智慧報告分析團隊如何使用 Claude，並報告完成的工作、成本、會話遇到的摩擦點，以及值得打包為共享技能的重複模式。本指南說明智慧報告的運作方式、智慧報告中的內容，以及如何建立、共享和刪除報告。
在測試版期間，每個組織每月可免費執行最多 10 份報告。已排隊或進行中的報告計入此限制，失敗的報告則不計。
當您的組織達到限制時，您無法建立新報告。智慧報告頁面會顯示您的限制重設的日期，即下一個日曆月的第一天。如果您需要在此之前執行更多報告，請聯絡您的帳戶團隊。
智慧報告在 Claude Enterprise 方案上以測試版形式提供，預設為關閉，因此必須在您組織的設定中開啟。它們在 Claude Free、Pro、Max 或 Team 方案上不可用，Claude Platform (API) 組織也不可用。
如果 Claude Enterprise 組織使用客戶管理的加密金鑰 (CMEK)、HIPAA 設定或在自己的雲端提供者上執行推論的混合部署，則無法使用智慧報告。如果您的組織對 Claude Code 使用零資料保留，智慧報告涵蓋聊天和 Claude Cowork，但不包括 Claude Code。
重要：智慧報告可幫助您瞭解採用情況並規劃對 Claude 的投資。它們不是為評估個人績效或做出就業決定而設計的，也不應用於此目的。
智慧報告的運作方式
首先，主要所有者、所有者、管理員或具有分析檢視存取權限的自訂角色的人員選擇報告涵蓋的內容：團隊、最多過去 28 天的時間範圍、一個或多個產品（聊天、Claude Code 或 Claude Cowork）、分析的重點領域，以及您希望 Claude 在分析記錄時回答的任何自訂問題。
Claude 隨後會讀取該範圍內的記錄樣本，將其分組為工作流和輸出類型，為每個群組附加支出，並寫下其發現。每個圖表都是互動式的。按一下工作流以開啟其中的會話，按成本排序，每個會話都有一段摘要、使用的產品、日期和輸出類型。您可以按子類別篩選並將報告下載為 HTML，並保持向下鑽研功能。
智慧報告中包含的資訊
每份報告包括以下部分：
工作流
工作流顯示該群組最常使用 Claude 的用途，按會話數和支出並排顯示。
產生的可交付成果
產生的可交付成果按產生的輸出類型對會話進行分組。例如，分析、文件、內容草稿和程式碼。
按輸出類型的每個會話成本
按輸出類型的每個會話成本 顯示每種輸出的平均支出，以便您可以看到生成什麼成本低廉或昂貴。
任務結果
任務結果 顯示每個會話產生的內容。
最常見的摩擦點
最常見的摩擦點按類別顯示造成障礙的因素。例如，未設定的連接器、不符合要求的輸出、核准或登入閘道、工具故障或返工迴圈。
按一下類別以查看更多資訊：
低效率
低效率計算未產生任何可用內容的會話和個人或離題的會話，以及它們的成本（僅顯示為彙總計數和成本，不包括摘要或向下鑽研）。
可重複使用的技能和工作流程以建立
可重複使用的技能和工作流程以建立識別可打包為共享技能的重複模式，以便整個團隊更快地獲得相同結果。例如，將通話記錄轉換為後續行動、建立帳戶簡介和起草 QBR 大綱。每張卡片都包括您可以複製以設定技能的建議提示。
最昂貴的會話
最昂貴的會話列出支出集中的位置。
複雜的自主工作
複雜的自主工作顯示 在任務複雜性、節省的時間、Claude 獨立工作的時間長度和所需專業知識方面得分最高的會話。
自訂問題的答案
執行智慧報告之前，您可以選擇特定的預先建立範本來引導分析朝向這些問題，並根據您的特定要求自訂這些問題。如果您新增了自訂問題，答案會出現在自己的部分中，以及提供答案的會話。您無法詢問有關受限主題的問題（請參閱 隱私護欄）。
開始之前
為您的 Enterprise 組織啟用智慧報告所需的角色：主要所有者或所有者
建立和檢視報告所需的角色：主要所有者、所有者、管理員或具有分析檢視存取權限的自訂角色
將智慧報告存取權限委派給特定團隊主管或部門主管而不使其成為管理員所需的角色：主要所有者、所有者或具有分析和身分識別與存取權限的自訂角色
為您的組織啟用智慧報告
所有者或主要所有者可以採取以下步驟為其組織啟用智慧報告：
瀏覽至 組織設定 > 功能。
找到 分析 部分。
開啟「智慧報告 (測試版)」切換開關，預設為關閉。這使智慧報告可供您組織具有分析存取權限的管理員使用。
（選用）開啟「允許歸因於個別使用者」切換開關，預設為關閉。此切換開關控制報告檢視者是否可以看到誰執行了給定的會話，每次檢視者顯示名稱時，該操作都會被記錄。
如果切換開關為關閉：每個向下鑽研都會顯示「使用者」而不是名稱，並隱藏會話 ID。
如果切換開關為開啟：向下鑽研預設仍會顯示「使用者」。檢視報告的人員會獲得報告內控制項以顯示成員名稱和會話 ID。揭露會被記錄。
成功完成這些步驟後，您的 Enterprise 組織就啟用了智慧報告。
您可以管理存取權限，讓團隊主管或部門主管執行智慧報告而不使其成為管理員。瞭解如何 讓團隊成員為特定群組執行智慧報告。
將智慧報告範圍限定於特定團隊
當智慧報告的範圍限定於功能團隊而不是整個組織時，它們會更有用。例如，您可以將報告範圍限定於銷售、財務、行銷或工程。團隊級別的報告會產生足夠具體以採取行動的群集，並將分析保持在支出和採用上：什麼類型的任務、哪些表面和連接器、成本是多少。
您可以按以下方式進行範圍設定：
