调查允许管理员向用户提出有关他们如何使用Claude的简短产品内问题，并在管理员控制台中查看汇总的答案。本文介绍了如何创建调查、选择谁可以看到调查以及查看结果。
调查适用于Enterprise计划。主要所有者、所有者和管理员可以创建和查看调查，以及拥有授予分析查看权限的自定义角色的用户也可以。具有HIPAA配置的组织无法使用调查。
调查如何工作
调查显示在分析部分。使用情况分析显示您的团队使用Claude的频率；调查告诉您人们用它做什么以及什么阻碍了他们。
用户在聊天、Cowork或Claude Code中看到调查作为一张小卡片，出现在他们工作的自然间隙处。卡片显示您组织的名称，每个用户只看到一次给定的调查。完成一项调查大约需要90秒。
创建调查
要创建和安排调查：
导航到分析 > 调查。
点击右上角的
为您的调查命名。该名称仅供内部使用，用户永远看不到。
设置开始和结束日期。调查在该时间段内运行并自动关闭。
选择您的受众：所有成员或一个或多个组。组是您将调查范围缩小到特定部门或团队的方式：选择与您想听取意见的部门相匹配的组。您可以选择多个。点击
选择调查出现的位置：聊天、Cowork或Claude Code。
查看问题。您可以在调查上线前添加或删除问题。
安排调查或将其保存为草稿。
默认包含以下问题：
“What’s the most valuable thing you’ve done with Claude recently? How could you tell the outcome was better than it would have been without Claude?” (text)
“For the work you described, what (if anything) did Claude change about the time it took?” (multi-select)
“What’s one way you use Claude that a teammate should copy? Describe it so they could start tomorrow: the setup, habit, or way of prompting they wouldn’t know to do.” (text)
“If your team lost access to Claude tomorrow, what would break or slow down first?” (text)
用户看到的内容
当调查上线时，受众中的用户在工作的自然间隙处看到调查：在聊天中回复后、在Cowork中的任务之间或在Claude Code中Claude完成响应后。调查永远不会中断正在运行的任务。
卡片显示您组织的名称，并说明答案将发送给您组织的管理员，而不是Anthropic。
用户一次回答一个问题。
关闭卡片即表示拒绝调查。
查看结果
调查表按状态（进行中、已安排或已关闭）列出每项调查，以及其受众、时间段、响应数和响应率。
打开调查以查看结果，这些结果在调查进行时汇总：
总响应数和响应率
向您的组织显示的总调查数
多选问题的条形图
书面回复的源
您也可以从结果页面提前关闭调查。
导出响应
每项调查都可以从分析 > 调查导出为CSV文件。导出包括每个响应一行，包含提交时间、用户的电子邮件、他们的组、他们响应的界面以及每个问题的一列。多选答案用分号分隔。
隐私和数据处理
调查以您的组织名义运行，响应发送给您组织的管理员。您的调查被视为您的数据，因此Anthropic仅在必要时访问它们以运营服务。调查支持客户管理的加密密钥（CMEK），调查数据遵循您组织的数据保留设置。如果您的组织添加了客户管理的密钥，添加后大约第一天的调查数据将继续使用Anthropic的密钥而不是您的密钥进行加密。受监管的客户不应将受监管的数据（如PHI）放入调查响应中。