Observação: Nossos tempos de resposta estão atualmente mais longos que o normal devido ao nosso lançamento recente e ao aumento no volume de e-mails. Responderemos ao seu recurso/e-mail assim que possível e pedimos sua paciência enquanto isso.
Recursos
Como parte de nosso processo de segurança, podemos banir uma conta por vários motivos:
Violações Repetidas de Nossa Política de Uso
Criação de Conta de um Local Não Suportado
Violações dos Termos de Serviço
Se você acredita que sua conta foi suspensa ou encerrada incorretamente, preencha o formulário de recurso vinculado abaixo com as informações da sua conta para que nosso time de Salvaguardas possa investigar melhor por que sua conta foi desativada.
Restrições de Segurança Cibernética
Como parte de nosso processo de segurança, podemos aplicar restrições a contas que contêm tráfego violador de segurança cibernética. Essas restrições são implementadas para garantir que Claude seja usado com segurança e de acordo com nossa Política de Uso.
Se você trabalha em segurança cibernética e acredita que sua conta foi restringida incorretamente, preencha o formulário abaixo para compartilhar mais contexto sobre seu caso de uso. Nosso time de Salvaguardas avaliará sua submissão e poderá ajustar as restrições com base nas informações adicionais fornecidas.
Avisos
Como parte de nosso processo de segurança, avisamos os usuários se acreditamos que seus prompts estão violando nossa Política de Uso. Para clientes de API, esses avisos estão vinculados a limites contínuos de comportamento violador em toda a sua conta de API.
Se você acredita que cometemos um erro ao emitir um aviso para você, envie um e-mail para [email protected] com os detalhes da sua situação e as informações da sua conta.