Quelqu'un vous a envoyé un abonnement cadeau Claude—voici comment le récupérer et commencer à utiliser Claude.
Comment récupérer votre cadeau
Ouvrez l'email ou le lien cadeau que vous avez reçu.
Cliquez sur « Récupérer votre cadeau ».
Connectez-vous à votre compte Claude, ou créez un nouveau compte si vous n'en avez pas.
Confirmez la récupération.
Vous pouvez également récupérer directement sur claude.ai/gift/redeem et entrer votre code cadeau.
Important : Votre cadeau expirera 365 jours après la date d'achat. Il n'est pas possible de récupérer plusieurs cadeaux à la fois ou de cumuler les récupérations.
Ce qui se passe quand vous récupérez
Votre expérience dépend de votre statut d'abonnement actuel :
Si vous êtes un nouvel utilisateur ou un utilisateur gratuit : Votre compte est immédiatement mis à niveau vers le plan cadeau. Vous aurez un accès complet pendant la durée du cadeau.
Si vous êtes un abonné Pro (web) et recevez un cadeau Pro : Votre abonnement Pro est prolongé de la durée du cadeau.
Si vous êtes un abonné Pro (web) et recevez un cadeau Max : Vous êtes mis à niveau vers le plan Max pour la durée du cadeau. Quand le cadeau se termine, votre abonnement Pro reprend. Tout temps inutilisé de votre cycle de facturation Pro est ajouté en tant que crédit de compte.
Si vous êtes un abonné Max (web) et recevez un cadeau de niveau inférieur : La valeur du cadeau est convertie en crédit de compte, qui est automatiquement appliqué à vos futures factures.
Si vous êtes un abonné Max (web) et recevez le même niveau Max ou un niveau supérieur : Votre abonnement Max est prolongé ou mis à niveau en conséquence.
Abonnés mobiles
Si vous avez un abonnement actif via l'App Store iOS ou Google Play Store, vous devrez attendre que cet abonnement se termine avant de pouvoir récupérer un abonnement cadeau. Les abonnements cadeaux ne peuvent être récupérés que sur le web.
Votre cadeau n'expirera pas pendant que vous attendez—vous pouvez le récupérer une fois que votre abonnement mobile se termine.
Dépannage
Je ne vois pas l'email de récupération
Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, demandez à la personne qui a envoyé le cadeau de confirmer votre adresse email ou de renvoyer le lien cadeau.
J'obtiens une erreur en essayant de récupérer
Assurez-vous que vous êtes connecté à Claude sur le web (pas l'application mobile).
Puis-je utiliser le cadeau sur une adresse email différente ?
Le cadeau peut être récupéré par n'importe quel compte Claude, quel que soit l'email qui a reçu le cadeau.