Artikel ini menjelaskan pesan kesalahan dan peringatan umum yang mungkin Anda temui saat menggunakan Claude dan memberikan panduan tentang cara mengatasinya.
Peringatan dan kesalahan batas penggunaan
Peringatan batas penggunaan muncul ketika Anda mendekati batas paket Anda dalam sesi lima jam: "Approaching 5-hour limit."
Jika Anda mencapai batas paket Anda setelah peringatan muncul, Anda akan melihat pesan kesalahan pemblokiran yang memberi tahu Anda kapan Anda dapat menggunakan Claude lagi: "5-hour limit reached - resets [time]."
Mencari cara untuk memaksimalkan penggunaan Claude Anda? Lihat Praktik Terbaik Batas Penggunaan.
Penggunaan tambahan
Pengguna Claude berbayar dengan penggunaan tambahan yang diaktifkan di pengaturan Penggunaan akan melihat pesan kesalahan batas penggunaan yang sedikit berbeda: "5-hour limit resets [time] - continuing with extra usage." Perhatikan bahwa ini hanya akan muncul untuk anggota dengan akses ke penggunaan tambahan.
Lihat artikel-artikel ini untuk informasi lebih lanjut tentang fitur ini tergantung pada paket Anda:
Kesalahan batas panjang
Anda mungkin mengalami kesalahan batas panjang ketika pesan Anda ke Claude melebihi panjang input maksimum yang diizinkan: "Your message will exceed the length limit for this chat. Try attaching fewer or smaller files or starting a new conversation." Kesalahan ini menunjukkan bahwa pesan Anda terlalu panjang dan perlu diperpendek sebelum mengirimnya ke Claude.
Untuk pengguna paket berbayar dengan eksekusi kode yang diaktifkan, Claude secara otomatis mengelola percakapan panjang dengan merangkum pesan sebelumnya ketika batas konteks mendekati. Ini berarti sebagian besar pengguna akan jarang mengalami kesalahan batas panjang selama penggunaan normal. Riwayat obrolan lengkap Anda disimpan sehingga Claude dapat merujuknya bahkan setelah perangkuman. Dalam kasus langka di mana Anda masih mengalami kesalahan ini (seperti saat mengirim pesan pertama yang sangat besar), Anda dapat:
Membagi konten Anda menjadi potongan yang lebih kecil dan memprosesnya secara terpisah
Merangkum atau mengekstrak bagian-bagian kunci sebelum mengirim ke Claude
Menggunakan Claude untuk terlebih dahulu mengidentifikasi bagian konten Anda yang paling relevan
Memulai percakapan baru
Kendala kapasitas
Masalah kapasitas terjadi ketika infrastruktur Claude mengalami permintaan tinggi di seluruh sistem. Ketika kapasitas terbatas, Anda mungkin melihat pesan ini saat mengobrol dengan Claude: "Due to unexpected capacity constraints, Claude is unable to respond to your message. Please try again soon."
Penting: Kendala kapasitas bukan merupakan pemadaman. Sistem berfungsi normal tetapi mengelola permintaan tinggi di semua pengguna. Masalah ini bersifat sementara dan biasanya teratasi seiring pola permintaan berubah sepanjang hari. Jika Anda mengalami pesan ini, coba lagi dalam beberapa menit.
Masalah kapasitas tidak akan muncul di halaman status kami karena mereka mewakili manajemen beban normal daripada masalah teknis.
Insiden layanan dan pemadaman
Insiden layanan adalah gangguan di mana Claude tidak tersedia atau secara signifikan terdegradasi untuk semua atau sebagian besar pengguna. Ini mewakili masalah teknis aktual dengan sistem kami. Untuk memeriksa insiden yang dikonfirmasi, kunjungi status.claude.com, di mana Anda akan menemukan pembaruan real-time tentang ruang lingkup, dampak, dan kemajuan resolusi untuk insiden aktif apa pun.