I report intelligenti analizzano come un team utilizza Claude e forniscono rapporti sul lavoro completato, sui costi al prezzo di listino, sui punti critici delle sessioni e sui modelli ricorrenti che vale la pena trasformare in competenze condivise. Questa guida spiega come funzionano i report intelligenti, cosa contengono e come crearli, condividerli ed eliminarli.
Ogni organizzazione può eseguire fino a 10 report al mese gratuitamente. I report in coda o in corso contano verso questo limite, mentre i report non riusciti no.
Quando l'organizzazione raggiunge il limite, non è possibile creare nuovi report. La pagina dei report intelligenti mostra la data di ripristino del limite, che è il primo giorno del mese di calendario successivo. Se hai bisogno di più report prima di allora, contatta il tuo account team.
I report intelligenti sono disponibili nei piani Claude Enterprise e sono disattivati per impostazione predefinita, quindi devono essere attivati nelle impostazioni dell'organizzazione.
Le organizzazioni Claude Enterprise non possono utilizzare i report intelligenti se utilizzano chiavi di crittografia gestite dal cliente (CMEK), una configurazione HIPAA o una distribuzione ibrida che esegue l'inferenza sul proprio provider cloud. Se l'organizzazione utilizza la conservazione zero dei dati per Claude Code, i report intelligenti coprono chat e Claude Cowork ed escludono Claude Code.
Importante: I report intelligenti ti aiutano a comprendere l'adozione e a pianificare il tuo investimento in Claude. Non sono progettati e non devono essere utilizzati per valutare le prestazioni individuali o per prendere decisioni relative all'occupazione.
Come funzionano i report intelligenti
In primo luogo, un Primary Owner, Owner, Admin o qualcuno con un ruolo personalizzato con accesso alla visualizzazione analitica sceglie cosa copre il report: un team, un intervallo di tempo fino agli ultimi 28 giorni, uno o più prodotti (chat, Claude Code, Claude Cowork o l'esperienza unificata di chat e Cowork), le aree di focus per l'analisi e qualsiasi domanda personalizzata che desideri che Claude risponda durante l'analisi dei transcript.
Claude legge quindi un campione di transcript in tale ambito, li raggruppa in flussi di lavoro e tipi di output, allega la spesa a ogni gruppo e scrive i risultati trovati. Ogni grafico è interattivo. Fai clic su un flusso di lavoro per aprire le sessioni al suo interno, classificate per costo, ognuna con un riepilogo di un paragrafo, il prodotto utilizzato, la data e il tipo di output. Puoi filtrare per sottocategoria e scaricare il report come HTML con i drill-down intatti.
Le sessioni che Claude identifica come coinvolgenti argomenti limitati, incluse conversazioni personali, vengono utilizzate solo per l'analisi aggregata e non includono riepiloghi (vedi Protezioni della privacy). Le conversazioni personali inoltre non includono sessioni individuali o nomi. Gli admin possono eliminare qualsiasi report (vedi Elimina report intelligenti).
Informazioni incluse nei report intelligenti
Ogni report include le seguenti sezioni:
Flussi di lavoro
Flussi di lavoro mostra per cosa il gruppo ha utilizzato Claude di più, per sessioni e per spesa, fianco a fianco.
Deliverable prodotti
Deliverable prodotti raggruppa le sessioni per tipo di output prodotto. Ad esempio, analisi, documentazione, bozze di contenuti e codice.
Costo per sessione per tipo di output
Costo per sessione per tipo di output mostra la spesa media per sessione per ogni tipo di output in modo da poter vedere cosa è economico o costoso da produrre.
Risultati delle attività
Risultati delle attività mostra cosa ha prodotto ogni sessione.
Punti critici più comuni
Punti critici più comuni mostra cosa ha ostacolato il lavoro, per categoria. Ad esempio, un connettore non configurato, output che non corrisponde alla richiesta, gating di approvazione o accesso, errori degli strumenti o cicli di rielaborazione.
