Если вы используете Claude с личным аккаунтом (Free, Pro, Max или Ultra) на том же адресе электронной почты, который вы используете в своей организации, вы можете перенести большую часть своей работы в рабочее пространство Team или Enterprise вашей организации. Не все можно перенести. Есть два способа: вы можете начать миграцию самостоятельно (Team и Enterprise) или ваш администратор может заявить права на аккаунты в вашем домене (только Enterprise).
Ваш личный аккаунт — это аккаунт Claude, на который вы зарегистрировались сами. Ваш организационный аккаунт — это аккаунт, который вы получаете в плане Team или Enterprise вашей организации. Оба могут быть на одном адресе электронной почты, и вы переключаетесь между ними, нажимая на свои инициалы или имя в левом нижнем углу.
Если ваш администратор не заявил права на ваш аккаунт, вам не нужно решать это сейчас. Вы можете оставить оба аккаунта, и ничего не изменится. Вы можете перенести свой аккаунт позже из Settings > Account.
Примечание: Организации Enterprise, которые включили готовность к HIPAA или ключи шифрования, управляемые клиентом (CMEK), не могут получать данные с личного аккаунта. Если ваша организация использует любой из этих параметров, вы не можете перенести свои данные, независимо от того, начнете ли вы перенос или это сделает ваш администратор. Вы можете экспортировать свои данные предварительно, если хотите сохранить копию. Экспорт не включает исходные файлы, которые вы загружали. Узнайте больше о планах Enterprise, готовых к HIPAA и ключах шифрования, управляемых клиентом.
Что переносится при миграции
Оба способа переносят одинаковое содержимое для каждого человека. Перед подтверждением на последнем экране отображается список того, что будет и не будет перенесено с вашего аккаунта. Вы не можете выбрать, какие чаты переносить.
Важно: Перенос нельзя отменить, и не все переносится. Ничего не изменится, пока вы не нажмете «Перенести сейчас.» Когда перенос завершится, ваш личный аккаунт закроется (через несколько недель, если вы подписались через Apple App Store), и вы не сможете его открыть или экспортировать из него. Все, что останется в нем, будет удалено вместе с аккаунтом в соответствии с нашей политикой хранения данных, включая любые Claude Docs, другие артефакты, которые не были перенесены, пользовательские навыки и облачные задачи Cowork. Ваша организация может получить доступ к перенесенному содержимому. Сначала сохраните то, что вы хотите оставить (см. Перед миграцией). Узнайте больше о том, как долго Anthropic хранит ваши данные.
Что переносится
Чаты
Артефакты в чатах
Артефакты на вкладке Artifacts, если артефакты доступны вам в вашей организации. Вы получаете приватные копии по новым ссылкам, поэтому старые ссылки и предпросмотры в перенесенных чатах могут указывать, что у вас больше нет доступа.
Проекты, инструкции проектов и файлы, включая проекты, созданные или использованные с Cowork. Проекты в новой версии проектов (бета) не переносятся.
Загруженные файлы и вложения
Конфигурации синхронизации проектов (какие папки Drive и репозитории синхронизирует проект)
Память Claude из чатов и проектов, если в вашей организации память не отключена. Параметры вашей организации могут помешать переносу некоторых данных.
Память Claude Code и личные параметры, такие как параметры инструментов, предпочтения уведомлений и согласия, если в вашем организационном аккаунте еще не установлены собственные значения
Ваши инструкции для Claude
Системы дизайна Claude и проекты, перенесенные с 14 августа 2026 г. Если Claude Design отключен для вашей организации, они не переносятся. Если он еще не включен, они переносятся и появляются после включения.
Что не переносится
Пользовательские навыки. Для навыков нет пути миграции. Загрузите все, что вы хотите сохранить, перед миграцией.
Claude Docs и Claude Sheets. Экспортируйте все документы или таблицы, которые вы хотите сохранить, перед миграцией.
Артефакты Claude Data, другие артефакты, которые хранят данные, и несколько других типов артефактов.
Проекты в новой версии проектов (бета) и чаты в них. Если мы переключили один из ваших проектов на новую версию, переносится только его более ранняя версия: архивированный проект с чатами до переключения.
Чаты, которые слишком велики для переноса. На последнем экране указано, сколько их. Ваши остальные чаты все равно переносятся.
Подключения к приложениям и сервисам. Они отключены, и вы повторно подключите каждое из них из своего организационного аккаунта.
Personal Finance. Он недоступен в планах Team и Enterprise. Отключите свои банки перед миграцией.
Пользовательские соединители, которые вы добавили сами. Вам нужно будет добавить их снова в свой организационный аккаунт, и политика вашей организации может их не разрешить.
Опубликованные устаревшие артефакты (созданные в чате). Их общие ссылки перестают работать навсегда. Публикация устаревшего артефакта недоступна в планах Team и Enterprise.
