조직에서 Claude Enterprise를 설정한 경우, 기존 개인 Claude 계정(Free, Pro, Max 또는 Ultra)을 클레임할 수 있습니다. 이 문서에서는 예상할 수 있는 사항과 선택 옵션을 설명합니다.
참고: 관리자가 아직 도메인을 클레임하지 않았고 옵션을 살펴보고 있다면, 개인 Claude 계정을 팀 또는 엔터프라이즈 조직으로 이동을 참조하세요.
도메인이 클레임되었을 때의 의미
조직의 관리자가 도메인 클레임이라는 프로세스를 시작했습니다. 이는 회사 이메일 도메인(예: @yourcompany.com)에 연결된 모든 개인 Claude 계정이 종료된다는 의미입니다. 마감일 전에 조직의 Enterprise 워크스페이스로 가져올 수 있는 항목을 선택합니다.
계정이 클레임되었음을 알리는 이메일과 인앱 알림을 받게 되며, 데이터에 대해 어떤 조치를 취할지 선택할 마감일이 포함됩니다. 이 마감일은 관리자가 클레임을 시작한 날짜로부터 최소 30일입니다.
알림은 웹과 Claude Desktop의 Claude 상단에 있는 배너로, "개인 데이터에 대해 어떤 조치를 취할지 선택하세요"라는 제목입니다. "옵션 보기"를 클릭하여 선택합니다. 배너는 개인 계정과 이미 참여한 조직에 표시됩니다.
두 가지 옵션
참고: 조직에서 HIPAA 준비 또는 고객 관리 암호화 키(CMEK)를 활성화한 경우, 가져올 수 있는 항목 가져오기 옵션을 사용할 수 없습니다. 유일한 옵션은 새로 시작하는 것입니다. 마감일 전에 데이터 내보내기를 하여 사본을 원하면 저장하세요. 내보내기에는 업로드한 원본 파일이 포함되지 않습니다. 구독은 아래에 설명된 대로 처리됩니다. HIPAA 준비 엔터프라이즈 플랜 및 고객 관리 암호화 키에 대해 자세히 알아보세요.
가져올 수 있는 항목 가져오기
기존 데이터를 조직의 Enterprise 워크스페이스로 가져옵니다. 일부 항목은 이동하지 않습니다. 가장 중요한 것은 사용자 정의 스킬, Claude Docs, 클라우드의 Cowork 작업 및 연결된 앱이 개인 계정에 남아 있다는 것입니다. 데이터를 가져오려면 조직에 시트가 필요합니다. 관리자에게 요청하세요. 확인하기 전에 계정에서 이동할 항목과 이동하지 않을 항목의 목록을 볼 수 있습니다. 이동하지 않을 항목을 먼저 저장하세요(마이그레이션 전 참조). 이동할 항목과 이동하지 않을 항목의 전체 목록은 마이그레이션 시 이동하는 항목을 참조하세요.
이동 후 개인 계정이 종료되고 이동하지 않은 항목과 함께 삭제되며, 이는 데이터 보존 정책에 따릅니다. 이는 실행 취소할 수 없습니다. Apple App Store를 통해 구독한 경우, 개인 계정은 이동 후 몇 주 후에 종료되고 데이터 보존 정책에 따라 삭제됩니다. 이동한 항목은 조직의 워크스페이스에 남아 있습니다. Anthropic이 데이터를 저장하는 기간에 대해 자세히 알아보세요.
새로 시작
기존 데이터는 조직의 Enterprise 워크스페이스로 이동하지 않습니다. 개인 계정이 종료되고 데이터는 데이터 보존 정책에 따라 삭제됩니다.
사본을 원하면 두 가지 방법으로 얻을 수 있습니다:
"새로 시작"을 선택하기 전에 개인 계정에 로그인하고, 설정 > 개인정보 보호로 이동하여 데이터를 내보내고 파일을 다운로드하세요.
"새로 시작"을 선택한 후 "데이터 다운로드"를 선택하세요. 개인 계정이 종료된 후 이메일로 링크를 보내드립니다. 링크는 24시간 후에 만료되며 한 번만 작동할 수 있으므로 파일을 즉시 다운로드하세요. Claude for Teachers 및 FERPA 적용 계정은 다운로드 링크를 받지 않습니다. "새로 시작"을 선택하기 전에 데이터를 내보내고 다운로드하세요. Claude for Teachers의 경우 조직 설정 > 데이터 및 개인정보 보호로 이동하세요. FERPA 적용 계정의 경우 설정 > 개인정보 보호로 이동하세요. 내보낼 수 없으면 "새로 시작"을 선택하기 전에 지원팀에 문의하세요.
내보낸 데이터는 조직의 워크스페이스로 가져올 수 없으며 개인 기록용입니다. 두 사본 모두 업로드한 원본 파일을 포함하지 않습니다.
선택하지 않으면 어떻게 되나요
마감일 전에 선택하지 않으면 개인 계정이 종료되고 데이터와 함께 삭제됩니다. 이는 데이터 보존 정책에 따릅니다. 데이터를 다운로드할 수 있는 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 다운로드에는 업로드한 원본 파일이 포함되지 않습니다.