Fai clic su una categoria per visualizzare ulteriori informazioni:
Inefficienze
Inefficienze conta le sessioni che non hanno prodotto nulla utilizzabile e le sessioni personali o fuori tema, con il loro costo (mostrato solo come conteggio aggregato e costo, senza riepiloghi o drill-down).
Lavoro complesso e autonomo
Lavoro complesso e autonomo mostra le sessioni con il punteggio più alto per complessità dell'attività, tempo risparmiato, quanto a lungo Claude ha lavorato autonomamente e l'expertise richiesta.
Nuovo per l'organizzazione
Questa sezione mostra il lavoro che era nuovo per la tua organizzazione.
Automatizzazione del proprio lavoro
Questa sezione mostra il lavoro che le persone hanno automatizzato per se stesse.
Sessioni più costose
Sessioni più costose elenca dove si concentra la spesa.
Risposte alle domande personalizzate
Prima di eseguire un report intelligente, puoi selezionare un modello predefinito o uno che hai salvato per indirizzare l'analisi verso quelle domande e personalizzare tali domande in base ai tuoi requisiti specifici. Se hai aggiunto domande personalizzate, le risposte vengono visualizzate nella loro sezione con le sessioni che le hanno informate. Non puoi fare domande su argomenti limitati (vedi Protezioni della privacy).
Approfondimenti personalizzati
Approfondimenti personalizzati mostra le risposte alle domande che la tua organizzazione ha aggiunto, a cui Claude risponde per ogni sessione analizzata. Ogni risposta mostra la sua quota di sessioni e spesa. Seleziona una barra per visualizzare le sue sessioni.
Raccomandazioni
Raccomandazioni riunisce i suggerimenti del report in un unico elenco, inclusi i flussi di lavoro ricorrenti da trasformare in competenze, esempi di lavoro complesso da tutto il team e regole da aggiungere al tuo repository di codice. Per inviare un risultato alle persone che possono agire su di esso, condividilo come artifact.
Questa sezione identifica anche le persone il cui lavoro è ostacolato dal loro limite di spesa. Se hai il permesso di fatturazione e stai utilizzando la visualizzazione attribuita del report, puoi aumentare il loro limite di spesa dal report.
Prima di iniziare
Ruolo richiesto per abilitare i report intelligenti per l'organizzazione Enterprise: Primary Owner o Owner
Ruolo richiesto per creare e visualizzare report: Primary Owner, Owner, Admin o un ruolo personalizzato con accesso alla visualizzazione Analytics
Ruolo richiesto per delegare l'accesso ai report intelligenti a specifici team lead o responsabili di dipartimento senza renderli admin: Primary Owner, Owner o un ruolo personalizzato con entrambi i permessi Analytics e Identity & Access
Abilita i report intelligenti per la tua organizzazione
Un Owner o Primary Owner può seguire i seguenti passaggi per abilitare i report intelligenti per la loro organizzazione:
Trova la sezione Analytics .
Attiva l'interruttore "Report intelligenti", che è disattivato per impostazione predefinita. Questo rende i report intelligenti disponibili agli admin della tua organizzazione con accesso analitico.
(Facoltativo) Attiva l'interruttore "Consenti attribuzione a singoli utenti", che è disattivato per impostazione predefinita. Questo interruttore controlla se i visualizzatori di report possono mai vedere chi ha eseguito una determinata sessione e ogni volta che un visualizzatore rivela i nomi, tale azione viene registrata.
Se l'interruttore è disattivato: ogni drill-down mostra "Utente" al posto di un nome e nasconde gli ID sessione.
Se l'interruttore è attivato: i drill-down mostrano comunque "Utente" per impostazione predefinita. La persona che visualizza il report ottiene un controllo nel report per rivelare i nomi dei membri e gli ID sessione. Le rivelazioni vengono registrate.
Dopo aver completato con successo questi passaggi, i report intelligenti sono abilitati per la tua organizzazione Enterprise.
Puoi gestire l'accesso per consentire ai responsabili di team o ai capi dipartimento di eseguire report intelligenti senza renderli amministratori. Scopri come consentire ai membri del team di eseguire report intelligenti per gruppi specifici.
