Когда вы открываете Claude в веб-браузере (claude.ai), в приложении для рабочего стола или в мобильном приложении, вы увидите два различных варианта входа в вашу учетную запись Claude.
Продолжить с Google
Нажмите «Продолжить с Google», если вы хотите использовать учетные данные своей учетной записи Google для входа в Claude. Это откроет модальное окно, в котором вы сможете ввести адрес электронной почты и пароль Google. После ввода учетных данных и нажатия кнопки «Далее» вы будете аутентифицированы в своей учетной записи Claude.
Продолжить с электронной почтой
Если вы предпочитаете использовать свой адрес электронной почты для входа, введите его в поле, показанное выше, и нажмите «Продолжить с электронной почтой». Это отправит вам электронное письмо с темой «Защищенная ссылка для входа в Claude.ai» и ссылкой для входа.
Нажатие на ссылку на том же устройстве
Если вы запросили письмо для входа и нажали на ссылку, используя то же устройство, вы будете автоматически перенаправлены на вашу учетную запись Claude, в которую вы вошли.
Нажатие на ссылку на другом устройстве
Если вы запросили письмо для входа и нажали на ссылку, используя другое устройство (например, запросили из веб-браузера и нажали на ссылку в письме на телефоне), вы все равно увидите ссылку «Войти с Claude.ai» в письме, но при нажатии на нее будет создан код подтверждения. Вы должны ввести этот код на исходном устройстве, где вы запросили письмо для входа, чтобы пройти аутентификацию.
Аутентификация для планов подписки
Claude предлагает планы подписки (Free, Pro, Max, Team, Enterprise), которые позволяют подписчикам проходить аутентификацию с помощью токенов OAuth или других методов. Планы подписки могут использоваться только подписчиками, и использование, включенное в эти планы, предназначено для поддержки обычного использования собственных приложений Anthropic, включая веб-приложение Claude, приложение для рабочего стола и мобильное приложение, а также Claude Code.
Предпочтительный способ доступа к услугам Anthropic с использованием стороннего программного обеспечения, инструментов или услуг («сторонние инструменты»), включая проекты с открытым исходным кодом, — это аутентификация по ключу API через Claude Console или поддерживаемого облачного провайдера. Anthropic может по своему усмотрению разрешить платным подписчикам, которые включили дополнительное использование, использовать определенные сторонние инструменты для доступа к услугам Anthropic, включенным в платные планы подписки, но оставляет за собой право использовать дополнительное использование вместо лимитов подписки для таких сторонних инструментов. Пользователи несут ответственность за любые расходы на дополнительное использование, понесенные таким образом. Использование сторонних инструментов, которые неправильно представляют свою личность серверам Anthropic, пытаются маршрутизировать трафик третьих сторон в соответствии с лимитами подписки или иным образом нарушают применимые условия или политики, запрещено, и такое использование может быть пресечено.
Разработчики
Если вы создаете продукт, приложение или инструмент для других, используйте аутентификацию по ключу API через Claude Console или поддерживаемого облачного провайдера. Приложения, которые неправильно представляют свою личность серверам Anthropic, пытаются маршрутизировать трафик третьих сторон в соответствии с лимитами подписки или иным образом нарушают применимые условия или политики, запрещены и могут быть пресечены.
Устранение неполадок
Я ввел свой адрес электронной почты, но я не получил письмо для входа.
Если вы запросили письмо для входа, но еще не получили его, выполните следующие действия:
Проверьте папки спама и нежелательной почты на наличие писем от @mail.anthropic.com.
Проверьте карантинные письма вашего сервера.
Добавьте @mail.anthropic.com в белый список в параметрах электронной почты.
Попробуйте войти снова через несколько минут.
Примечание: Пользователи бизнес-почты, государственной почты или почты .edu могут потребоваться для связи с отделом ИТ, чтобы отрегулировать параметры безопасности электронной почты.
Я получил письмо, но у меня все еще есть проблемы с входом.
Если вы получили письмо для входа, но не можете войти по ссылке или коду, обратите внимание на сообщение об ошибке, которое вы видите. Если вы создаете учетную запись или входите в первый раз и видите сообщение о номере телефона, обратитесь к Проверка номера телефона.
В противном случае посетите страницу статуса Claude, чтобы проверить, есть ли какие-либо известные сбои в обслуживании или работы по техническому обслуживанию. Если на странице статуса отображается текущий системный инцидент, лучше всего дождаться восстановления обслуживания перед дальнейшим устранением неполадок.
Часто задаваемые вопросы
Как установить пароль для моей учетной записи Claude?
В настоящее время невозможно создать выделенный пароль для вашей учетной записи Claude.
Могу ли я использовать свою учетную запись Claude на нескольких устройствах?
Чтобы использовать вашу учетную запись Claude на нескольких устройствах, введите тот же адрес электронной почты, который вы используете для входа на обычное устройство. Например, если вы зарегистрировали свою учетную запись Claude в веб-браузере, вы можете получить доступ к той же учетной записи в мобильных приложениях Claude, введя тот же адрес электронной почты при входе.
У меня несколько учетных записей – как я могу переключаться между ними?
Если у вас есть как индивидуальная учетная запись Claude, так и учетная запись плана Team или Enterprise, привязанная к одному и тому же адресу электронной почты, выполните следующие действия для переключения на другую учетную запись:
Нажмите на свои инициалы в левом нижнем углу.
Выберите нужную учетную запись.
Найдите галочку, указывающую на активную учетную запись.
Я больше не хочу использовать «Продолжить с Google» для входа; как я могу отозвать доступ к своей учетной записи Google?
Если вы ранее прошли аутентификацию с помощью Google, вы можете выполнить следующие действия, чтобы отменить связь вашей учетной записи Google с Claude и использовать только ссылку для входа по электронной почте в дальнейшем:
Посетите https://myaccount.google.com/connections.
Найдите «Claude by Anthropic» в списке и нажмите на него.
Нажмите "Подробнее."
Нажмите кнопку "Прекратить использование входа с Google".
Вы также должны выполнить эти действия, если у вас возникают проблемы с входом через Google. После очистки существующего соединения попробуйте войти в Claude снова, используя "Продолжить с Google."
Я использовал функцию Apple Hide My Email для создания своей учетной записи Claude – как я могу войти на другое устройство?
Если вы зарегистрировали свою учетную запись Claude, используя функцию Apple Hide My Email, выполните следующие действия для входа:
Используйте свой адрес электронной почты @privaterelay.appleid.com.
Нажмите "Продолжить с электронной почтой" на Claude, Claude Desktop или Claude Mobile.
Защищенная ссылка для входа будет отправлена на вашу электронную почту Apple ID.
Нажмите на ссылку «Войти с Claude.ai» в полученном письме, чтобы войти.
Если вы уже вошли в Claude для iOS, вы можете увидеть адрес электронной почты, который вы использовали:
Откройте Claude для iOS.
Нажмите на свои инициалы в правом верхнем углу.
Найдите свой адрес электронной почты в разделе «Параметры».