智慧報告分析團隊如何使用 Claude，並報告完成的工作、成本、會話遇到的摩擦點，以及值得打包為共享技能的重複模式。本指南說明智慧報告的運作方式、智慧報告中的內容，以及如何建立、共享和刪除報告。
在測試版期間，每個組織每月可免費執行最多 10 份報告，限制會在每個日曆月的第一天重設。如果您在測試版期間需要更多報告，請聯絡您的帳戶團隊，或在達到 10 份報告限制後在智慧報告頁面提交請求。
智慧報告在 Claude Enterprise 方案上以測試版形式提供，不適用於使用客戶管理加密金鑰 (CMEK)、HIPAA 配置或存取透明度的組織。對於使用零資料保留的 Claude Enterprise 組織，Claude Code 也無法使用智慧報告。
重要：智慧報告可幫助您了解採用情況並規劃對 Claude 的投資。它們不是為評估個人績效或做出就業決定而設計的，也不應用於此目的。
智慧報告的運作方式
首先，主要擁有者、擁有者、管理員或具有分析檢視存取權限的自訂角色的人員選擇報告涵蓋的內容：團隊、最多過去 28 天的時間範圍、一個或多個產品（聊天、Claude Code 或 Claude Cowork）、分析的重點領域，以及您希望 Claude 在分析記錄時回答的任何自訂問題。
Claude 隨後會讀取該範圍內的記錄樣本，將其分組為工作流和輸出類型，為每個群組附加支出，並寫下其發現。每個圖表都是互動式的。按一下工作流以開啟其中的會話，按成本排序，每個會話都有一段摘要、使用的產品、日期和輸出類型。您可以按子類別篩選並將報告下載為 HTML，並保持向下鑽研完整。
每份報告包括以下部分：
工作流：並排顯示該群組最常使用 Claude 的用途（按會話和支出）。
產生的可交付成果：按產生的輸出類型對會話進行分組。例如，分析、文件、內容草稿和程式碼。
按輸出類型的每個會話成本：顯示每種輸出類型的平均每個會話支出，以便您可以看到生成什麼成本低廉或昂貴。
任務結果：顯示每個會話產生的內容。
最常見的摩擦點：按類別顯示遇到的障礙。例如，未設定的連接器、不符合要求的輸出、核准或登入閘道、工具故障或返工迴圈。
低效率：計算產生無法使用的內容的會話和個人或離題的會話，以及其成本（僅顯示為彙總計數和成本，沒有摘要或向下鑽研）。
可重複使用的技能和工作流程以建立：識別可以打包為共享技能的重複模式，以便整個團隊更快地獲得相同的結果。例如，將通話記錄轉換為後續行動、建立帳戶簡介和起草 QBR 大綱。每張卡片都包括一個建議的提示，您可以複製該提示來設定技能。
最昂貴的會話：列出支出集中的位置。
複雜的自主工作：顯示在任務複雜性、節省的時間、Claude 獨立工作的時間長度和所需專業知識方面得分最高的會話。
自訂問題的答案：在執行智慧報告之前，您可以選擇特定的預先建立範本來引導分析朝向這些問題，並根據您的特定要求自訂這些問題。如果您新增了自訂問題，答案會出現在自己的部分中，以及為其提供資訊的會話。
報告分析排除個人對話和涉及受限主題（如人力資源、健康和法律事項）的對話。這些會話在分析開始前被分開，報告標題顯示有多少被排除。管理員可以刪除任何報告（請參閱刪除智慧報告）。
開始之前
您需要對 Enterprise 組織具有擁有者或主要擁有者存取權限才能啟用智慧報告。啟用後，主要擁有者、擁有者、管理員和具有分析檢視存取權限的自訂角色可以建立和檢視報告。
為您的組織啟用智慧報告
擁有者或主要擁有者可以採取以下步驟為其組織啟用智慧報告：
瀏覽至組織設定 > 功能。
找到分析部分。
開啟「智慧報告 (測試版)」切換，預設為關閉。這使智慧報告可供您組織具有分析存取權限的管理員使用。
（選用）開啟「允許歸因於個別使用者」切換，預設為關閉。此切換控制報告檢視者是否可以看到誰執行了給定的會話，每次檢視者洩露名稱時，該操作都會被記錄。
如果切換為關閉：每個向下鑽研都會顯示「使用者」而不是名稱，並隱藏會話 ID。
如果切換為開啟：向下鑽研預設仍會顯示「使用者」。檢視報告的人員會獲得報告內控制項以洩露成員名稱和會話 ID。洩露會被記錄。
成功完成這些步驟後，您的 Enterprise 組織就啟用了智慧報告。
將智慧報告範圍限制為特定團隊
當智慧報告的範圍限制為功能團隊而不是整個組織時，它們會更有用。例如，您可以將報告範圍限制為銷售、財務、行銷或工程。團隊級別的報告會產生足夠具體以採取行動的群集，並將分析保持在支出和採用上：什麼類型的任務、哪些表面和連接器、成本是多少。