Limita i report intelligenti a team specifici
I report intelligenti sono più utili quando sono limitati a un team funzionale piuttosto che all'intera organizzazione. Ad esempio, puoi limitare il tuo report a vendite, finanza, marketing o ingegneria. I report a livello di team producono cluster abbastanza specifici da poter agire e mantengono l'analisi su spesa e adozione: quali tipi di attività, quali superfici e connettori, quanto costa.
Puoi limitare per:
Gruppi: Puoi filtrare i report per gruppi che utilizzano autorizzazioni basate su ruoli. I gruppi possono essere creati manualmente in Impostazioni organizzazione > Gruppi, oppure puoi sincronizzare i gruppi dal tuo provider di identità (IdP) se utilizzi la sincronizzazione della directory SCIM.
Dipartimento o centro di costo: Se i tuoi gruppi di provider di identità non si mappano chiaramente ai team funzionali, passa il dipartimento e il centro di costo dal tuo IdP e filtra invece su quelli. Consulta la sezione Passa dipartimento e centro di costo tramite SCIM per le istruzioni di configurazione.
Crea un report intelligente
Una volta che i report intelligenti sono stati attivati per la tua organizzazione, i proprietari primari, i proprietari, gli amministratori e i ruoli personalizzati con accesso alla visualizzazione analitica possono creare e visualizzare report. I delegati con accesso limitato possono anche creare e visualizzare report, limitati ai gruppi, dipartimenti o centri di costo assegnati loro. Consulta Consenti ai membri del team di eseguire report intelligenti per gruppi specifici.
Per creare un report intelligente:
Fai clic su "Nuovo report".
Digita un nome per il tuo report.
Seleziona un team o dipartimento specifico. Nota che questa opzione è disponibile solo se hai almeno un gruppo RBAC o la tua organizzazione è in provisioning SCIM e il payload dell'utente contiene campi di dipartimento o centro di costo.
Seleziona un intervallo di date.
Seleziona i prodotti da includere nel tuo report.
Visualizza in anteprima quante sessioni verranno campionate nel tuo report.
Fai clic su "Aggiungi file" per aggiungere documenti per aiutare Claude a personalizzare il report.
Scegli con chi vuoi condividere il report.
(Facoltativo) Attiva l'interruttore "Consenti visualizzazione attribuita per le persone con cui condividi". Nota che questa opzione è disponibile solo quando l'interruttore a livello di organizzazione "Consenti attribuzione a singoli utenti" è attivato.
Scegli un modello di report, le domande a cui Claude risponderà e eventuali insight personalizzati. Puoi personalizzarli in base ai tuoi requisiti specifici.
Fai clic su "Crea report".
I report di solito richiedono alcune ore per essere generati e possono richiedere più tempo durante i periodi di picco. Riceverai un'email quando il report è pronto e i report vengono visualizzati anche nell'elenco "Report intelligenti" in Analitiche > Report intelligenti.
Crea insight e modelli personalizzati
Gli insight personalizzati sono domande a cui Claude risponde per ogni sessione analizzata e il report conta le risposte. I modelli personalizzati salvano le tue domande e gli insight personalizzati in modo da poterli riutilizzare nei report futuri.
Per aggiungere un insight personalizzato durante la creazione di un report:
In I tuoi insight personalizzati, fai clic su "Aggiungi insight personalizzato".
Inserisci un nome.
In Cosa dovrebbe cercare Claude in ogni sessione?, descrivi cosa Claude dovrebbe controllare.
In Risposta, seleziona "Categorie", "Sì o no" o "Scala".
Fai clic su "Salva".
Per salvare le tue domande e gli insight personalizzati come modello, fai clic su "Salva come modello" in Modello di report.
Passa dipartimento e centro di costo tramite SCIM
Se i tuoi gruppi di provider di identità non si mappano ai team funzionali, puoi inviare il dipartimento e il centro di costo come attributi SCIM e filtrare i report intelligenti su di essi.
Quale valore viene utilizzato
Il valore che invii nell'attributo è quello che appare nel filtro. Invia un nome (ad esempio, "Finanza") piuttosto che un codice a meno che tu non voglia che il codice sia visualizzato.
