Tenga en cuenta: Nuestros tiempos de respuesta son actualmente más largos de lo normal debido a nuestro lanzamiento reciente y al aumento en el volumen de correos electrónicos. Responderemos a su apelación/correo electrónico lo antes posible y le pedimos paciencia mientras tanto.
Apelaciones
Como parte de nuestro proceso de seguridad, podemos suspender una cuenta por diversas razones:
Violaciones repetidas de nuestra Política de Uso
Creación de cuenta desde una ubicación no compatible
Violaciones de los Términos de Servicio
Si cree que su cuenta ha sido suspendida o terminada incorrectamente, vaya a claude.ai, inicie sesión con su cuenta suspendida y complete el formulario de apelación vinculado a continuación. Nuestro equipo de Salvaguardas puede investigar más a fondo por qué se deshabilitó su cuenta.
Importante: Debe estar conectado para acceder al formulario de apelación.
Advertencias
Como parte de nuestro proceso de seguridad, advertimos a los usuarios si creemos que sus indicaciones violan nuestra Política de Uso. Para clientes de API, estas advertencias están vinculadas a umbrales continuos de comportamiento violativo en toda su cuenta de API.
Si cree que hemos cometido un error al emitirle una advertencia, envíe un correo electrónico a [email protected] con los detalles de su situación e información de su cuenta.