Когда вы открываете Claude в веб-браузере (claude.ai), в приложении для рабочего стола или в мобильном приложении, вы увидите два различных варианта входа в свой аккаунт Claude.
Продолжить с Google
Нажмите «Продолжить с Google», если вы хотите использовать учетные данные своего аккаунта Google для входа в Claude. Это откроет модальное окно, в котором вы сможете ввести адрес электронной почты и пароль Google. После ввода учетных данных и нажатия кнопки «Далее» вы будете аутентифицированы в своем аккаунте Claude.
Продолжить с электронной почтой
Если вы предпочитаете использовать свой адрес электронной почты для входа, введите его в поле, показанное выше, и нажмите «Продолжить с электронной почтой». Это отправит вам письмо с темой «Защищенная ссылка для входа в Claude.ai» и ссылкой для входа.
Переход по ссылке на том же устройстве
Если вы запросили письмо для входа и перешли по ссылке на том же устройстве, вы будете автоматически перенаправлены на свой аккаунт Claude, в который вы вошли.
Переход по ссылке на другом устройстве
Если вы запросили письмо для входа и перешли по ссылке на другом устройстве (например, запросили из веб-браузера и перешли по ссылке в письме на телефоне), то вы все равно увидите ссылку «Войти с Claude.ai» в письме, но при нажатии на нее будет создан код подтверждения. Вы должны ввести этот код на исходном устройстве, на котором вы запросили письмо для входа, чтобы пройти аутентификацию.
Устранение неполадок
Я ввел свой адрес электронной почты, но не получил письмо для входа.
Если вы запросили письмо для входа, но еще не получили его, выполните следующие действия:
Проверьте папки спама и нежелательной почты на наличие писем от @mail.anthropic.com.
Проверьте карантинные письма на вашем сервере.
Добавьте @mail.anthropic.com в белый список в настройках электронной почты.
Попробуйте войти снова через несколько минут.
Примечание: Пользователи корпоративной почты, государственной почты или почты .edu могут потребоваться обратиться в свой отдел ИТ для изменения параметров безопасности электронной почты.
Я получил письмо, но у меня все еще возникают проблемы с входом.
Если вы получили письмо для входа, но не можете войти по ссылке или коду, обратите внимание на сообщение об ошибке, которое вы видите. Если вы создаете аккаунт или входите в первый раз и видите сообщение о номере телефона, обратитесь к разделу Проверка номера телефона.
В противном случае посетите страницу статуса Claude, чтобы проверить, есть ли какие-либо известные сбои в обслуживании или работы по техническому обслуживанию. Если на странице статуса отображается текущий системный сбой, лучше всего дождаться восстановления обслуживания перед дальнейшим устранением неполадок.
Часто задаваемые вопросы
Как установить пароль для моего аккаунта Claude?
В настоящее время невозможно создать выделенный пароль для вашего аккаунта Claude.
У меня несколько аккаунтов – как переключаться между ними?
Если у вас есть как индивидуальный аккаунт Claude, так и аккаунт плана Claude Team или Enterprise, привязанный к одному адресу электронной почты, выполните следующие действия для переключения на другой аккаунт:
Нажмите на свои инициалы в левом нижнем углу.
Выберите нужный аккаунт.
Найдите галочку, указывающую на активный аккаунт.
Я больше не хочу использовать «Продолжить с Google» для входа; как отозвать доступ к моему аккаунту Google?
Если вы ранее прошли аутентификацию с помощью Google, вы можете выполнить следующие действия, чтобы отключить свой аккаунт Google от Claude и использовать только ссылку для входа по электронной почте в дальнейшем:
Посетите https://myaccount.google.com/connections.
Найдите «Claude by Anthropic» в списке и нажмите на него.
Нажмите «Подробнее».
Нажмите кнопку «Прекратить использование входа с Google».
Я использовал функцию Apple Hide My Email для создания своего аккаунта Claude – как войти на другом устройстве?
Если вы зарегистрировали свой аккаунт Claude с помощью функции Apple Hide My Email