Percorsi degli attributi
Utilizza l'estensione aziendale SCIM:
Dipartimento:
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:departmentCentro di costo:
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter
Esempio di richiesta PATCH
La creazione e gli aggiornamenti degli utenti utilizzano la stessa struttura di oggi, con i nuovi attributi aggiunti:
{
"schemas": ["urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:PatchOp"],
"Operations": [
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:department", "value": "Finance" },
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter", "value": "CC-1234" }
]
}
La maggior parte degli IdP può mappare i loro attributi utente di dipartimento e centro di costo a questi percorsi nella configurazione dell'app SCIM. Una volta che i valori fluiscono, vengono visualizzati come opzioni di filtro quando crei un nuovo report.
Condividi report intelligenti
I report intelligenti possono essere condivisi con singoli utenti nella tua organizzazione. Per condividere un report:
Fai clic su "Condividi".
Aggiungi persone con cui condividere.
(Facoltativo) Attiva l'interruttore "Consenti visualizzazione attribuita per le persone con cui condividi". Nota che questa opzione è disponibile solo quando l'interruttore a livello organizzativo "Consenti attribuzione a singoli utenti" è attivo.
Il report si apre solo tramite il link di condivisione. Solo le persone con cui è condiviso e gli amministratori che possono già visualizzare i report possono aprire quel link. Puoi anche pre-condividere un report mentre lo stai creando o mentre è ancora in fase di generazione, in modo che quelle persone possano aprire il report non appena è pronto senza che l'amministratore debba configurare di nuovo la condivisione.
Elimina smart report
Per eliminare uno smart report:
Vai a Analytics > Smart report.
Fai clic sul menu a tre punti per il tuo smart report.
Seleziona "Archivia".
Attiva "Mostra archiviati" nella parte superiore della pagina.
Fai clic sul menu a tre punti per il tuo smart report.
Seleziona "Elimina".
Fai clic su "Elimina report".
Casi d'uso
Attribuisci un costo al lavoro. Scopri quali tipi di lavoro un team svolge con Claude e quanto costa ciascuno.
Trova l'integrazione che non hai abilitato. Quando lo stesso attrito si presenta in molte sessioni, il report lo identifica. La soluzione è spesso un connettore o un'impostazione che un amministratore può attivare in pochi minuti.
Trasforma il lavoro ripetuto in una competenza condivisa. Il report identifica i modelli che un team continua a reinventare e ti fornisce un prompt iniziale per confezionarli.
Condividi esempi. Indirizza il resto del team alle sessioni che hanno prodotto un digest della pipeline completo o un lotto di brief account in modo che possano seguire lo stesso modello.
Porta prove ai rinnovi. Entra in una conversazione di budget con una visualizzazione per team dell'adozione, del costo e dell'output invece di un numero di utilizzo misto.
Guardrail sulla privacy
Gli smart report hanno due guardrail per argomenti limitati. Entrambi sono sempre attivi e non puoi disattivarli:
Non puoi fare domande personalizzate su argomenti limitati. Questo si applica alle domande di template che personalizzi e alle domande che scrivi tu stesso.
Le sessioni che Claude identifica come coinvolgenti argomenti limitati vengono utilizzate solo per l'analisi aggregata. Il report non mostra un riepilogo della sessione per loro.
Gli argomenti limitati sono:
Caratteristiche protette: razza, etnia, origine nazionale, religione, identità di genere, età, disabilità, stato migratorio
Salute e medicina: salute fisica o mentale, gravidanza, congedo medico, farmaci, terapia, uso di sostanze
Attività sindacale: organizzazione, contrattazione collettiva, colleghi che discutono di retribuzione o condizioni di lavoro
Molestie, denuncia o questioni legali: reclami per molestie o discriminazione, rapporti di denuncia, contenuti legali privilegiati sul luogo di lavoro
Opinioni politiche o religiose
Vita personale: famiglia, relazioni, finanze personali, problemi legali personali, altra vita non lavorativa
Sentimenti su persone: sentimenti su una persona specifica nominata, o il morale di quella persona