您可以按以下方式限制範圍：
群組：您可以按使用角色型權限的群組篩選報告。群組可以在組織設定 > 群組中手動建立，或者如果您使用 SCIM 目錄同步，可以從身分提供者 (IdP) 同步群組。
部門或成本中心：如果您的身分提供者群組不能清楚地對應到功能團隊，請從您的 IdP 傳遞部門和成本中心，並改為篩選這些。有關設定說明，請參閱透過 SCIM 傳遞部門和成本中心部分。
建立智慧報告
為您的組織開啟智慧報告後，主要擁有者、擁有者、管理員和具有分析檢視存取權限的自訂角色可以建立和檢視報告。
若要建立智慧報告：
瀏覽至分析 > 智慧報告 (測試版)。
按一下「新報告」。
輸入報告的名稱。
選擇特定的團隊或部門。請注意，只有當您至少有一個 RBAC 群組或您的組織在 SCIM 佈建中且使用者承載包含部門或成本中心欄位時，此選項才可用。
選擇日期範圍。
選擇要包含在報告中的產品。
按一下「新增檔案」以新增文件來幫助 Claude 自訂報告。
選擇您想與誰共享報告。
（選用）開啟「允許您共享的人員的歸因檢視」切換。請注意，只有當組織級別的「允許歸因於個別使用者」切換為開啟時，此選項才可用。
選擇報告範本和 Claude 將回答的問題。您可以根據您的特定要求自訂問題。
按一下「建立報告」。
產生報告需要幾個小時。報告準備好後，您會收到一封電子郵件，報告也會出現在分析 > 智慧報告 (測試版)中的「智慧報告」清單中。
透過 SCIM 傳遞部門和成本中心
如果您的身分提供者群組不對應到功能團隊，您可以將部門和成本中心推送為 SCIM 屬性，並在智慧報告上篩選它們。
使用哪個值
您在屬性中傳送的值是在篩選中出現的值。傳送名稱（例如「財務」）而不是代碼，除非您想顯示代碼。
屬性路徑
使用 SCIM 企業擴充功能：
部門：
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:department成本中心：
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter
範例 PATCH 請求
使用者建立和更新使用與今天相同的結構，並新增新屬性：
{
"schemas": ["urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:PatchOp"],
"Operations": [
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:department", "value": "Finance" },
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter", "value": "CC-1234" }
]
}
大多數 IdP 可以在 SCIM 應用程式配置中將其部門和成本中心使用者屬性對應到這些路徑。一旦值開始流動，它們就會在您建立新報告時顯示為篩選選項。
共享智慧報告
智慧報告可以共享給您組織中的個別使用者。若要共享報告：
按一下「共享」。
新增要共享的人員。
（選用）開啟「允許您共享的人員的歸因檢視」切換。請注意，只有當組織級別的「允許歸因於個別使用者」切換為開啟時，此選項才可用。
報告只能透過共享連結開啟。只有與其共享的人員和已經可以檢視報告的管理員才能開啟該連結。您也可以在建立報告時或報告仍在產生時預先共享報告，以便這些人員可以在報告準備好後立即開啟報告，而無需管理員再次設定共享。
刪除智慧報告
若要刪除智慧報告：
瀏覽至分析 > 智慧報告 (測試版)。
按一下您的智慧報告的三點功能表。
選擇「封存」。
在頁面頂部開啟「顯示已封存」。
按一下您的智慧報告的三點功能表。
選擇「刪除」。
按一下「刪除報告」。
使用案例
將成本附加到工作。查看團隊使用 Claude 進行的工作類型以及每種工作的成本。
找到您未啟用的整合。當相同的摩擦點出現在許多會話中時，報告會命名它。修復通常是連接器或管理員可以在幾分鐘內開啟的設定。
將重複的工作轉變為共享技能。報告識別團隊不斷重新發明的模式，並為您提供起始提示來打包它們。
共享範例。將團隊的其他成員指向產生完整管道摘要或一批帳戶簡介的會話，以便他們可以遵循相同的模式。
為續約帶來證據。進入預算對話時，提供每個團隊的採用、成本和輸出檢視，而不是混合使用數字。