Общие ссылки для обмена чатами. Они перестают работать навсегда.
Общие ссылки на артефакты, которыми вы поделились с кем-либо, у кого есть ссылка. Обычно они перестают работать. Сам артефакт все еще может переноситься как приватная копия.
Ожидающие приглашения на общий доступ
Облачные задачи Cowork, включая запланированные задачи. В планах Pro, Max и Ultra задачи, начатые с 6 октября 2026 г., выполняются в облаке, даже в Claude Desktop. Они находятся рядом с вашими чатами, поэтому их легко спутать с чатами. Загрузите все файлы или результаты, которые вы хотите сохранить, перед миграцией.
Задачи Cowork, которые выполняются только на вашем компьютере. Каждая из них показывает баннер об этом. Они и папки, которые вы подключили, остаются на вашем компьютере, но не переносятся. Скопируйте все, что вы хотите сохранить.
Облачные сеансы Claude Code (веб, запланированные задачи и мобильные)
Системы дизайна Claude и проекты, перенесенные до 14 августа 2026 г.
Перед миграцией
Перед миграцией выполните следующие действия в своем личном аккаунте:
Чтобы сохранить копию своих чатов, экспортируйте свои данные. Загрузите файл перед началом переноса: ссылка на этот экспорт перестанет работать после закрытия аккаунта. Экспорт не включает исходные файлы, которые вы загружали.
Экспортируйте все Claude Docs или Claude Sheets, которые вы хотите сохранить. Вы можете экспортировать документ как Word, PDF, Markdown или Google Docs.
Загрузите все пользовательские навыки, которые вы хотите сохранить: перейдите в Customize > Skills, нажмите на навык, чтобы открыть его, затем нажмите «...» и выберите «Download.»
Загрузите все файлы, которые вы хотите, из облачных задач Cowork.
Если в вашей организации отключено выполнение кода и создание файлов, файлы, созданные Claude в ваших чатах, переносятся, но не могут быть открыты. Загрузите их предварительно.
Сохраните копию всего, что вы опубликовали как артефакт, так как опубликованные артефакты не будут доступны впоследствии.
Поделитесь любым содержимым, которое вы отправили как общую ссылку, другим способом, потому что большинство этих ссылок перестанут работать.
Запомните приложения, которые вы подключили, чтобы вы могли их повторно подключить.
Некоторые общие ссылки могут продолжать работать, поэтому отключите общий доступ к любому артефакту, который вы не хотите оставлять общим. Вы не сможете изменить это после закрытия вашего личного аккаунта.
Примечание: Миграция обычно занимает несколько минут. Когда она завершится, вы будете выведены из системы на всех ваших устройствах. Войдите снова, используя тот же адрес электронной почты. После миграции список чатов может заполняться некоторое время. Поиск по названию чата работает сразу. Когда Claude впервые ищет ваши прошлые чаты в вашей новой организации, он перестраивает индекс поиска, поэтому Claude может не найти все сразу. Если чаты все еще кажутся отсутствующими, выйдите из системы, войдите снова и выполните поиск еще раз.
Сможет ли моя организация видеть мои старые разговоры?
Да. Ваша организация может получить доступ к перенесенному содержимому так же, как она может получить доступ к остальным своим данным. Например, ее Primary Owner может его экспортировать. Любая политика хранения данных, установленная вашей организацией, также применяется к нему. Для получения дополнительной информации см. Кто владеет данными моей команды и управляет ими?
Добровольная миграция
Добровольная миграция поддерживается в планах Team и Enterprise.
Если у вас есть личный аккаунт Claude на том же адресе электронной почты, что и у вашей организации, вы можете выбрать, как его обработать при присоединении к организации Team или Enterprise:
Сохранить оба аккаунта: Ваш личный аккаунт остается активным. Вы можете переключаться между ним и аккаунтом организации из меню аккаунта.
Использовать только аккаунт организации: После выбора этого варианта вы увидите два варианта миграции.
Перенести, что можно: Все, что можно перенести, переходит в рабочее пространство организации, как описано выше в разделе Что переносится при миграции. После нажатия кнопки «Перенести сейчас» перенос невозможно отменить. Ваш личный аккаунт закроется и будет удален вместе со всем содержимым в соответствии с нашей политикой хранения данных. Если вы приобрели платную подписку непосредственно у нас, она будет автоматически отменена и вы получите пропорциональный возврат. Если вы приобрели ее через Google Play, мы попросим Google Play отменить ее и вернуть неиспользованное время. Проверьте Google Play и отмените подписку там, если она все еще активна.
