Avisos de salvaguardas e apelações

Como parte de nosso processo de segurança, podemos banir uma conta por diversos motivos:

Se você acredita que sua conta foi suspensa ou encerrada incorretamente, acesse claude.ai, faça login com sua conta banida e preencha o formulário de apelo vinculado abaixo. Nossa equipe de Salvaguardas pode investigar melhor por que sua conta foi desativada.

Se sua conta Free, Pro ou Max foi banida por violar nossa Política de Uso, você ainda pode fazer login em claude.ai para exportar seus dados ou deletar sua conta. Você não precisa entrar em contato com a Anthropic para fazer isso. As opções disponíveis para sua conta são mostradas na mesma tela do formulário de apelo após você fazer login.

Todos os usuários banidos podem deletar sua própria conta. Exportações de dados de autoatendimento estão disponíveis para todos os usuários banidos, mas os dados que você consegue acessar e exportar podem ser restritos dependendo da violação da Política de Uso associada à sua conta.

Para mais informações sobre exportar e deletar seus dados do Claude, consulte Exportar seus dados do Claude e Como posso deletar minha conta do Claude?

Se sua própria conta está em bom estado, mas uma organização à qual você pertence foi pausada devido a atividade incomum, isso será anotado quando você fizer login em sua conta do Claude. A tela de conta restrita lista cada organização que está em espera.

Clique em "Solicitar uma revisão" na organização afetada para pedir à nossa equipe de Salvaguardas que dê outra olhada.

Como parte de nosso processo de segurança, avisamos os usuários se acreditamos que seus prompts estão violando nossa Política de Uso. Para clientes de API, esses avisos estão vinculados a limites contínuos de comportamento violativo em toda a sua conta de API.

Se você acredita que cometemos um erro ao emitir um aviso para você, envie um e-mail para [email protected] com os detalhes de sua situação e suas informações de conta.