Este artigo explica mensagens de erro e avisos comuns que você pode encontrar ao usar Claude e fornece orientação sobre como resolvê-los.
Avisos e erros de limite de uso
Seu plano tem um limite de sessão de cinco horas e um limite semanal. Alguns planos têm um limite semanal adicional que se aplica especificamente ao Fable. Avisos de limite de uso aparecem quando você está se aproximando de qualquer um dos limites do seu plano: "Aproximando-se do limite de sessão" ou "Aproximando-se do limite semanal." Quando a porcentagem está disponível, o aviso mostra quanto do seu limite você usou, por exemplo "Você usou X% do seu limite semanal."
Se você atingir um limite e não tiver créditos de uso ativados, verá uma mensagem de erro informando quando poderá usar Claude novamente: "Limite de 5 horas atingido - reinicia [time]" ou "Você atingiu seu limite semanal. Ele reinicia [day] às [time]."
Procurando maneiras de maximizar seu uso do Claude? Consulte Práticas recomendadas de limite de uso.
Créditos de uso
Se você estiver em um plano Claude pago com créditos de uso ativados nas configurações de Uso, atingir seu limite de sessão de cinco horas ou qualquer um de seus limites semanais não interrompe seu trabalho. Suas solicitações mudam para preços pagos conforme o uso em créditos de uso e continuam funcionando até você atingir seu limite de gastos mensais ou seu saldo de créditos de uso se esgotar com recarga automática desativada. Em vez do erro acima, você verá "Limite de 5 horas reinicia [time] - continuando com créditos de uso" ou "Agora usando créditos. Seu limite de plano reinicia [day] às [time]".
Observação: O aviso de que você está se aproximando do seu limite ainda pode estar sendo exibido no momento em que seu uso muda para créditos de uso. Pode parecer que você foi desconectado, mas seu trabalho continua e a mensagem muda para "Agora usando créditos" assim que sua próxima solicitação é processada.
Consulte estes artigos para obter mais informações sobre este recurso dependendo do seu plano:
Erros de limite de comprimento
Você pode encontrar um erro de limite de comprimento quando sua mensagem para Claude exceder o comprimento máximo de entrada permitido: "Sua mensagem excederá o limite de comprimento para este bate-papo. Tente anexar menos ou arquivos menores ou inicie uma nova conversa." Este erro indica que sua mensagem é muito longa e precisa ser encurtada antes de ser enviada para Claude.
Para usuários em planos pagos com execução de código ativada, Claude gerencia automaticamente conversas longas resumindo mensagens anteriores quando os limites de contexto se aproximam. Isso significa que a maioria dos usuários raramente encontrará erros de limite de comprimento durante o uso normal. Seu histórico de bate-papo completo é preservado para que Claude possa consultá-lo mesmo após o resumo. Em casos raros em que você ainda encontra este erro (como ao enviar uma primeira mensagem muito grande), você pode:
Divida seu conteúdo em pedaços menores e processe-os separadamente
Resuma ou extraia seções-chave antes de enviar para Claude
Use Claude para identificar primeiro as partes mais relevantes do seu conteúdo
Inicie uma nova conversa
Erros de login
Se você vir uma mensagem de erro genérica ao tentar fazer login em sua conta Claude (por exemplo, "Houve um erro ao fazer login"), tente as seguintes etapas de solução de problemas:
Certifique-se de que você não está usando uma VPN ao acessar Claude.
Desative todas as extensões do navegador que você tem ativas no momento.
Limpe o cache e os cookies do seu navegador.
Se você ainda estiver vendo um erro, verifique nossa página de status para incidentes ativos.
Restrições de capacidade
Problemas de capacidade ocorrem quando a infraestrutura do Claude experimenta alta demanda em todo o sistema. Quando a capacidade é limitada, você pode ver esta mensagem ao conversar com Claude: "Devido a restrições de capacidade inesperadas, Claude não consegue responder à sua mensagem. Tente novamente em breve."
Importante: Restrições de capacidade não são interrupções. O sistema está funcionando normalmente, mas gerenciando alta demanda entre todos os usuários. Esses problemas são temporários e geralmente se resolvem conforme os padrões de demanda mudam ao longo do dia. Se você encontrar esta mensagem, tente novamente em alguns minutos.
Problemas de capacidade não aparecerão em nossa página de status porque representam gerenciamento normal de carga em vez de problemas técnicos.
Incidentes de serviço e interrupções
Incidentes de serviço são interrupções em que Claude está indisponível ou significativamente degradado para todos ou a maioria dos usuários. Estes representam problemas técnicos reais com nossos sistemas. Para verificar incidentes confirmados, visite status.claude.com, onde você encontrará atualizações em tempo real sobre escopo, impacto e progresso de resolução para qualquer incidente ativo.