Начать заново: Ничего не переносится в организацию. Ваш личный аккаунт закроется, и его данные будут удалены в соответствии с нашей политикой хранения данных. Это действие невозможно отменить. Если вы приобрели платную подписку непосредственно у нас, вы получите пропорциональный возврат. Если вы приобрели ее через Google Play, мы попросим Google Play вернуть неиспользованное время (см. Как работают возвраты для перенесенных аккаунтов?). На следующем этапе вы обычно можете загрузить копию (исходные загруженные файлы не включаются). См. Закрыть личный аккаунт без переноса работы.
Если в вашей организации включена готовность к HIPAA или CMEK, вы не увидите эти варианты или Закрыть личный аккаунт. Ваш личный аккаунт остается без изменений. Если в личном аккаунте слишком много данных для переноса, на экране будет указано об этом, и вариант Перенести, что можно не будет предложен. Вы можете сохранить оба аккаунта. Вариант Начать заново по-прежнему предлагается, но он ничего не переносит и не может быть отменен.
Как работают возвраты для перенесенных аккаунтов?
Что происходит с вашим планом Pro, Max или Ultra после миграции, зависит от того, где вы его приобрели:
Напрямую (не через мобильное приложение): Ваша подписка Pro, Max или Ultra автоматически отменяется в процессе переноса, и вы получаете пропорциональный возврат за неиспользованное время. Возврат выполняется примерно через 24 часа после отмены плана, и в зависимости от вашего банка может потребоваться еще несколько рабочих дней для отображения в выписке.
Google Play Store: Мы просим Google Play отменить вашу подписку Pro, Max или Ultra в процессе переноса и вернуть неиспользованное время. Возвраты обычно занимают одну-две недели. Проверьте Google Play и отмените подписку там, если она все еще активна.
Apple App Store: Ваша подписка Pro, Max или Ultra не отменяется. Apple не позволяет отмену третьей стороной, поэтому вам нужно отменить ее самостоятельно в настройках Apple ID. Если вы этого не сделаете, Apple продолжит взимать плату после закрытия вашего личного аккаунта.
Если вы получили ежемесячные кредиты API в плане Max или Ultra:
Переход в организацию Team: Связь между вашим планом Max или Ultra и организацией Console прерывается, поэтому новые кредиты не поступают. Владелец Team или Primary Owner может получить кредиты команды после того, как план Team будет активен в течение семи дней.
Переход в организацию Enterprise: Новые кредиты не поступают. Кредиты, которые у вас уже есть, остаются пригодными для использования до истечения срока их действия. Планы Enterprise не имеют права на ежемесячные кредиты API.
Кредиты, которые вы приобрели непосредственно у нас, также возвращаются, но кредиты, приобретенные в мобильных приложениях, нет. Инструкции по отмене см. в разделе Отмена подписки Pro, Max или Ultra.
Как начать миграцию
Используйте Claude в веб-версии или Claude Desktop: вы не можете начать миграцию из мобильных приложений. Начните с аккаунта организации, а не с личного аккаунта. Если вы вошли в личный аккаунт, сначала переключитесь, нажав на свои инициалы или имя в левом нижнем углу и выбрав вашу организацию.
В плане Team вам будет предложено выбрать вариант при принятии приглашения в организацию. Если вы не выберете вариант сразу, вы увидите напоминание примерно на семь дней. Вы также можете перейти в Параметры > Аккаунт > Закрыть личный аккаунт в любое время, чтобы начать миграцию.
В плане Enterprise вы не увидите приглашение при присоединении. Чтобы начать миграцию, перейдите в Параметры > Аккаунт > Закрыть личный аккаунт.
Несмотря на название, Закрыть личный аккаунт — это также место, где начинается перенос. Ничего не закроется, пока вы не подтвердите это.
Если вы его не видите:
Убедитесь, что вы переключились на аккаунт организации.
Спросите у администратора, есть ли у вас место в организации. Владельцам тоже нужно одно.
Убедитесь, что ваш личный аккаунт использует тот же адрес электронной почты (см. Если ваш личный аккаунт использует другой адрес электронной почты ниже).
Если вы подписались через Apple App Store, ищите вместо этого Перейти в [вашу организацию].
Если баннер в верхней части Claude говорит «Выберите, что произойдет с вашими личными данными», используйте его вместо этого.
Если вы все еще его не видите, причина может быть в параметрах организации. Спросите у администратора.
Если перенос не удался, попробуйте еще раз. Если он снова не удастся, обратитесь в службу поддержки, и не выбирайте «Начать заново» в то же время: то, что еще не перенесено, вообще не перенесется.
Если вы владеете обоими аккаунтами
Владение организацией Team не меняет место начала миграции. Если вы создали организацию из личного аккаунта, вы можете остаться в личном аккаунте, и Закрыть личный аккаунт там не появится. Сначала переключитесь на аккаунт организации, затем перейдите в Параметры > Аккаунт.
