Когда вы открываете Claude в веб-браузере (claude.ai), в приложении для рабочего стола или в мобильном приложении, вы увидите два различных варианта входа в свой аккаунт Claude.

Продолжить с Google

Нажмите «Продолжить с Google», если вы хотите использовать учетные данные своего аккаунта Google для входа в Claude. Это откроет модальное окно, в котором вы сможете ввести адрес электронной почты и пароль Google. После ввода учетных данных и нажатия кнопки «Далее» вы будете аутентифицированы в своем аккаунте Claude.

Продолжить с электронной почтой

Если вы предпочитаете использовать свой адрес электронной почты для входа, введите его в поле, показанное выше, и нажмите «Продолжить с электронной почтой». Это отправит вам письмо с темой «Защищенная ссылка для входа в Claude.ai» и ссылкой для входа.

Нажатие на ссылку на том же устройстве

Если вы запросили письмо для входа и нажали на ссылку, используя то же устройство, вы будете автоматически перенаправлены на свой аккаунт Claude, в который вы вошли.

Нажатие на ссылку на другом устройстве

Если вы запросили письмо для входа и нажали на ссылку, используя другое устройство (например, запросили из веб-браузера и нажали на ссылку в письме на телефоне), то вы все равно увидите ссылку «Войти с Claude.ai» в письме, но при нажатии на нее будет создан код подтверждения. Вы должны ввести этот код на исходном устройстве, на котором вы запросили письмо для входа, чтобы пройти аутентификацию.

Устранение неполадок

Я ввел свой адрес электронной почты, но не получил письмо для входа.

Если вы запросили письмо для входа, но еще не получили его, выполните следующие действия:

Проверьте папки спама и нежелательной почты на наличие писем от @mail.anthropic.com.
Проверьте карантинные письма на вашем сервере.
Добавьте @mail.anthropic.com в белый список в настройках электронной почты.
Попробуйте войти снова через несколько минут.

Примечание: Пользователи корпоративной, государственной или .edu электронной почты могут потребоваться обратиться в свой отдел ИТ для изменения параметров безопасности электронной почты.

Я получил письмо, но у меня все еще возникают проблемы с входом.

Если вы получили письмо для входа, но не можете войти по ссылке или коду, обратите внимание на сообщение об ошибке, которое вы видите. Если вы создаете аккаунт или входите в первый раз и видите сообщение о номере телефона, обратитесь к Проверка номера телефона.

В противном случае посетите страницу статуса Claude, чтобы проверить, есть ли какие-либо известные сбои в обслуживании или работы по техническому обслуживанию. Если на странице статуса отображается текущий сбой в масштабе всей системы, лучше всего дождаться восстановления обслуживания перед дальнейшим устранением неполадок.

Часто задаваемые вопросы

Как установить пароль для моего аккаунта Claude?

В настоящее время невозможно создать выделенный пароль для вашего аккаунта Claude.

Могу ли я использовать свой аккаунт Claude на нескольких устройствах?

Чтобы использовать свой аккаунт Claude на нескольких устройствах, введите тот же адрес электронной почты, который вы используете для входа на обычном устройстве. Например, если вы зарегистрировали свой аккаунт Claude в веб-браузере, вы можете получить доступ к тому же аккаунту в мобильных приложениях Claude, введя тот же адрес электронной почты при входе.

У меня несколько аккаунтов – как переключаться между ними?

Если у вас есть как индивидуальный аккаунт Claude, так и аккаунт плана Claude Team или Enterprise, привязанный к одному и тому же адресу электронной почты, выполните следующие действия для переключения на другой аккаунт:

Нажмите на свои инициалы в левом нижнем углу.
Выберите нужный аккаунт.
Найдите галочку, указывающую на активный аккаунт.

Я больше не хочу использовать «Продолжить с Google» для входа; как я могу отозвать доступ к своему аккаунту Google?

Если вы ранее прошли аутентификацию с помощью Google, вы можете выполнить следующие действия, чтобы отключить свой аккаунт Google от Claude и использовать только ссылку для входа по электронной почте в дальнейшем:

Посетите https://myaccount.google.com/connections.
Найдите «Claude by Anthropic» в списке и нажмите на него.
Нажмите «Подробнее».
Нажмите кнопку «Прекратить использование входа с Google».

Вы также должны выполнить эти действия, если у вас возникают проблемы с входом через Google. После очистки существующего подключения попробуйте войти в Claude снова, используя «Продолжить с Google».

Я использовал функцию Apple Hide My Email для создания своего аккаунта Claude – как я могу войти на другом устройстве?

Если вы зарегистрировали свой аккаунт Claude, используя функцию Apple Hide My Email, выполните следующие действия для входа:

Используйте свой адрес электронной почты @privaterelay.appleid.com.
Нажмите «Продолжить с электронной почтой» в Claude, Claude Desktop или Claude Mobile.
Защищенная ссылка для входа будет отправлена на вашу электронную почту Apple ID.
Нажмите на ссылку «Войти с Claude.ai» в полученном письме для входа.

Если вы уже вошли в Claude для iOS, вы можете увидеть адрес электронной почты, который вы использовали: