nous vous recommandons d'essayer de vous connecter avec les autres adresses e-mail que vous avez peut-être utilisées pour créer votre compte payant.
Votre mode de paiement a échoué et votre compte a été rétrogradé. Pour vérifier cela, accédez à Paramètres > Facturation pour confirmer votre statut de paiement récent et mettre à jour votre mode de paiement ou vos détails de facturation si nécessaire.