群組：您可以按使用角色型權限的群組篩選報告。群組可以在組織設定 > 群組中手動建立，或者如果您使用 SCIM 目錄同步，可以從身份提供者 (IdP) 同步群組。
部門或成本中心：如果您的身份提供者群組無法清楚對應到功能性團隊，請從 IdP 傳遞部門和成本中心，並改為對其進行篩選。請參閱透過 SCIM 傳遞部門和成本中心部分以取得設定說明。
建立智慧報告
為您的組織啟用智慧報告後，主要擁有者、擁有者、管理員和具有分析檢視存取權限的自訂角色可以建立和檢視報告。具有範圍存取權限的委派人也可以建立和檢視報告，但僅限於指派給他們的群組、部門或成本中心。請參閱讓團隊成員為特定群組執行智慧報告。
若要建立智慧報告：
瀏覽至分析 > 智慧報告 (測試版)。
按一下「新報告」。
輸入報告的名稱。
選擇特定的團隊或部門。請注意，只有當您至少有一個 RBAC 群組，或您的組織處於 SCIM 佈建中且使用者承載包含部門或成本中心欄位時，此選項才可用。
選擇日期範圍。
選擇要包含在報告中的產品。
按一下「新增檔案」以新增文件，幫助 Claude 量身打造報告。
選擇您想與誰共享報告。
（選用）開啟「允許您共享對象的歸因檢視」切換。請注意，只有當組織層級「允許歸因給個別使用者」切換開啟時，此選項才可用。
選擇報告範本和 Claude 將回答的問題。您可以根據您的特定需求自訂問題。
按一下「建立報告」。
報告通常需要幾個小時才能生成，在繁忙時段可能需要更長時間。報告準備好後，您會收到一封電子郵件，報告也會出現在分析 > 智慧報告 (測試版)中的「智慧報告」清單中。
透過 SCIM 傳遞部門和成本中心
如果您的身份提供者群組無法對應到功能性團隊，您可以將部門和成本中心作為 SCIM 屬性推送，並對其進行智慧報告篩選。
使用哪個值
您在屬性中傳送的值就是在篩選中顯示的值。傳送名稱（例如「財務」）而不是代碼，除非您想顯示代碼。
屬性路徑
使用 SCIM 企業擴充功能：
部門：
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:department成本中心：
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter
PATCH 請求範例
使用者建立和更新使用與今天相同的結構，並新增了新屬性：
{
"schemas": ["urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:PatchOp"],
"Operations": [
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:department", "value": "Finance" },
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter", "value": "CC-1234" }
]
}
大多數 IdP 可以在 SCIM 應用程式設定中將其部門和成本中心使用者屬性對應到這些路徑。一旦值開始流動，當您建立新報告時，它們就會顯示為篩選選項。
共享智慧報告
智慧報告可以共享給組織中的個別使用者。若要共享報告：
按一下「共享」。
新增要共享的人員。
（選用）開啟「允許您共享對象的歸因檢視」切換。請注意，只有當組織層級「允許歸因給個別使用者」切換開啟時，此選項才可用。
報告只能透過共享連結開啟。只有與其共享的人員以及已經可以檢視報告的管理員才能開啟該連結。您也可以在建立報告時或報告仍在生成時預先共享報告，這樣這些人員可以在報告準備好後立即開啟它，而無需管理員再次設定共享。
刪除智慧報告
若要刪除智慧報告：
瀏覽至分析 > 智慧報告 (測試版)。
按一下您的智慧報告的三點選單。
選擇「封存」。
在頁面頂部開啟「顯示已封存」。
按一下您的智慧報告的三點選單。
選擇「刪除」。
按一下「刪除報告」。
使用案例
將成本附加到工作。查看團隊使用 Claude 進行的工作類型以及每種工作的成本。
找到您未啟用的整合。當相同的摩擦出現在許多工作階段中時，報告會將其命名。修復通常是連接器或管理員可以在幾分鐘內開啟的設定。
將重複的工作轉變為共享技能。報告識別團隊不斷重新發明的模式，並為您提供起始提示以打包它們。
共享範例。將團隊的其他成員指向產生完整管道摘要或一批帳戶簡報的工作階段，以便他們可以遵循相同的模式。
為續約帶來證據。進入預算對話時，帶上每個團隊的採用、成本和輸出檢視，而不是混合使用數字。
隱私防護欄
Smart reports 有兩個限制主題的防護欄。兩者始終啟用，您無法將其關閉：
您無法針對限制主題提出自訂問題。這適用於您自訂的範本問題以及您自己撰寫的問題。
Claude 識別為涉及限制主題的工作階段僅用於彙總分析。報告不會顯示這些工作階段的摘要。
限制主題包括：
受保護特徵：種族、民族、國籍、宗教、性別認同、年齡、身心障礙、移民身份
健康與醫療：身心健康、懷孕、醫療假、藥物、治療、物質使用
工會活動：組織、集體談判、同事討論薪酬或工作條件
騷擾、舉報人或法律：騷擾或歧視投訴、舉報人報告、有關工作場所的特權法律內容
政治或宗教觀點
個人生活：家庭、人際關係、個人財務、個人法律問題、其他非工作生活
對人的情感：對特定具名人士的感受，或該人士的士氣