파일을 즉시 다운로드하세요. 링크는 24시간 후에 만료되며 한 번만 작동할 수 있습니다. 같은 이메일 주소로 Claude에 로그인했을 때만 열립니다. 만료되었거나 열리지 않으면 지원팀에 문의하세요(조직의 소유자가 대신 연락해야 할 수도 있습니다). Claude for Teachers 및 FERPA 적용 계정은 다운로드 링크를 받지 않습니다. 마감일 전에 데이터를 내보내고 다운로드하세요.
Claude for Teachers의 경우 조직 설정 > 데이터 및 개인정보 보호로 이동하세요. FERPA 적용 계정의 경우 설정 > 개인정보 보호로 이동하세요. 내보낼 수 없으면 지원팀에 문의하세요. 조직에서 Claude를 사용하려면 SSO(Single Sign-On)로 로그인하세요. 로그인 후 조직이 표시되지 않으면 관리자에게 액세스 권한을 요청하세요.
선택을 하려면 마감일 전에 로그인하세요.
유료 구독에 어떤 일이 발생하나요
Pro, Max 또는 Ultra 구독을 직접 구매한 경우, 옵션을 선택하거나 마감일이 지나면 자동으로 취소됩니다. 사용하지 않은 시간에 대해 비례 환불을 받게 됩니다. Google Play를 통해 구독한 경우, Google Play에 구독 취소 및 사용하지 않은 시간 환불을 요청합니다. Google Play를 확인하고 플랜이 여전히 활성화되어 있으면 취소하세요. 마이그레이션된 계정의 환불은 어떻게 작동하나요?를 참조하세요.
Apple App Store 구독: Pro, Max 또는 Ultra 플랜을 Apple App Store를 통해 구매한 경우, 직접 취소하거나 환불할 수 없습니다. Apple ID 설정을 통해 직접 취소해야 합니다:
iPhone 또는 iPad에서 설정 앱을 열세요.
상단의 이름을 탭한 후 "구독"을 탭하세요.
Claude 구독을 찾아 "구독 취소"를 탭하세요.
App Store 구독을 취소하지 않으면 개인 계정이 종료되었음에도 불구하고 Apple이 계속 요금을 청구합니다.
마이그레이션 후 로그인하는 방법
마이그레이션 후 조직의 SSO(Single Sign-On) 공급자를 사용하여 Claude에 로그인합니다. claude.ai로 이동하여 회사 이메일로 로그인하면 회사의 로그인 페이지로 리디렉션됩니다. 이동이 완료되거나 개인 계정이 종료되면 모든 기기에서 로그아웃되므로 다시 로그인해야 합니다.
로그인할 수 없나요? 회사의 ID 공급자에서 아직 설정되지 않았을 수 있습니다. IT 관리자에게 도움을 요청하세요.
"가져올 수 있는 항목 가져오기"를 선택한 경우, 이동한 항목이 조직의 워크스페이스에서 대기 중입니다.
자주 묻는 질문
이동을 실행 취소할 수 있나요?
아니요. 이동은 영구적입니다. 개인 계정 데이터가 조직의 워크스페이스로 전송되면 개인 계정으로 다시 이동할 수 없습니다. 새로 시작도 실행 취소할 수 없습니다.
개인 계정을 유지하면서 Enterprise 워크스페이스에도 참여할 수 있나요?
아니요. 도메인이 클레임되면 해당 도메인의 개인 계정은 Enterprise 워크스페이스와 공존할 수 없습니다. "가져올 수 있는 항목 가져오기" 또는 "새로 시작"을 선택해야 합니다.
회사 이메일이 아닌 개인 이메일을 사용하면 어떻게 되나요?
도메인 클레임은 조직의 확인된 도메인(회사 이메일)에 연결된 계정에만 영향을 미칩니다. Gmail이나 Yahoo와 같은 개인 이메일 주소에 별도의 Claude 계정이 있으면 해당 계정은 영향을 받지 않습니다.
조직이 이전 대화를 볼 수 있나요?
예. 조직은 이동한 항목을 나머지 데이터와 동일한 방식으로 액세스할 수 있습니다. 예를 들어 기본 소유자가 내보낼 수 있습니다. 조직의 데이터 보존 정책도 적용됩니다. 자세한 내용은 팀의 데이터를 소유하고 관리하는 사람은 누구인가요?를 참조하세요.
회사의 ID 공급자에 없으면 어떻게 되나요?
조직의 IdP에 없으면 마이그레이션 후 Enterprise 워크스페이스에 로그인할 수 없습니다. 마감일 전에 추가되도록 IT 관리자에게 문의하세요. 데이터를 가져오려면 관리자가 시트와 함께 추가해야 합니다.
개인 계정과 기존 Enterprise 계정이 모두 있습니다. 어떻게 되나요?
"가져올 수 있는 항목 가져오기"를 선택할 수 있습니다. 이동할 수 있는 항목이 조직의 워크스페이스에 추가됩니다. 개인 및 조직 설정이 충돌하면 조직의 설정이 적용됩니다.