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Solicitando um reembolso para um plano Claude pago

Atualizado hoje

Importante: Exceto conforme expressamente previsto em nossos Termos de Serviço para Consumidores ou quando exigido por lei, todos os pagamentos são não reembolsáveis.

Para solicitar um reembolso de um pagamento definido como reembolsável em nossos Termos de Serviço, siga estas instruções:

  1. Faça login em sua conta e clique em suas iniciais ou nome no canto inferior esquerdo.

  2. Selecione "Obter ajuda" no menu para abrir um mensageiro no lado direito da janela.

  3. Clique no botão "Envie-nos uma mensagem".

  4. Clique em "Aceitar" e depois em "Claude Refund Request" nas opções disponíveis.

  5. Selecione seu motivo de reembolso nas opções disponíveis.

  6. Siga os prompts para verificar sua elegibilidade de reembolso.

  7. Se elegível, continue no mensageiro de suporte para cancelar e reembolsar seu plano.

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