Если ваш личный аккаунт использует другой адрес электронной почты
Claude хранит ваши чаты и проекты под адресом электронной почты, с которым вы входите. Для создания плана Team требуется рабочий адрес электронной почты, поэтому если вы использовали другой адрес (например, Gmail), ваши предыдущие чаты не находятся в организации. Эти чаты и любая подписка остаются без изменений в личном аккаунте.
Если ваши чаты кажутся потерянными после создания или присоединения к организации:
Нажмите на свои инициалы или имя в левом нижнем углу. В меню отображается адрес электронной почты, с которым вы вошли.
Если это не тот адрес, который вы использовали раньше, нажмите «Выход» и войдите с предыдущим адресом.
Если это тот же адрес, переключите аккаунты из этого меню.
Миграция не может переносить чаты с одного адреса электронной почты на другой, и вы не можете изменить адрес электронной почты в аккаунте.
Подписчики Apple App Store
Если вы подписались на план Pro, Max или Ultra через Apple App Store, вы все равно можете перенести свои чаты и проекты в организацию:
Как перенести: Если вам отправлено приглашение в Team, выберите «Перенести мою работу в [вашу организацию]» при присоединении. В противном случае в веб-версии или Claude Desktop перейдите в Параметры > Аккаунт и выберите «Перейти в [вашу организацию].»
Отмените подписку самостоятельно: Мы не можем отменить или вернуть ее. Отмените подписку iOS в параметрах Apple ID. До тех пор Apple продолжит взимать плату, даже после закрытия личного аккаунта. Чтобы попросить возврат у Apple, см. Запросить возврат для платного плана Claude.
Когда закроется ваш личный аккаунт: Через несколько недель после переноса. Затем он будет удален в соответствии с нашей политикой хранения данных. Чаты, которые вы начинаете в личном аккаунте до его закрытия, обычно также переносятся в организацию, и организация может получить к ним доступ. Кредиты, которые вы покупаете после переноса, не возвращаются.
Вариант Начать заново не предлагается до истечения плана App Store.
Подтверждение домена
Подтверждение домена поддерживается только в планах Claude Enterprise.
Администраторы Enterprise могут подтвердить все существующие личные аккаунты в проверенном домене организации. Если администратор инициирует подтверждение домена, вы получите электронное письмо и уведомление в продукте с крайним сроком (минимум 30 дней) для выбора между переносом того, что можно, в рабочее пространство Enterprise или началом заново. Если в организации включена готовность к HIPAA или CMEK, вы все равно получите уведомление и крайний срок, но перенос данных не будет предложен. Экспортируйте все, что вы хотите сохранить, до крайнего срока, затем начните заново. Экспорт не включает исходные загруженные файлы.
Полное описание ваших вариантов, сроков и того, что происходит с подпиской, см. в разделе Ответить на запрос подтверждения домена Enterprise в аккаунте Claude.
Управление личными аккаунтами и аккаунтами организации
У вас может быть как личный аккаунт, так и аккаунт организации, привязанные к одному адресу электронной почты. Вы можете переключаться между ними, нажав на свои инициалы или имя в левом нижнем углу экрана.
Синяя галочка показывает, какой аккаунт вы используете в данный момент. Нажмите на другой аккаунт, чтобы переключиться на него и получить доступ к его отдельным чатам и проектам.
Закройте личный аккаунт без перемещения работы
Если вы находитесь в организации Team или Enterprise и хотите закрыть личный аккаунт без перемещения какой-либо работы:
Из аккаунта организации перейдите в Параметры > Аккаунт > Закрыть личный аккаунт и выберите «Начать заново». Если вы приобрели платный план непосредственно у нас, он будет отменен. Если вы приобрели его через Google Play, мы просим Google Play отменить его. Проверьте Google Play и отмените там, если ваш план все еще активен (см. Как работают возвраты для перенесенных аккаунтов?).
На следующем шаге выберите «Загрузить ваши данные», чтобы получить копию ваших чатов, проектов и памяти, или «Удалить ваши данные», если вы не хотите копию. В любом случае ваш личный аккаунт закроется, и его данные будут удалены в соответствии с нашей политикой хранения данных. Мы отправим вам ссылку для загрузки по электронной почте. Загрузка не включает исходные файлы, которые вы загрузили. Загрузите файл сразу же: ссылка истекает через 24 часа и может работать только один раз. Если срок действия истек или файл не открывается, обратитесь в службу поддержки (владелец вашей организации может обратиться от вашего имени). Если вы не видите «Загрузить ваши данные», загрузка недоступна для вашего аккаунта.
Подтвердите и нажмите «Удалить аккаунт». Это действие невозможно отменить. Ваш аккаунт организации не будет затронут.
Если вы не видите Закрыть личный аккаунт, см. Как начать миграцию.
Если вы не состоите в организации или ваш личный аккаунт привязан к другому адресу электронной почты, чем ваша организация, войдите в свой личный аккаунт и см. Удалить аккаунт Claude.