Es ist derzeit nicht möglich, die E-Mail-Adresse zu ändern, die mit Ihrem Claude-Konto verknüpft ist. Stellen Sie bei der Kontoerstellung sicher, dass Sie eine E-Mail-Adresse verwenden, auf die Sie langfristig Zugriff haben.
Wenn Sie Claude mit einer anderen E-Mail-Adresse verwenden müssen, gehen Sie wie folgt vor:
1. Wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif (Pro oder Max) haben, befolgen Sie diese Schritte, um ihn zu kündigen
Melden Sie sich bei Ihrem Claude-Konto an.
Klicken Sie unten links auf Ihre Initialen oder Ihren Namen.
Navigieren Sie zu Einstellungen > Abrechnung.
Suchen Sie den Abschnitt Kündigung und klicken Sie auf „Kündigen".
Ihre Kündigung wird am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam und Sie können Ihren kostenpflichtigen Tarif bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums weiter nutzen.
Hinweis: Um Gebühren für den nächsten Abrechnungszeitraum zu vermeiden, kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum.
Wenn Sie den Zugriff auf die von Ihnen verwendete E-Mail-Adresse verloren haben und sich nicht bei Ihrem Konto anmelden können, wenden Sie sich bitte von einer E-Mail-Adresse aus an unser Support-Team, auf die Sie Zugriff haben, und setzen Sie die betreffende E-Mail-Adresse in Ihrer Antwort in „Cc". Bestätigen Sie, dass Sie das mit der kopierten E-Mail-Adresse verknüpfte Abonnement kündigen möchten, damit unser Team Ihnen helfen kann.
2. Verknüpfung Ihrer Telefonnummer mit dem Konto aufheben
Wenn Sie dieselbe Telefonnummer zur Verifizierung Ihres neuen Claude-Kontos verwenden möchten, sollten Sie auch beantragen, dass wir die Verknüpfung mit dem alten Konto aufheben, wenn Sie diese E-Mail-Adresse in „Cc" setzen.
3. Löschen Sie das alte Konto
Nachdem Sie Ihr vorheriges Abonnement gekündigt und die Verknüpfung Ihrer Telefonnummer aufgehoben haben, können Sie Ihr Konto löschen, indem Sie zu Einstellungen > Konto navigieren, auf „Konto löschen" klicken und den Anweisungen folgen. Bitte beachten Sie, dass das Löschen Ihres Kontos dauerhaft ist und Sie keinen Zugriff mehr auf gespeicherte Chats haben. Wenn Sie Ihre Daten behalten möchten, empfehlen wir, sie vor dem Löschen zu exportieren, indem Sie die Schritte in Wie kann ich meine Claude-Daten exportieren? befolgen.
Wenn Sie „Support kontaktieren" anstelle einer Schaltfläche „Konto löschen" sehen, müssen Sie sich an unser Support-Team wenden, um Unterstützung beim Löschen anzufordern.