Cet article explique les factures que votre organisation reçoit pour un plan Team, où les trouver et comment lire les frais qui y figurent.
Cet article couvre les plans Team achetés directement sur le web.
Types de factures que votre organisation peut recevoir
Factures d'abonnement. Votre organisation est facturée au début de chaque cycle de facturation, chaque mois ou une fois par an selon votre intervalle de facturation, pour les sièges de votre plan à ce moment-là.
Factures de changement de siège. Lorsqu'un propriétaire ajoute des membres ou améliore les sièges au milieu d'un cycle de facturation, votre organisation est facturée immédiatement pour le coût au prorata de ces sièges pour le reste du cycle. L'amélioration d'un siège de Standard à Premium fonctionne de la même manière et facture la différence de prix au prorata. La suppression de membres ne génère pas de facture ni de crédit ; le siège reste disponible pour être attribué à quelqu'un d'autre.
En savoir plus sur comment votre facture de plan Team est calculée.
Reçus de crédit d'utilisation. Si votre organisation a activé les crédits d'utilisation, chaque achat de fonds est facturé séparément de votre abonnement et a son propre reçu. Cela inclut les achats effectués automatiquement par rechargement automatique et tous les lots d'utilisation qu'un propriétaire achète.
En savoir plus sur la gestion des crédits d'utilisation pour les plans Team et Enterprise basés sur les sièges.
Avoirs. Si nous remboursons une partie d'une facture après son émission, par exemple la taxe sur une facture après que votre organisation soit marquée comme exonérée de taxe, vous recevrez un avoir qui référence la facture originale.
Trouvez vos factures
Après chaque frais, nous envoyons automatiquement la facture par e-mail à la ou les adresses e-mail de facturation de votre organisation. Pour trouver une facture antérieure dans cette boîte de réception, recherchez la ligne d'objet « Votre reçu d'Anthropic ».
Un propriétaire d'organisation peut également ouvrir et télécharger n'importe quelle facture à partir du compte de votre organisation :
Trouvez la section Factures.
Cliquez sur « Afficher » à côté de la facture que vous souhaitez ouvrir. Un nouvel onglet Stripe s'ouvre.
Cliquez sur « Télécharger la facture ».
Pour modifier l'adresse e-mail de facturation ou ajouter d'autres destinataires, contactez notre équipe d'assistance. En savoir plus dans FAQ sur la facturation du plan Team.
Lisez votre facture
Frais de siège. Une facture de renouvellement facture le prix complet du siège pour chaque siège de votre plan au début du cycle. Sur un plan mensuel, c'est le prix mensuel du siège multiplié par le nombre de sièges. Sur un plan annuel, c'est le prix mensuel du siège multiplié par 12, multiplié par le nombre de sièges.
Frais au prorata. Une facture de changement de siège facture uniquement la partie du cycle de facturation qui reste lorsque les sièges ont été ajoutés ou améliorés, donc le montant est inférieur au prix complet du siège. Pour un exemple détaillé, consultez Comment ma facture de plan Team est-elle calculée ?
Solde appliqué. Une ligne « Solde appliqué » signifie qu'un crédit déjà sur le compte de votre organisation a été utilisé pour payer tout ou partie de la facture. Ce n'est pas un nouveau frais et pas une remise sur cette facture. Les crédits proviennent d'un avoir ou d'un trop-payé sur une facture antérieure, et ils sont appliqués automatiquement à vos prochaines factures.
Taxe. La taxe est calculée à partir de l'adresse de facturation de votre organisation. En savoir plus sur votre adresse de facturation et le calcul des taxes. Si votre organisation est exonérée de taxe, consultez FAQ sur la facturation du plan Team pour savoir comment faire supprimer la taxe.
Montant dû. Le total de la facture moins tout solde appliqué. C'est ce qui a été facturé à la méthode de paiement de votre organisation.
Remarque : Le Total projeté affiché dans Paramètres de l'organisation > Facturation n'inclut pas la taxe, il sera donc inférieur au total de votre facture.
Détails de facturation sur votre facture
Le nom et l'adresse sur une facture proviennent de la méthode de paiement de votre organisation au moment de l'émission de la facture. Pour afficher un nom différent sur les factures, un propriétaire peut cocher « Utiliser un nom différent sur les factures » lors de l'ajout ou de la mise à jour de la méthode de paiement dans Paramètres de l'organisation > Facturation.
Les modifications apportées à vos détails de facturation s'appliquent uniquement aux factures futures. Une fois qu'une facture a été émise, nous ne pouvons pas la modifier ou la réémettre.
Questions fréquemment posées
Pourquoi avons-nous reçu une facture au milieu de notre cycle de facturation ?
Un propriétaire a ajouté des membres ou amélioré les sièges. Ces modifications sont facturées immédiatement à un montant au prorata plutôt que d'être ajoutées à votre prochaine facture de renouvellement.
Nous avons supprimé des membres. Pourquoi notre facture n'a-t-elle pas baissé ?
La suppression d'un membre libère le siège mais ne réduit pas votre facture ni ne génère de crédit. Vous êtes facturé pour les sièges de votre plan au début de chaque cycle de facturation, donc pour réduire votre prochaine facture, un propriétaire doit réduire l'allocation totale de sièges de votre plan avant son renouvellement.
En savoir plus sur l'achat et la gestion des sièges sur les plans Team.
Pourquoi avons-nous reçu deux reçus le même mois ?
Si votre organisation utilise des crédits d'utilisation, ces achats sont facturés séparément de votre abonnement. Un reçu concerne vos sièges et l'autre concerne les crédits d'utilisation qui ont été ajoutés, qu'un propriétaire les ait ajoutés ou que le rechargement automatique l'ait fait.
Pouvez-vous corriger les détails d'une facture que nous avons déjà reçue ?
Non. Les factures émises ne peuvent pas être modifiées. Un propriétaire peut mettre à jour vos détails de facturation dans Paramètres de l'organisation > Facturation, et les modifications apparaîtront sur votre prochaine facture.