調查可讓管理員向使用者提出簡短的產品內問題，了解他們如何使用 Claude，並在管理員控制台中檢視彙總的答案。本文說明如何建立調查、選擇誰可以看到調查，以及檢視結果。
調查功能目前以測試版形式提供給企業方案使用。主要擁有者、擁有者和管理員可以建立和檢視調查，以及擁有授予分析檢視存取權限的自訂角色的使用者也可以。在功能測試期間，使用客戶管理的加密金鑰 (CMEK) 的組織無法使用調查。
調查的運作方式
調查會出現在分析部分。使用情況分析顯示您的團隊使用 Claude 的頻率；調查則告訴您人們如何使用它，以及什麼因素阻礙了他們。
使用者會在 Cowork 或聊天中看到調查，以小卡片的形式出現在工作的自然中斷處。卡片會顯示您組織的名稱，每位使用者只會看到一次指定的調查。完成調查大約需要 90 秒。
建立調查
若要建立和排程調查：
瀏覽至分析 > 調查。
按一下右上角的「新調查」按鈕。
為您的調查命名。名稱僅供內部使用，使用者永遠看不到。
設定開始和結束日期。調查會在該時間範圍內執行，並自動關閉。
選擇您的對象：所有成員或一個或多個群組。群組是您將調查範圍縮小到特定部門或團隊的方式：選擇與您想聽取意見的部門相符的群組。您可以選擇多個。按一下「管理群組」以開啟您組織的群組設定。
選擇調查出現的位置：Cowork、聊天或兩者。
檢視問題。您可以在調查上線前新增或移除問題。
檢查預覽和預計觸及範圍面板，其中顯示您選定對象中有多少使用者、有多少在 Cowork 或聊天中活躍，以及預期的回應數。
排程調查或將其儲存為草稿。
預設包含以下問題：
「您最近用 Claude 做過的最有價值的事情是什麼？您如何判斷結果比沒有 Claude 時更好？」（文字）
「對於您描述的工作，Claude 改變了什麼（如果有的話）關於所需的時間？」（多選）
「您使用 Claude 的一種方式是什麼，您的隊友應該複製？請描述它，以便他們明天就能開始：設定、習慣或他們不知道要做的提示方式。」（文字）
「如果您的團隊明天失去對 Claude 的存取權，什麼會首先中斷或減速？」（文字）
使用者看到的內容
當調查上線時，對象中的使用者會在工作的自然中斷處看到一張卡片：在 Cowork 中的任務之間，或在聊天中的回覆之後。調查永遠不會中斷正在執行的任務。
卡片會顯示您組織的名稱，並說明答案會提交給您組織的管理員，而不是 Anthropic。
使用者一次回答一個問題。
關閉卡片即表示拒絕調查。
檢視結果
「調查」表格按狀態（進行中、已排程或已關閉）列出每項調查，以及其對象、時間範圍、回應計數和回應率。
開啟調查以查看結果，這些結果在調查進行時會彙總：
總回應數和回應率
Cowork 和聊天回應之間的分佈
多選問題的長條圖
按群組、表面和日期標記的書面回應摘要。按群組篩選摘要以閱讀來自單一部門或團隊的回應。
您也可以從結果頁面提前關閉調查。
匯出回應
每項調查都可以從分析 > 調查匯出為 CSV 檔案。匯出包含每個回應一列，包含提交時間、使用者的電子郵件、其群組、他們回應的表面，以及每個問題的一列。多選答案以分號分隔。
隱私和資料處理
調查以您組織的名義執行，回應會提交給您組織的管理員。您的調查被視為您的資料，因此 Anthropic 僅在必要時才存取它們以運營服務。CMEK 保護即將推出，但在此功能測試期間，CMEK 客戶無法使用它。受管制的客戶（包括 HIPAA 客戶）不應將受管制的資料（例如 PHI）放入調查回應中。
深入了解檢視團隊和企業方案的使用情況分析。