Existem várias razões pelas quais seu cartão pode ter sido recusado ao tentar processar esta transação. Embora não recebamos informações detalhadas dos bancos emissores sobre os motivos específicos de uma recusa, existem vários fatores comuns que podem contribuir para este problema. Algumas ideias para tentar são:
Confirme a Localização de Cobrança Suportada
Revise nossa lista de localizações de cobrança suportadas para confirmar que o endereço de cobrança do seu método de pagamento e o país de origem são elegíveis para processamento. Certifique-se de que o endereço de cobrança do seu método de pagamento corresponde ao país de origem.
Verifique o Endereço de Cobrança
Certifique-se de que o endereço de cobrança associado ao seu método de pagamento corresponde ao endereço registrado no seu banco. Até mesmo pequenas discrepâncias, como um acento ausente ou um nome de rua com erro de digitação, podem desencadear uma recusa.
Conclua a Verificação 3DS (se aplicável)
Se sua transação exigir verificação 3D Secure (3DS), certifique-se de que você concluiu com sucesso o processo de autenticação. Isso pode envolver inserir uma senha única enviada para seu dispositivo móvel registrado ou confirmar a transação através do aplicativo ou site do seu banco.
Use um Método de Pagamento Aceito
Aceitamos cartões de crédito e cartões de débito para todas as compras. Para contas de API com faturamento mensal, também aceitamos transferências bancárias ACH.
Observe que não aceitamos processadores de pagamento de terceiros, como PayPal ou Venmo. Se você tentar usar um método de pagamento não suportado, sua transação provavelmente será recusada.
Confirme Fundos Suficientes
Verifique se seu método de pagamento possui fundos suficientes para cobrir o valor total de sua compra. Se você não tiver certeza sobre o saldo da sua conta, recomendamos entrar em contato com seu banco diretamente para obter assistência.
Tente Novamente o Pagamento
Se você tiver acesso a outro método de pagamento, considere usá-lo para concluir sua compra. Pode ser útil tentar a transação novamente mais tarde, pois problemas técnicos temporários ou interrupções de rede às vezes podem causar recusas, que podem se resolver por conta própria.
Entre em Contato com Seu Banco
Entre em contato com seu banco emissor diretamente para investigar o motivo da recusa. Eles podem ser capazes de fornecer informações ou insights adicionais que podem ajudá-lo a resolver o problema.
Se você tentou as etapas de solução de problemas acima e ainda está enfrentando dificuldades, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência adicional.