組織が Claude Enterprise をセットアップしている場合、既存の個人用 Claude アカウント (Free、Pro、または Max) をクレームして、ワークスペースに移動することができます。この記事では、予想される内容とオプションについて説明します。
注: 管理者がまだドメインをクレームしておらず、オプションを検討している場合は、個人用 Claude アカウントをチームまたはエンタープライズ組織に移動するを参照してください。
ドメインがクレームされた場合の意味
組織の管理者がドメインクレームと呼ばれるプロセスを開始しました。これは、会社のメールドメイン (例: @yourcompany.com) に関連付けられたすべての個人用 Claude アカウントが、組織のエンタープライズワークスペースに移行されることを意味します。
アカウントがクレームされたことを知らせるメールと製品内通知が届き、データに対して何を行うかを選択する期限が示されます。この期限は、管理者がクレームを開始した日から少なくとも 30 日です。
2 つのオプション
注: 組織が HIPAA 対応またはカスタマーマネージド暗号化キー (CMEK) をオンにしている場合、マージして参加するオプションは利用できません。唯一のオプションは新規参加です。期限までにデータをエクスポートしてコピーを保持したい場合はエクスポートしてください。サブスクリプションは以下の説明に従ってキャンセルおよび払い戻されます。HIPAA 対応エンタープライズプランとカスタマーマネージド暗号化キーの詳細をご覧ください。
マージして参加
既存のデータを組織のエンタープライズワークスペース内の新しいアカウントに移動します。移動しないものもあります。最も重要なのは、カスタムスキルと接続されたアプリは残ります。新しいアカウントに移動するもの、移動しないものの完全なリストについては、移行時に移動するものを参照してください。
マージ後、個人用アカウントは無効化されます。これは取り消せません。マージすると、データはエンタープライズアカウントに存在し、個人用アカウントは存在しなくなります。
新規参加
クリーンなエンタープライズアカウントで開始します。個人用アカウントのデータは転送されません。
期限までに、コピーを保持したい場合はデータをエクスポートできます。設定 > アカウントに移動してデータエクスポートをリクエストしてください。エクスポートされたデータはエンタープライズアカウントにインポートできません。個人的な記録用です。
選択しない場合はどうなるか
期限までに選択しない場合、デフォルトでクリーンなエンタープライズアカウントが取得されます。 期限後は個人用アカウントにアクセスできなくなります。
期限までにサインインして選択してください。
有料サブスクリプションはどうなるか
Pro または Max サブスクリプションがある場合、移行時または期限が過ぎたときに自動的にキャンセルされます。未使用の期間に対して日割り払い戻しを受け取ります。
Apple App Store サブスクリプション: Pro または Max プランを Apple App Store から購入した場合、直接キャンセルまたは払い戻しはできません。Apple ID 設定から自分でキャンセルする必要があります:
iPhone または iPad で設定アプリを開きます。
上部の名前をタップしてから、「サブスクリプション」をタップします。
Claude サブスクリプションを見つけて、「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。
App Store サブスクリプションをキャンセルしない場合、個人用アカウントが無効化されていても Apple は引き続き請求します。
移行後のサインイン方法
移行後、組織のシングルサインオン (SSO) プロバイダーを使用して Claude にサインインします。claude.ai にアクセスして仕事用メールでサインインすると、会社のログインページにリダイレクトされます。
サインインできませんか? 会社の ID プロバイダーにまだセットアップされていない可能性があります。IT 管理者に連絡してサポートを受けてください。
マージを選択した場合、会話、プロジェクト、ファイルは新しいエンタープライズアカウントで待機しています。
よくある質問
マージを取り消せますか?
いいえ。マージは永続的です。個人用アカウントのデータがエンタープライズアカウントに転送されると、個人用アカウントに戻すことはできません。
個人用アカウントを保持しながらエンタープライズワークスペースに参加できますか?
いいえ。ドメインがクレームされると、そのドメイン上の個人用アカウントはエンタープライズワークスペースと共存できません。マージするか新規参加するかを選択する必要があります。
仕事用メールではなく個人用メールを使用している場合はどうなりますか?
ドメインクレームは、組織の検証済みドメイン (仕事用メール) に関連付けられたアカウントのみに影響します。個人用メールアドレス (Gmail や Yahoo など) に別の Claude アカウントがある場合、そのアカウントは影響を受けません。
組織は古い会話を見ることができますか?
個人用アカウントからエンタープライズ組織に移行されたデータは、他のすべての組織データと同じメカニズムでアクセスできます。詳細については、チームのデータを所有および管理するのは誰ですか?を参照してください。
会社の ID プロバイダーに登録されていない場合はどうなりますか?
組織の IdP に登録されていない場合、移行後はエンタープライズワークスペースにサインインできません。期限までに追加されるよう IT 管理者に連絡してください。期限までにマージするか新規参加するかを選択して、選択内容が記録されるようにしてください。
個人用アカウントと既存のエンタープライズアカウントの両方があります。どうなりますか?
個人用アカウントを既存のエンタープライズアカウントに移行できます。個別アカウントのデータはエンタープライズアカウントに追加されます。個別アカウントとエンタープライズアカウントに競合する設定がある場合、移行されたアカウントはエンタープライズ組織の設定を使用します。